本篇文章，藍(lán)海億觀網(wǎng)整理了一些Newegg常見問題及解答，主要是關(guān)于精英賣家計劃和退貨退款問題。

Newegg精英賣家計劃

我是Newegg賣家，Newegg精英賣家計劃對我有什么影響？

Newegg平臺的賣家將自動注冊為標(biāo)準(zhǔn)賣家。在2018年3月31日之前的Newegg標(biāo)準(zhǔn)賣家可享受所有功能。但2018年3月31日后，專業(yè)或企業(yè)會員級別特有的功能，將不再向標(biāo)準(zhǔn)賣家提供。

我已經(jīng)是Newegg賣家，如何升級？

只要是Newegg賣家，隨時都可以升級。只需登錄到Newegg賣家門戶，打開管理賬戶，進(jìn)入會員設(shè)置，升級全員即可。

Newegg精英計劃是否可以在所有Newegg平臺上使用？

目前，Newegg精英計劃及其標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)和企業(yè)會員級別僅在Newegg.com平臺上適用。

我可以只為某些會員功能單獨(dú)付費(fèi)嗎？

相對于只買單獨(dú)的一個功能，升級整個會員計劃更劃算，因?yàn)橹恍枰嘟o一點(diǎn)錢，就能體驗(yàn)到更多的服務(wù)。

我什么時候可以升級我的Newegg精英賣家會員資格？

賣家可以隨時升級，一升級就可以馬上應(yīng)用。

為什么我應(yīng)該升級我的Newegg精英賣家會員資格？

升級成為Newegg精英賣家會員后，有以下好處：

增加客戶的參與度和回頭率，

降低運(yùn)輸成本；

獲得更多Newegg營銷計劃；

可以列出更多的產(chǎn)品。

定制版售后電子郵件如何幫助我的業(yè)務(wù)？

定制版售后電子郵件，可以讓賣家通過自定義報價和產(chǎn)品選擇，幫助提高品牌參與度和回頭客。定制版售后電子郵件只提供給企業(yè)賣家。

我可以發(fā)送什么類型的電子郵件？

Newegg提供各種電子郵件模板，包括促銷代碼電子郵件、推薦產(chǎn)品電子郵件和全店促銷電子郵件。目前，Newegg只允許賣家使用Newegg精選電子郵件模板。

我可以向誰發(fā)送售后電子郵件？

作為企業(yè)賣家，可以向過去90天內(nèi)完成交易的客戶發(fā)送一封售后電子郵件，郵件可以定時發(fā)送。藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，賣家要注意郵件的內(nèi)容，避免向客戶發(fā)送垃圾郵件，這樣容易降低訂閱量。

我可以對我的電子郵件受眾進(jìn)行分類嗎？

可以。通過賣方門戶，賣家可以輕松將客戶分組。賣家可以根據(jù)產(chǎn)品類別對電子郵件接收者進(jìn)行細(xì)分，這樣就可以重新定位有相同購物興趣的客戶，這個工作做好之后，每次就可以向特定的客戶群組的發(fā)送有針對性的精選電子郵件模板。

我的會員資格是如何收費(fèi)的？

標(biāo)準(zhǔn)版永久免費(fèi)。升級到專業(yè)或企業(yè)會員后，賣家會在每個月的21日收到下一個月的賬單，然后費(fèi)用會自動從賣家的信用卡中扣除。

我如何取消我的會員資格？

Newegg賣家注冊成為專業(yè)或企業(yè)賣家時，必須使用六個月后才能做出更改。六個月時間可以讓賣家對其購買的會員計劃有一定的掌握，而如果六個月后賣家還不滿意，可以選擇取消會員資格，然后繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)賣家的身份運(yùn)營。要取消會員資格，請聯(lián)系elitesupport@newegg.com。

請注意：一旦賣家取消會員資格，將即刻失去對這些會員對應(yīng)的任何功能的使用權(quán)，包括能夠列出的商品數(shù)量。

退款和退貨

禮節(jié)性退款和RMA退款之間的區(qū)別是什么？

禮節(jié)性退款是指在不要求客戶退回產(chǎn)品時，賣家向客戶發(fā)放部分退款。

RMA退款是指要求客戶退回產(chǎn)品。

請注意：如果是禮節(jié)性退款，傭金將不會退還給賣家，因?yàn)檫@是賣家決定的禮節(jié)性退款，銷售稅也不會被退還給客戶。所以藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，賣家最好用RMA退款。

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