藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，亞馬遜近日開(kāi)始嘗試，在FBA賣(mài)家發(fā)貨界面隱藏買(mǎi)家姓名和配送地址。

賣(mài)家在發(fā)貨界面都會(huì)收到這樣一條通知：

為保護(hù)買(mǎi)家個(gè)人信息做更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，在該界面將隱藏買(mǎi)家的姓名或者配送地址。因此，有不少賣(mài)家的配送界面出現(xiàn)了奇特的現(xiàn)象，配送地址全消失，配送給誰(shuí)也被隱藏。

該現(xiàn)象不僅美國(guó)站的賣(mài)家遭遇了，日本站的賣(mài)家也未能幸免：

賣(mài)家抱怨：保修服務(wù)怎么辦？

對(duì)此，有賣(mài)家十分憤怒，并質(zhì)問(wèn)亞馬遜為何發(fā)生如此重大的變動(dòng)，都不提前通知一聲？

該賣(mài)家表示，今天，他們的訂單中沒(méi)有一單顯示完整的地址和姓名，無(wú)論是還在處理的訂單還是已經(jīng)完成的訂單。賣(mài)家打電話(huà)給亞馬遜賣(mài)家支持，引起他們的注意，賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)才知道這件事。

當(dāng)涉及到產(chǎn)品保修問(wèn)題的時(shí)候，這將成為巨大的問(wèn)題。除了從亞馬遜的訂單號(hào)查詢(xún)之外，賣(mài)家無(wú)法獲得客戶(hù)訂單信息。有許多對(duì)不滿(mǎn)意買(mǎi)家將因此無(wú)法獲得售后服務(wù)，因?yàn)樗麄儫o(wú)法確定購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間和交易內(nèi)容。

對(duì)此觀點(diǎn)，不少人表示支持，并呼吁亞馬遜要回歸以前的方法，把信息完整顯示出來(lái)。

更有人擔(dān)憂(yōu)，這將為買(mǎi)家惡意欺詐開(kāi)辟一條捷徑。

仍有辦法找到完整信息

有趣的是，另有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，只要像在聊天工具中想找他聊天那樣，點(diǎn)擊買(mǎi)家的姓氏，就會(huì)顯示買(mǎi)家的全名。

而且，在UPS.com、Shipstation、Teapplix上查找，仍然能夠找到完整的訂單信息。

因此，亞馬遜此舉的用意究竟是為何？如果出于保護(hù)買(mǎi)家個(gè)人信息的安全考慮，為何還留下這樣的操作空間？

截至發(fā)稿前，尚未得到亞馬遜官方對(duì)此事的回應(yīng)。藍(lán)海億觀網(wǎng)將繼續(xù)留意事件發(fā)展。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，入群與大賣(mài)家交流。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。