最近，不少亞馬遜賣(mài)家又踩了敏感詞的大坑，導(dǎo)致大量listing被下架。被下架后，有賣(mài)家開(kāi)了無(wú)數(shù)case，提交了無(wú)數(shù)次修改，但依然沒(méi)有改回來(lái)，最終放棄了該系列的產(chǎn)品鏈接。

我們知道，亞馬遜將一系列詞語(yǔ)列入了嚴(yán)格監(jiān)控的敏感詞庫(kù)，包括毒品、宗教詞語(yǔ)和品牌詞侵權(quán)詞語(yǔ)等。

為此，許多亞馬遜賣(mài)家對(duì)這些詞語(yǔ)都敬而遠(yuǎn)之，一般不會(huì)輕易踩坑。然而，敏感詞的坑，依然還是不小心會(huì)踩到。

跨境電商新媒體藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，近日，有一個(gè)賣(mài)家銷(xiāo)售了獨(dú)家原創(chuàng)產(chǎn)品，為了彰顯其產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)能力，在listing中加入“獨(dú)家專(zhuān)賣(mài)”的字眼。沒(méi)想到，這一詞語(yǔ)引發(fā)了無(wú)窮后患。

剛開(kāi)始，亞馬遜一下子下架了11個(gè)listing，沒(méi)過(guò)多久，繼續(xù)下架了12個(gè)，總共23個(gè)鏈接被下架！

賣(mài)家頓時(shí)慌了，其店鋪至少有200個(gè)產(chǎn)品listing都寫(xiě)了“獨(dú)家專(zhuān)賣(mài)”這一詞語(yǔ)。

當(dāng)初增加這一詞語(yǔ)，除了彰顯獨(dú)家原創(chuàng)的目的之外，還有一個(gè)目的是趕跟賣(mài)。因?yàn)樵撓盗挟a(chǎn)品被許多跟賣(mài)者盯上了，跟賣(mài)活動(dòng)一度非常猖獗。

無(wú)奈之下，賣(mài)家在listing上增加了“獨(dú)家專(zhuān)賣(mài)”。

這一詞語(yǔ)最近成為亞馬遜重點(diǎn)整頓對(duì)象，在不同類(lèi)別產(chǎn)品中進(jìn)行“大掃蕩”，導(dǎo)致錫類(lèi)的鏈接變成了狗。

該賣(mài)家更多listing被下架，已經(jīng)逼近了50個(gè)！

賣(mài)家做出了一系列的補(bǔ)救措施，但陷入了死循環(huán)，無(wú)論賣(mài)家自己如何刪除，如何修改，系統(tǒng)抓取的還是原來(lái)的產(chǎn)品listing信息?！蔼?dú)家專(zhuān)賣(mài)”赫然在目。

該賣(mài)家向亞馬遜客服開(kāi)了無(wú)數(shù)個(gè)case，但得到的都是模板式的“自動(dòng)回復(fù)”。對(duì)于解決問(wèn)題，毫無(wú)幫助。

眼見(jiàn)listing繼續(xù)被下架，賣(mài)家持續(xù)不懈地向客服開(kāi)case。最終得到了人工回復(fù)。

客服通過(guò)內(nèi)部溝通后，對(duì)listing進(jìn)行處理，終于恢復(fù)了這些產(chǎn)品鏈接。

該賣(mài)家是幸運(yùn)的，產(chǎn)品鏈接被大面積下架之后，最終還是恢復(fù)了。

但其他賣(mài)家卻沒(méi)有那么幸運(yùn)，反復(fù)修改，開(kāi)case之后被告知，鏈接信息已經(jīng)被抓取，修改和刷新也無(wú)濟(jì)于事。

經(jīng)過(guò)一系列的嘗試，無(wú)果，賣(mài)家不得不放棄了這些產(chǎn)品鏈接，刪除了listing。

同行惡意添加敏感詞被下架

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，除了賣(mài)家自己添加敏感詞，產(chǎn)品鏈接變狗之外。一些同行通過(guò)灰色手段，刻意給賣(mài)家添加“古柯葉”等敏感詞，導(dǎo)致產(chǎn)品鏈接被下架。

也有賣(mài)家添加了宗教詞語(yǔ)，比如一些門(mén)店與狗墊上，有“Allah”的字眼，被穆斯林投訴。亞馬遜直接下架了其產(chǎn)品。 （藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews.com）文末掃碼，入沃爾瑪電商交流群。