在Tokopedia上，賣家可以使用多種方式來吸引消費者，其中的一種方式就提升店鋪的績效。Tokopedia上新賣家的初始績效分數(shù)通常為80分，那么賣家需要怎樣做才可以提升店鋪績效分數(shù)，下面就隨藍海億觀網(wǎng)的小編一起來看看吧！（文末掃碼加入亞馬遜運營交流群）

店鋪績效分數(shù)就是Tokopedia根據(jù)30天內(nèi)店鋪的服務(wù)質(zhì)量來進行評分，績效分數(shù)通常在1-100分之間，。

查看店鋪績效分數(shù)的方式分數(shù)越高，說明賣家的店鋪服務(wù)質(zhì)量越好，吸引力也越強

1.進入Tokopedia賣家中心，點擊店鋪名稱旁邊的“Skor Performa”（績效分數(shù)），

2.將會出現(xiàn)以下這種彈窗，賣家可以查看店鋪的績效分數(shù)

店鋪績效分數(shù)根據(jù)最近三十天內(nèi)的店鋪服務(wù)來計算，但是店鋪績效分數(shù)會每周更新一次，通常在每周一的早上6:00（印尼西部時間）。例如如果店鋪績效在2020年9月27日（星期一）的分數(shù)為80，那么下一次更新就在10月4日（星期一）。

賣家如何提升店鋪績效分數(shù)？

1.驗證身份信息

在Tokopedia拍照并上傳賣家身份證，可以獲得20點績效分數(shù)，

2.快速回復(fù)消費者的信息

快速回復(fù)買家信息是提升賣家的消費體驗的最好方式，Tokopedia為了給消費者提供最佳的購買體驗，要求賣家在收到消息的6個小時內(nèi)，及時回復(fù)。通常Tokopedia只在賣家店鋪的營業(yè)時段內(nèi)計算績效，如果賣家沒有設(shè)置特定的營業(yè)時段，Tokopedia將會默認為上午9:00至下午6:00。

在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)消費者信息的店鋪將會獲得相應(yīng)的績效分數(shù)。

3.回復(fù)信息的數(shù)量不低于80%

Tokopedia根據(jù)您回復(fù)消息的數(shù)量來衡量您的服務(wù)水平。當(dāng)您回復(fù)的消息數(shù)量超過當(dāng)天數(shù)量的80%時，才能保證績效分數(shù)不會降低。

除此之外，賣家還需要注意，如果您打算出行或是度假，不要忘記關(guān)閉您的店鋪，如果Tokopedia檢測出您的回復(fù)率較低，就會影響到店鋪的聲譽以及排名。

4.迅速處理訂單

Tokopedia規(guī)定賣家處理訂單的時間不應(yīng)該超過22小時，即消費者下單到賣家發(fā)貨的時間段。

在買家確認收貨后，商家應(yīng)及時輸入發(fā)票信息等，方便消費者申請退貨等事項。

5.避免違反Tokopedia的賣家政策

減少取消訂單的頻率，如果賣家在“接受訂單”前，取消訂單，店鋪不會受到任何影響，但是如果賣家在“接受訂單”后又取消訂單，就會導(dǎo)致店鋪的績效分數(shù)受到影響。

確保您的庫存始終充足，不足的庫存會導(dǎo)致訂單的取消率上升，同樣會影響店鋪的績效分數(shù)。

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