在疫情期間，但是行業(yè)發(fā)展雖快，賣家銷量有了很大的提升，但是退貨問題也更加嚴(yán)重，成為了各大電商平臺的一個(gè)痛點(diǎn)。

12月21日，沃爾瑪宣布與FedEx合作推出在線退貨服務(wù)，解決退貨問題愈發(fā)嚴(yán)重的情況。

(文末掃碼加入精英賣家交流群)

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，此次沃爾瑪和FedEx物流合作的最新退貨服務(wù)被稱為FedEX的Carrier Pickup，能讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)不出門完成退貨流程。

優(yōu)勢：

據(jù)悉，賣家可以使用該在線退貨服務(wù)，直接在線上申請退貨，然后在家等待FedEx的送貨司機(jī)上門取貨即可。

當(dāng)然，沃爾瑪也表示，不管消費(fèi)者使用哪種方式進(jìn)行退貨服務(wù)，平臺都會盡快的處理退款，爭取讓消費(fèi)者在第二天就能收到退款。相關(guān)文章可閱讀《這些商品退貨期僅為15天， 沃爾瑪電商平臺特定商品退貨規(guī)則》

在線退貨服務(wù)具體使用操作：

首先，登錄Walmart.com網(wǎng)站或者在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用程序，然后：

1.申請退貨時(shí)，退貨方式選擇”承運(yùn)人提貨“方式，然后設(shè)置FedEx的送貨司機(jī)可提貨日期。

2.將生成的QR退貨代碼打印，然后黏貼在要退貨的商品包裹上。

3.在家等待提貨日期FedEx的送貨司機(jī)上門取貨。

當(dāng)然，不是每個(gè)買家家中都會備有打印機(jī)，所以，如果家中沒有打印機(jī)，那么在申請退貨時(shí)，退貨方式選擇”Drop off at FedEx“，然后買家會收到OR退貨代碼，送貨司機(jī)會將退貨商品包裹送到任何一個(gè)FedEx Office地點(diǎn)，OR退貨代碼由FedEx的商店主力掃描之后，打印出來，貼在商品包裹上，最后退回給沃爾瑪賣家。

沃爾瑪還對平臺的退貨政策進(jìn)行了些許更新，讓買家可以對沃爾瑪實(shí)體店、線上店鋪、第三方供應(yīng)商購買的商品進(jìn)行退貨。相關(guān)文章可閱讀《沃爾瑪賣家不使用WFS物流，如何處理退貨？滿足哪些銷售指標(biāo)？》

買家不經(jīng)可以在假期期間免費(fèi)使用該退貨服務(wù)，在假期結(jié)束后也能繼續(xù)使用。

這次新推出的在線退貨服務(wù)可以說是，沃爾瑪在第三季度銷售額暴增近80%的業(yè)績下，維持平臺退貨率的一個(gè)手段。由數(shù)據(jù)顯示，在年底，在線購物將持續(xù)增長，達(dá)到近36%，而店內(nèi)銷售額會有近5%的下降。

不過，藍(lán)海億觀網(wǎng)猜測，沃爾瑪推出新的退貨服務(wù)，未必不是為了提高賣家的購物體驗(yàn)，追趕亞馬遜，因?yàn)閬嗰R遜在退貨方面，有著較為完善的系統(tǒng)。

在前段時(shí)間，沃爾瑪就對標(biāo)亞馬遜Prime會員，推出Walmart+會員計(jì)劃，并從會員的各項(xiàng)福利上追趕亞馬遜。

所以這個(gè)新的免費(fèi)在線退貨服務(wù)也是沃爾瑪為了追趕亞馬遜這個(gè)最大的競爭對手搜采取繼會員計(jì)劃之后的又一手段。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。