如果賣家在阿里巴巴國際站、全球速賣通或Lazada等阿里系電商平臺上銷售產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)有人假冒自己的產(chǎn)品，不要著急舉報。沒有充足證據(jù)的情況下，賣家的投訴或舉報可能被拒絕或推遲。賣家第一時間應(yīng)該收集證據(jù)。（文末掃碼入阿里系電商平臺運(yùn)營交流群）

一、收集證據(jù)

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，阿里巴巴賣家需要提供以下文件：

1.賣家的身份證或護(hù)照復(fù)印件；

2.公司注冊證書；

3.商標(biāo)、版權(quán)、專利和輔助文檔；

4.仿冒賣家的listing鏈接及截圖。

二、注冊阿里巴巴的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺

賣家收集完證據(jù)后，需要在阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺（Alibaba Group IP Protection Platform），注冊一個賬號。過去該平臺被也稱為AliProtect。

注冊該賬戶需要提供公司基本信息，賣家至少需要準(zhǔn)備身份證、護(hù)照或商業(yè)證書（business certificates），來驗證每個有權(quán)者（rightsholder）的身份。

三、在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺注冊知識產(chǎn)權(quán)

阿里巴巴賣家只需點擊保護(hù)平臺（Protection Platform）中的個人資料，在頁面左側(cè)點擊“My IPR”圖標(biāo)，進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)的注冊。

賣家需要注冊商標(biāo)、專利、版權(quán)，同時需要輸入以下信息：

1.知識產(chǎn)權(quán)注冊的地點或地區(qū)；

2.知識產(chǎn)權(quán)類型；

3.知識產(chǎn)權(quán)有效期；

4.注冊證書。

不同類型的知識產(chǎn)權(quán)，需要的資料和文件也不同。

對于商標(biāo)，賣家必須輸入商標(biāo)名稱、注冊號碼、注冊人、截止日期、商品類目和相關(guān)品牌的名稱。如果商標(biāo)進(jìn)行過更新、分配或修改，賣家也需要上傳更多相關(guān)文件。

如果賣家委托其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行操作，還需要上傳證明身份的文件，比如授權(quán)委托書等。

在賣家上傳了所有文檔后，可以提交注冊，等待驗證。

阿里巴巴賣家可以在“My IPR”下的知識產(chǎn)權(quán)管理“IPR Management”部分，查詢注冊情況。若由于某種原因，注冊申請被拒絕，賣家可以了解清楚原因后，提供更多相關(guān)文件再次發(fā)起申請。

每個產(chǎn)品的每個商標(biāo)、版權(quán)及專利，都需要進(jìn)行單獨驗證。阿里巴巴通常需要3天時間，來核實新賬號。一個新賬號，只有在擁有至少一個知識產(chǎn)權(quán)所有者，和一個知識產(chǎn)權(quán)所有者文件的情況下，該賬戶才被認(rèn)為是完整的。

四、提交投訴

一旦賣家的知識產(chǎn)權(quán)通過驗證，賣家就可以開始對侵權(quán)產(chǎn)品提出投訴。以下是投訴的步驟：

1.選擇一個阿里巴巴集團(tuán)的網(wǎng)址，包括淘寶、天貓、天貓國際、1688、阿里巴巴、全球速賣通或Lazada。

2.選擇要執(zhí)行的知識產(chǎn)權(quán)類型，在賣家賬號中選擇相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)。

3.選擇產(chǎn)品listing或店面執(zhí)行（enforcement）類型。阿里巴巴和全球速賣通的店面執(zhí)行要求，通過電子郵件提交。

4.選擇執(zhí)行理由。

5.根據(jù)侵權(quán)平臺，粘貼侵權(quán)產(chǎn)品的URL，或通過關(guān)鍵詞搜索侵權(quán)l(xiāng)isting。

6.提供侵權(quán)證據(jù)，如描述、對比圖、證明文件等。

7.點擊提交“submit”。

阿里巴巴賣家可以在提交的投訴“Complaint submission”下，點擊投訴管理“Manage complaints”，查看每個投訴的狀態(tài)。

被投訴的賣家有一定時間，對投訴作出回應(yīng)。

如果被投訴賣家在3天內(nèi)沒有任何回應(yīng)，阿里巴巴將自動刪除該listing，并支持該投訴。

賣家在阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺注冊時，要使用經(jīng)常檢查電子郵件的郵箱地址。因為對方可能會以反向通知“counter-notification”的形式，對投訴進(jìn)行回應(yīng)。

如果賣家不能及時接受或拒絕，那么提交的listing刪除申請將失效，阿里巴巴將恢復(fù)listing。

五、阿里巴巴的誠信機(jī)制

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果賣家在一定時間內(nèi)，提出一定數(shù)量的投訴，賣家可能會進(jìn)入阿里巴巴的誠信機(jī)制（Good Faith Mechanism）。

例如，過去三個月內(nèi)，如果賣家提交100起投訴，那么至少要有90起投訴成功。

如果進(jìn)入誠信機(jī)制（Good Faith Mechanism），投訴進(jìn)程就會大大加快。誠信機(jī)制簡化了舉證責(zé)任（the burden of proof）的要求，并優(yōu)先考慮下架listing的請求，這對那些產(chǎn)品特別多的賣家有用。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入阿里巴巴運(yùn)營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。