前段時(shí)間，有賣家收到亞馬遜的郵件，郵件中指明該賣家多次惡意提交不合理的物流理賠，已將該賣家的店鋪關(guān)閉。

該賣家表示，他在此之前確實(shí)向亞馬遜提交過物流理賠，而且官方都已通過并且做出相應(yīng)賠償，但是他沒想到理賠這種正當(dāng)?shù)呐e動(dòng)，亞馬遜也能把他的店鋪給封掉。

另外，根據(jù)亞馬遜官方發(fā)來的郵件顯示，認(rèn)為該賣家存在多次不正當(dāng)FBA報(bào)銷要求，也就是亞馬遜認(rèn)為該賣家存在惡意索賠的行為。

同時(shí)，該賣家已經(jīng)申訴有一月有余，但亞馬遜還是不予通過。

對(duì)此，一部分其他賣家表示，丟失數(shù)量少的賣家盡量不要索賠，例如發(fā)500個(gè)過去，少了三個(gè)，這種不建議索賠，索賠次數(shù)多了會(huì)影響后期的成功率。

還有一部分賣家認(rèn)為，有可能是使用第三方索賠工具的問題，也有可能是亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)誤判，具體原因可以開case詢問客服。

另有一部分賣家認(rèn)為，對(duì)于索賠這種情況，盡量不要集中在同一天，該賣家可以一個(gè)月檢查一次，然后分批次進(jìn)行索賠，同時(shí)提交給亞馬遜的索賠文件必須真實(shí)有效。

那么，賣家如何降低因物流索賠而關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)？

一是提供真實(shí)準(zhǔn)確的材料信息，例如產(chǎn)品的物流單號(hào)及查詢到物流信息的截圖、發(fā)票、提貨單等等。

二是如果開case無人理睬，可以再耐心等待，不要開太多case騷擾客服，因?yàn)橹坝衅渌u家開很多case導(dǎo)致被關(guān)店！

三是不要鉆取漏洞，去向亞馬遜惡意索賠。

還需要強(qiáng)調(diào)的是，需要進(jìn)行亞馬遜物流索賠的賣家需要在九十天之內(nèi)提交申請(qǐng)，九十天之后，不論索賠金額多大，亞馬遜都不會(huì)做出相應(yīng)補(bǔ)償。

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