近日，有賣家表示自己運營了一年的店鋪，從來沒有任何違規(guī)行為，更沒有過刷單，在亞馬遜績效團隊的店鋪績效警告信中，被判定為“濫用商品評分、反饋和評論”。

純白帽賣家遭遇濫用評分警告

據(jù)該賣家介紹，自己的店鋪沒有做過request review、沒有做過站外、沒有做過刷單、測評，并且品牌也只有一個店，訂單的取消率在4%，全FBA.

隨后，該賣家進行了店鋪違規(guī)行為的自查，查到的異常情況為有個listing銷量編號，店鋪總體銷量增加了一倍。

自查之后覺得唯一有可能的點就是上周有條鏈接銷量變好，店鋪總體銷量增加了一倍。

訂單異常、發(fā)貨異常、買家異常，樁樁件件都有可能引發(fā)警告

對此，有賣家表示，被判定違規(guī)可能的原因包含三點：1.新注冊賬號，在無任何顯著流量和曝光的前提下，憑空多了許多訂單，2.賬號有跟賣行為，訂單增長不穩(wěn)定，客戶反饋少。3.在售商品為季節(jié)性商品，短期內(nèi)銷量快速上漲，但由于庫存和供貨問題導致發(fā)貨不及時。

也有賣家表示，該賣家的訂單中的某個買家，購買了產(chǎn)品并留評論了，但是這個買家可能參與了其他的賬號的刷單行為，并且被亞馬遜查到了，隨后順著買家的訂單，查到了該賣家的店鋪。

也其他賣家建議，找服務商查詢死因，通過強大的大數(shù)據(jù)，可以產(chǎn)生“顯微鏡”的效果，清楚明白的知道究竟是哪里違規(guī)。

被判定“濫用評論”后怎么辦？

1.測評、刷單被亞馬遜系統(tǒng)查到了

2.做了大量的Deal,短時間內(nèi)出現(xiàn)大量訂單，被系統(tǒng)識別為濫用排名

3.被競爭對手惡意下單，惡意取消訂單，也會被系統(tǒng)識別為濫用銷售排名等規(guī)則

在遇到這樣的警告之后，賣家也不要過于慌亂，首先檢查賬號，查看賬號出現(xiàn)了什么異常：訂單激增時，訂單是從哪里來的。

找準原因，積極承認錯誤，并提出解決方案，以及對未來的承諾，然后進行申訴。

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