前段時間零星有賣家朋友的賬號無法登錄，提示的的原因就是“密碼錯誤”（實際輸入密碼是正確的），而從昨天晚上開始批量賣家收到了這樣的提醒：

 

中文意思是：

標(biāo)題：為了幫助我們保護(hù)你的賬戶

內(nèi)容：我們在你的賬戶上發(fā)現(xiàn)了不尋常的動作，所以我們暫時鎖定了它。如需進(jìn)一步協(xié)助，請與客戶服務(wù)部聯(lián)系。

從亞馬遜此次行為我們可以看到以下幾個特征：

1、提示密碼錯誤，賬號無法登錄（賣家都說他們保證密碼絕對正確，畢竟每天都是正常輸入登錄的）；

2、賣家賬號沒有收到任何郵件提醒；

3、警示內(nèi)容讓賣家聯(lián)系的部門是客戶服務(wù)部門，而不是賣家經(jīng)常聯(lián)系的績效團(tuán)隊；

4、看起來像要封賣家賬號。

針對此問題，我特意咨詢了一位亞馬遜服務(wù)商，想著他和亞馬遜內(nèi)部經(jīng)理接觸比較多，應(yīng)該能夠比較快的接觸到最新信息。

他的回答是已經(jīng)有很多被鎖定賬號的賣家在問他了，他也聯(lián)系了亞馬遜內(nèi)部經(jīng)理，反饋說這算是亞馬遜的“常規(guī)”操作，因為亞馬遜每年都會在旺季開始的時候處理一批賬號。而這些被鎖定賬號的原因可能有以下幾種：

1、變體合并違規(guī)（最近很多賣家有遇到過這問題）；

2、測評比較多（可能是很多無良服務(wù)商采用了機刷模式）；

3、賣家最近更新了賬戶信息（信用卡、收款賬戶）；

4、虛擬信用卡頭被鎖等等。

賬戶暫時被鎖，并不代表你的賬號已死，而且這次是大面積事件，所以賣家朋友們首先要淡定。

建議如下：

1、調(diào)整心態(tài)，先不要馬上處理，也不要著急發(fā)郵件給亞馬遜團(tuán)隊；

2、不要馬上找服務(wù)商去查賬號死因（有些服務(wù)商可能會利用賣家著急的心態(tài)開高價手續(xù)費，而實際他們沒有操作什么，系統(tǒng)自動恢復(fù)了你的賬號）；

3、給自己放個假，休息兩天（正好是周末，天氣也不錯。亞馬遜內(nèi)部經(jīng)理反饋這問題在下周工作日應(yīng)該就能恢復(fù)）。

另有建議如下：

最近一段時間是較敏感的時期，賣家朋友們還是謹(jǐn)慎一點好。不要刷單，不要違規(guī)合并變體，也不要頻繁變動賬戶信息。穩(wěn)打穩(wěn)扎，旺季來臨的時候賬號安全才是最重要的。畢竟錯過了今年就要再等一年啦！

P.S. 之前有很多賣家朋友讓我推薦認(rèn)識的靠譜亞馬遜服務(wù)商，這里放一次他的微信號，感興趣的可以加他私聊。此次賬號被鎖的問題如果恢復(fù)，他也會第一時間公布出來。（絕版祥Cary）