藍海億觀網(wǎng)了解到，近日，有歐洲站的賣家產(chǎn)品被投訴侵權(quán)，但對方投訴侵權(quán)的專利稅號竟然是賣家自己申請的專利號，專利信息除了店鋪名用拼音取代英文名字外，其他信息完全一致。就是這樣，賣家的產(chǎn)品竟然被投訴下架了！

該賣家對此十分不可思議，也有不少人表示，被自己的專利號給投訴到產(chǎn)品下架，真的是有夠冤的。

然而，這并不是個例。另有賣家反饋，自己也遭遇到被別人用自己注冊的備案品牌投訴，產(chǎn)品下架一個多月，任何申訴都得不到回應(yīng)。

亞馬遜并不對投訴人是否有專利進行核實

對于這樣的現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士認為這是亞馬遜一個很大的bug。該業(yè)內(nèi)人士表示，亞馬遜并不會核實投訴人是否真的持有專利，是否真的是專利持有人和權(quán)利人，只要對方提供的專利是真實存在的，那么你就必須完全配合調(diào)查，提供相應(yīng)資料。這個做法雖然國人很不理解，但比較符合歐美人的認知，消費者有權(quán)利投訴假冒侵權(quán)，商家無條件配合調(diào)查。

藍海億觀網(wǎng)特地了解了亞馬遜歐洲站關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)定，亞馬遜官方給出的提示是，賣家應(yīng)該確保在售產(chǎn)品擁有在歐洲或者在歐洲跨國/地區(qū)銷售的所有知識產(chǎn)權(quán)，賣家需要獲取品牌所有者的許可，以避免在銷售品牌產(chǎn)品時出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題。嚴禁銷售偽造品或非法平行進口產(chǎn)品。

并且，亞馬遜官方提醒賣家，應(yīng)注意所持有的知識產(chǎn)權(quán)，是否只在特定國家或地區(qū)有效。請賣家保護好自己知識產(chǎn)權(quán)。

從官方規(guī)定來看，亞馬遜只規(guī)定了賣家必須尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。但并未提，及亞馬遜官方是否會對偽造知識產(chǎn)權(quán)，甚至以偽造的知識產(chǎn)權(quán)攻擊賣家的行為作出任何懲戒。

涉及到賣家自身的知識產(chǎn)權(quán)，亞馬遜的提示是請賣家自己保護好知識產(chǎn)權(quán)，翻譯過來就是鼓勵被侵權(quán)時的投訴，但沒有任何關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)審核的內(nèi)容。

如此一來，對于惡意競爭者來說，又多了一種攻擊手段。亞馬遜對投訴者相對寬容，也就導(dǎo)致了賣家生存環(huán)境遭到更嚴峻的考驗。

申訴+投訴，知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)得到更好的保護

針對這類，自己持有專利或者備案注冊了品牌的賣家，卻被別人用自己的專利信息和備案信息反過來誣告侵權(quán)，致產(chǎn)品被下架的情況，有賣家提醒，如果鏈接庫存不是很多的話，可以直接移倉。

某業(yè)內(nèi)專家還告訴藍海億觀網(wǎng)，賣家如果得知誣告者的信息，完全可以用自己的專利號，反過來訴訟對方專利侵權(quán)。

該專家表示，遇到這種事情兩步走：

1.找亞馬遜客服反映情況，爭取早日申訴成功；

2.如果亞馬遜方面不予受理，則可以利用自己的專利信息，找律師狀告對方專利侵權(quán)。

關(guān)于誣告者的信息方面，由于亞馬遜方面不會透露投訴者的信息，賣家很難通過正規(guī)渠道獲取，但可以就真實情況向亞馬遜方面反饋，提供證明，證明自己就是專利持有者和權(quán)利人，表明自己會對侵權(quán)者發(fā)起訴訟，希望亞馬遜方面能夠予以配合。

由于賣家能夠提供證明證實自己是真正的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利者，并表明自己會投訴誣告者，那么賣家的身份也將從被投訴方轉(zhuǎn)變?yōu)橥对V方，如果亞馬遜方面仍然不對事情做出處理，有可能會觸犯地方法律，形成對侵權(quán)者的包庇。

無論是賣家還是平臺，理應(yīng)重視對知識產(chǎn)權(quán)的保護，相信只要反饋得當，亞馬遜方面也會提高這方面的意識，更好地保護賣家的知識產(chǎn)權(quán)。（文/藍海億觀網(wǎng)egainnews 陳鍵彬）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索并“藍海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。