最近，又有一批賣家被同行惡意下單，導(dǎo)致亞馬遜listing排名暴跌，甚至封號(hào)。

一個(gè)賣家剛上架的新品，立即被盯上了，在一個(gè)月內(nèi)，連續(xù)獲得兩個(gè)差評(píng)。事情還沒有結(jié)束，隨后該listing被惡意下單，剛開始幾單，后面十幾單，接著上升到幾十單。

這些訂單被加入到購(gòu)物車，但不付款，后面再取消訂單。顯然是惡意操作的。

惡意操縱者通過(guò)養(yǎng)號(hào)或者尋找服務(wù)商的方式，用大量不同的買家號(hào)去下單。

這樣給亞馬遜系統(tǒng)造成了一個(gè)錯(cuò)誤的印象，認(rèn)為給商品或者店鋪不受廣大消費(fèi)者的歡迎。

因此，將該listing排名迅速下降，讓更少的消費(fèi)者看到它。這樣一來(lái)，該產(chǎn)品listing幾乎沒有訂單了。

更難受的是，該賣家的很多FBA庫(kù)存還在路上，尚未到倉(cāng)庫(kù)。如今排名暴跌，listing幾近作廢。

萬(wàn)般無(wú)奈之下，賣家做了如下處理：

1找了亞馬遜客服。客服需要將case移交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)審核，審核需要一定的時(shí)間。最好的結(jié)果是，亞馬遜團(tuán)隊(duì)判斷買家的關(guān)聯(lián)賬號(hào)一起操縱了個(gè)這一惡性事件，然后將賬號(hào)封掉。

然而，這些同行手頭上有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)賬號(hào)，即便一下子被亞馬遜凍結(jié)了幾十個(gè)賬號(hào)，他還有很多買家賬號(hào)來(lái)繼續(xù)操作。

這如同一個(gè)邪惡的勢(shì)力，像烏云一樣籠罩在賣家頭上，讓賣家無(wú)所遁形。

2. 找服務(wù)商。服務(wù)商大致分析了賣家的遭遇，眾口一詞地表示，這類case無(wú)法接，幾乎沒有成功的勝算，也難以找到真正的幕后黑手。

惡意下單被反擊，被亞馬遜抓了

惡意下單情況，在亞馬遜全球各站點(diǎn)越來(lái)越普遍。一個(gè)賣家的意大利店鋪也被惡意下單。手法大體相同，下單，但不支付，數(shù)量也很多，然后取消。

剛開始，賣家以為這種沒有支付的訂單沒有問(wèn)題，因此采取了消極處理的方式。沒想到，亞馬遜在幾天之后封了其意大利店，過(guò)一陣子，連整個(gè)歐洲站都被封了。

賣家感到非常冤枉。趕緊向亞馬遜申訴，并說(shuō)明這是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞的。

然而，亞馬遜沒有支持這一說(shuō)法，依然維持封號(hào)的決定。

也有賣家在亞馬遜歐洲站有同樣的遭遇。一段時(shí)間內(nèi)，從早到晚，被密集輪流下單。

賣家知道這是惡意下單，先行在后臺(tái)進(jìn)行了數(shù)量限購(gòu)設(shè)置，并對(duì)這些買家賬號(hào)進(jìn)行了排查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一些收件賬戶是密碼，可能是用機(jī)器人密集操作的，才會(huì)留下這么大的漏洞。

賣家將刷的記錄整合到一個(gè)PDF里，并向亞馬遜客服投訴。

接著是漫長(zhǎng)的一兩個(gè)月的等候期。當(dāng)賣家以為沒有希望的時(shí)候，當(dāng)初開case那個(gè)客服，突然在某天很高興地通知賣家，亞馬遜發(fā)現(xiàn)了該惡意下單的者軌跡，并抓到了證據(jù)，對(duì)其進(jìn)行了懲罰！

這位歐洲站賣家是幸運(yùn)的。但一些日本站賣家在遭遇惡意下單之后，卻沒有那么幸運(yùn)。

這些亞馬遜賣家也被同行盯上，通過(guò)下單并取消訂單的惡意操作，導(dǎo)致一些listing被廢掉了。

（來(lái)源：Andy看跨境電商）文末掃碼入亞馬遜精英交流群,對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair、MercadoLibre等平臺(tái)入駐,品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。