經(jīng)常使用谷歌投放廣告的跨境電商們都知道在進行投放之前，一定要先建立一個GMC（Google Merchant Center）賬戶的。建立了GMC賬戶之后，賣家才能夠通過Google sheet和Content API同步產(chǎn)品信息。

但是，很多跨境電商都會遇到自己的GMC賬號被封的情況，所謂找到病因才能夠?qū)ΠY下藥，只有找到導(dǎo)致GMC賬號被查封的原因，才能夠正確的書寫申訴書，盡快解封賬號，繼續(xù)正常的廣告投放活動。通常跨境電商需要從以下幾方面進行被封號原因的自查。（文末掃碼入谷歌廣告運營交流群,）

一、是否有虛假描述情況

毫無疑問，如果出現(xiàn)了虛假宣傳情況，賬號一定會被封號，因此在對產(chǎn)品進行描述是，避免模仿大牌產(chǎn)品的標志和包裝，或者在無正規(guī)授權(quán)的情況下，銷售品牌商品。

另外，如果描述圖片存在問題，如產(chǎn)出現(xiàn)水印，模糊不清楚，實物與圖片不對等，也會被認為是虛假宣傳。

藍海億觀網(wǎng)建議谷歌廣告用戶可以從About Us/Contact Us、自我陳述和產(chǎn)品陳述三方面進行檢查，如果出現(xiàn)了上述情況，請盡快修正。

二、是否有不可信的促銷

如果谷歌廣告用戶在投放促銷廣告時，出現(xiàn)了以下情況也會直接導(dǎo)致GMC賬號被封。不切實際的超大幅度的折扣促銷、新店鋪反常的大量評論或者大量從外部導(dǎo)入評論。

針對這樣的情況，最好從促銷信息和插件導(dǎo)入兩部分進行自查，在移除了自己的不切實際、虛假的促銷折扣、評論后，再進行申訴。

三、檢查是否接收到了客戶投訴

由于客戶投訴的原因是復(fù)雜的，多種多樣的，因此藍海億觀網(wǎng)建議最好主動在和客戶溝通后進行改正。

具體可以從運輸條款和產(chǎn)品質(zhì)量問題上與客戶溝通。就算客戶沒有提到這些方面，也可以作為參照進行自查。

四、站群賣家自查

由于一個網(wǎng)站只能夠?qū)?yīng)一個GMC賬戶，一個產(chǎn)品只能夠一個feed標簽，因此，如果賣家如果出現(xiàn)了一對多的情況，需要及時修正、

五、檢查是否出現(xiàn)了不良行為

不良行為主要是指以下三點。

六、支付設(shè)置自查

如果在計費或者定價規(guī)則不透明，谷歌Paypal的賬號存在異?；蛘呔W(wǎng)頁的支付安全出現(xiàn)問題，也會被封號。

七、檢查是否廣告中出現(xiàn)了不當內(nèi)容

不當內(nèi)容包括兩方面的含義。一方面是指，面向成人、過于裸露等不適合在公共網(wǎng)絡(luò)空間傳播的內(nèi)容；另一方面是指，有關(guān)賭博、暴力、歧視、危險行為的廣告內(nèi)容，雖然谷歌尊重多元化，但如果出現(xiàn)了上述內(nèi)容，GMC也一定會被封號。另外，由于谷歌對酒精、醫(yī)療產(chǎn)品也有所限制，所以在投放這類廣告時，也千萬注意，避免被封號。

以上就是當GMC賬號被封后，需要進行自查的部分了。如果搞清楚了哪方面出現(xiàn)問題，盡快改正，并向GMC的后臺Learn more提起解封申訴，在申訴中附上整改的鏈接信息，爭取一次申訴通過。

（文/ Judy 跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼入谷歌廣告運營交流群,對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。

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