以下是藍(lán)海億觀網(wǎng)整理的VOVA常見問題解答第二部分。本篇主要涉及訂單問題和產(chǎn)品問題。

訂單問題

可以通過電話訂購嗎？

  很遺憾，目前無法進(jìn)行電話訂購?？梢酝ㄟ^VOVA網(wǎng)站或APP在智能手機(jī)上下單。

如何在發(fā)貨前更改商品的尺寸/顏色？

注意！訂單成功后無法更改商品尺寸/顏色。

如何取消訂單？

對于未付款訂單：可以在VOVA網(wǎng)站上行進(jìn)行取消，只需在“我的訂單”找到未支付訂單，然后點(diǎn)擊“詳情”，就可確認(rèn)取消。

對于已付款訂單，可以在發(fā)貨前取消訂單。

注意！訂單可以在發(fā)貨前取消，發(fā)貨后則無法取消。

付款后可以更改收貨地址嗎？

可以，只要在訂單發(fā)貨前，都可以更改收獲地址，找到“我的訂單”，點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”，然后點(diǎn)擊“更改收獲地址”，然后進(jìn)行修改即可。

產(chǎn)品問題

VOVA公司地址在哪里？產(chǎn)品從哪里發(fā)出？

VOVA是一家在香港注冊的國際電子商務(wù)公司。該平臺的賣家來自全球各地，所以客戶購買的產(chǎn)品發(fā)貨地取決于賣家。

VOVA有實(shí)體店嗎？

沒有實(shí)體店，藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，VOVA只是一個由不同賣家組成的線上購物平臺，僅作為線上電子商務(wù)公司運(yùn)營。

沒在網(wǎng)上購物過的客戶如何獲得安全保障？

首先，VOVA保證購物安全。因?yàn)椋?/span微軟雅黑","sans-serif";>

1.   該平臺與制造商有直接聯(lián)系，保證客戶可以以合理的價格購買優(yōu)質(zhì)商品。

2.   在下單后，客戶可以在平臺上隨時查看到訂單狀態(tài)，發(fā)貨后，平臺會提供運(yùn)單號和物流信息更新，以實(shí)時查詢訂單的狀態(tài)。

3.   通過跟著運(yùn)單號，客戶能夠精準(zhǔn)定位自己的貨物所在地。

如何選擇合適的尺寸？

客戶可以在產(chǎn)品說明中找到尺碼表，然后通過對自己的測量數(shù)據(jù)與尺碼表上的數(shù)據(jù)，選擇合適的尺寸。

VOVA的電話號碼是多少？

VOVA不提供電話號碼，如需幫助，可通過線上聊天服務(wù)。

地址：香港中環(huán)德己立街2-12號業(yè)豐大廈901室

聯(lián)系郵箱：service@vova.com

VOVA支持批發(fā)嗎？

不支持，但提供批量購買。

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