擁有大量的電子郵件地址，就等于擁有大量潛在客戶，賣(mài)家就可以增加Lazada平臺(tái)銷(xiāo)售利潤(rùn)。不過(guò)，如何使用電子郵件list，才能最大化利潤(rùn)呢？如果沒(méi)能使用好，豈不白白浪費(fèi)了手里這些“資源”。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，以下有幾種電子郵件，可以幫助賣(mài)家有效利用電子郵件list。

歡迎電子郵件（welcome email）

Lazada發(fā)給賣(mài)家的第一封郵件，對(duì)于維持客戶的興趣是非常重要的，如果沒(méi)做好，很可能會(huì)因此失去客戶。

賣(mài)家必須對(duì)首封歡迎郵件，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，將品牌的好，傳遞給郵件用戶。

而且，最好能在發(fā)送首封郵件后，關(guān)注后續(xù)回復(fù)，及時(shí)與客戶進(jìn)行有效交流，有時(shí)候這一點(diǎn)，就決定了客戶對(duì)賣(mài)家，是保持興趣，還是失去興趣。

管理電子郵件（Curation email）

在Curation email中，賣(mài)家需要做的是，提供賣(mài)家有的top級(jí)產(chǎn)品信息，并且向潛在客戶推薦一些，他們可能喜歡的產(chǎn)品及產(chǎn)品鏈接，以便客戶快速查看。

推薦電子郵件（Referral email）

推薦郵件，表述了給當(dāng)前客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的前提是，將賣(mài)家的Lazada商店，推薦給當(dāng)前客戶的家人朋友。

賣(mài)家在推薦郵件中需要注意，語(yǔ)氣不能咄咄逼人，不能給當(dāng)前客戶太大壓力，想要獲得獎(jiǎng)勵(lì)的客戶，應(yīng)該是受賣(mài)家獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，自愿分享Lazada商店的。

折扣電子郵件（Discount Email）

這是大多數(shù)賣(mài)家所使用的電子郵件，Lazada賣(mài)家可以在折扣郵件中，添加產(chǎn)品折扣信息，以此推動(dòng)更多流量以及銷(xiāo)量。

訂單確認(rèn)電子郵件（Order confirmation Email）

Lazada賣(mài)家需要在訂單確認(rèn)郵件中，將客戶已經(jīng)完成的訂單收據(jù)，以電子郵件形式發(fā)送給客戶。

賣(mài)家需要注意的是，不要將，通過(guò)電子郵件成交的訂單，發(fā)送給Lazada平臺(tái)的客戶，或Lazada平臺(tái)。這可能會(huì)讓Lazada發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家在平臺(tái)之外聯(lián)系客戶，那么就有可能對(duì)賣(mài)家采取一定措施，嚴(yán)重的話會(huì)影響賣(mài)家銷(xiāo)售。

調(diào)查/Feedback電子郵件（Survey/Feedback Email）

使用電子郵件，對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的喜好，對(duì)賣(mài)家服務(wù)的評(píng)價(jià)，都是為了做出更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，以及獲得更高銷(xiāo)售額。

購(gòu)物車(chē)挽回電子郵件（Cart abandonment Email）

這類(lèi)電子郵件，針對(duì)的是那些，沒(méi)有結(jié)賬就退出購(gòu)物車(chē)的顧客。

如果Lazada賣(mài)家有自己的跨境電商獨(dú)立站，那賣(mài)家一定了解，客戶會(huì)因?yàn)榘嘿F的運(yùn)輸成本，漫長(zhǎng)的等待流程，以及糟糕的站點(diǎn)導(dǎo)航等原因，而退出購(gòu)物車(chē)，放棄購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家產(chǎn)品。

發(fā)送該類(lèi)郵件，是為了了解客戶退出原因，挽回潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率。

再營(yíng)銷(xiāo)電子郵件（Re-engagement Email）

這類(lèi)郵件旨在，鼓勵(lì)客戶采取特定的行動(dòng)，提高客戶參與度，行動(dòng)包括但不限于：

1.為L(zhǎng)azada賣(mài)家的社交媒體賬戶點(diǎn)贊

2.關(guān)注賣(mài)家商店

3.回復(fù)賣(mài)家郵件

4.提供建議，引導(dǎo)客戶結(jié)賬。

5.提供客戶購(gòu)買(mǎi)商品的獎(jiǎng)勵(lì)，如免費(fèi)送貨。

感謝電子郵件（Thank you email）

感謝郵件有助于賣(mài)家，表達(dá)對(duì)客戶的感激之情，表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，這類(lèi)感謝郵件，比普通郵件有更高的點(diǎn)擊率、更高的轉(zhuǎn)化率。

Lazada賣(mài)家可以將以下內(nèi)容，放在感謝郵件中：

1.簡(jiǎn)短清晰的標(biāo)題

2.個(gè)性化推薦（賣(mài)家可能喜歡的產(chǎn)品）

3.優(yōu)惠券（可以與賣(mài)家店鋪?zhàn)罱顒?dòng)相關(guān)）

4.請(qǐng)求評(píng)論/feedback（增加Lazada平臺(tái)產(chǎn)品評(píng)論量）

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入Lazada運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。