近日，有賣家在某平臺發(fā)映，他的賬號之前并沒有違規(guī)情況，也能賣貨，但是預留金卻被亞馬遜壓了足足一年，與國內客服聯(lián)系卻依然不見進展，該賣家只好開國外case。

但是，該賣家郵件發(fā)過去之后，就像石沉大海一樣，已有一個多月未回消息。

（系統(tǒng)顯示72小時之后回復該賣家，但至今未回）

對此，一部分賣家認為，該賣家極有可能被亞馬遜拉進case黑名單了，按照正常思路去開case估計還是一樣的結果，可以找靠譜的服務商咨詢下。

另有一名業(yè)內人士表示，可以先去查看下業(yè)績通知，有沒有律所（GBC）投訴之類的通知，因為大多數(shù)情況下，賬號狀態(tài)正常，卻被壓款都是律所投訴導致。

還有一部分賣家認為，也有可能是信用卡的問題，平臺無法扣款就會壓賣家的款，可以更換信用卡試試。

一名匿名賣家也為該賣家提出申訴思路，一是加大每天給績效團隊發(fā)郵件的頻率，早中晚各發(fā)一次，郵件的題目要醒目，二是直接給貝索斯郵箱發(fā)，內容和績效團隊相一致，該賣家還表示，自己之前也是通過這樣的方式才成功。

亞馬遜設置預留金額的目的是什么？

一般情況下，亞馬遜會在買家下單之后，會在賣家的賬戶中存放一些預留金額，這么做的目的在于更好的解決亞馬遜賣家支付潛在或是與買家已有的相關爭議款項。

當然，每個賣家的預留金額度是各不相同的，主要是依據(jù)賣家的績效指標、訂單缺陷率來設置金額比例。

哪些情況下，預留金會被平臺壓下？

一是賣家信用卡出現(xiàn)問題，如果賣家的賬戶在過去一個月內出現(xiàn)信用卡拒付，那么亞馬遜會扣留賣家賬號內的預留金。

二是賣家績效沒有達到官方所定的基準指標，同樣，這意味著賣家有著過多的買家索賠、退貨請求、信用卡拒付等情況。

三是賬戶出現(xiàn)違規(guī)情況或是預計送達時間超出結算周期的新賣家，亞馬遜也是會扣留預留金。

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