亞馬遜是全球最大的電商平臺(tái)，這是公認(rèn)的，它為第三方賣家提供巨大的流量池、銷售工具、FBA物流服務(wù)、客戶支持，但同時(shí)，它的平臺(tái)規(guī)則、對(duì)賣家產(chǎn)品的價(jià)格控制、強(qiáng)迫開廣告等，也說明亞馬遜在想盡一切辦法“壓榨” 賣家，從賣家身上獲利。

二十多年前，亞馬遜建立了其線上店鋪，向所有第三方賣家開放，然后開始要求他們付出更多。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，對(duì)于數(shù)以千萬計(jì)的美國(guó)人而言，如果說到線上購物網(wǎng)站，首選就是亞馬遜，這已經(jīng)成為了日常習(xí)慣，根本不用考慮。

比如網(wǎng)購打蛋器、尿布、寵物狗玩具，或者其他商品，很多美國(guó)消費(fèi)者直接進(jìn)入亞馬遜（網(wǎng)站或APP），然后輸入產(chǎn)品名稱，瀏覽搜索結(jié)果頁的前面幾個(gè)產(chǎn)品選項(xiàng)，然后選好、點(diǎn)擊購買，等待一到兩天，就可以收到訂單包裹，而且可以享受送貨上門服務(wù)。

亞馬遜用每一次的優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)，滿足了消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)代生活的期待，他們購物不再需要汽車、購物清單，也不需要提前規(guī)劃購物安排。

為消費(fèi)者提供良好的購物體驗(yàn)，可以增加消費(fèi)者對(duì)亞馬遜平臺(tái)的粘性，對(duì)第三方賣家也是有益的。

在對(duì)亞馬遜相關(guān)人士（包括在職員工、前員工、賣家、供應(yīng)商和咨詢?nèi)藛T）進(jìn)行的60多次采訪中，他們反映了亞馬遜為第三方賣家制定的一些“嚴(yán)苛”規(guī)則。

1. 控制賣家的產(chǎn)品價(jià)格

亞馬遜規(guī)定，若賣家在其他銷售渠道設(shè)置的產(chǎn)品價(jià)格比在亞馬遜平臺(tái)低，哪怕只少一分錢，都會(huì)被亞馬遜判定違反平臺(tái)規(guī)則，遭受懲罰，亞馬遜不允許賣家在其他平臺(tái)設(shè)置更低價(jià)。

比如一家咖啡產(chǎn)品品牌VitaCup，通過亞馬遜店鋪和自建站獲得大部分的銷售額。

而Zulily是一家主打低價(jià)產(chǎn)品（彌補(bǔ)“運(yùn)輸速度慢”不足）的電商網(wǎng)站，若是可以在上面銷售，相信VitaCup品牌可以接觸到大量新顧客，獲得更多的銷量，不過，Zulily希望VitaCup將產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)30%。

這樣一來，在Zulily網(wǎng)站刊登的產(chǎn)品價(jià)格，自然就比在亞馬遜刊登的價(jià)格更低了，不幸的是，這被亞馬遜軟件檢測(cè)到了，隨后，亞馬遜移除了VitaCup的購物車按鈕，導(dǎo)致VitaCup產(chǎn)品銷量暴跌。

VitaCup立即發(fā)郵件給Zulily以下架產(chǎn)品listings，并多次向亞馬遜申訴，并沒有拿回購物車。

2. 極力促使賣家使用FBA物流服務(wù)

亞馬遜向賣家開放平臺(tái)之時(shí)，其訂單履行業(yè)務(wù)（包括倉儲(chǔ)、打包和運(yùn)輸訂單包裹）還處在萌芽階段，當(dāng)時(shí)，亞馬遜很多大賣家都是用自己的倉庫來發(fā)貨。

亞馬遜發(fā)現(xiàn)，提供更快的訂單交付速度能夠讓產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隨后就在美國(guó)主要城市周邊設(shè)置了大型倉庫，放置產(chǎn)品庫存，用來配送周邊的訂單，距離近了，交付速度自然就快了。

因?yàn)閭}庫空間還有多，所以亞馬遜將目光投向賣家，提出為賣家安放和管理庫存，并運(yùn)輸和配送訂單，只要賣家支付相應(yīng)的費(fèi)用就可以了，這就是FBA物流服務(wù)，而且，即使不是在亞馬遜產(chǎn)生的訂單，也允許賣家使用FBA物流。

亞馬遜鼓勵(lì)、推動(dòng)、促使賣家使用其物流中心（倉庫）和FBA物流系統(tǒng)。

許多賣家表示，亞馬遜為賣家履行訂單收取的費(fèi)用是合理的，但是，亞馬遜正在上調(diào)其他服務(wù)的費(fèi)用，比如，因?yàn)閭}庫接近滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，亞馬遜收取的倉儲(chǔ)費(fèi)是其他平臺(tái)的數(shù)倍。

另外，如果賣家使用FBA物流來配送其他銷售渠道的訂單，成本可能會(huì)高出數(shù)倍，比如同樣的T恤產(chǎn)品，同樣是“一日”送達(dá)，若是站外訂單，亞馬遜向賣家收取的運(yùn)費(fèi)可能達(dá)到13.80美元，而站內(nèi)訂單僅收3.68美元運(yùn)費(fèi)。

其實(shí)，除了不讓賣家在其他渠道設(shè)置更低價(jià)、鼓動(dòng)賣家使用FBA物流外，亞馬遜還迫使賣家購買亞馬遜站內(nèi)廣告，以確保消費(fèi)者看到賣家的產(chǎn)品。

想要減少對(duì)亞馬遜的依賴，卻找不到合適的替換平臺(tái)？

亞馬遜以上這些動(dòng)作，都讓第三方賣家更加依賴這個(gè)平臺(tái)，但與此同時(shí)，很多賣家的利潤(rùn)被亞馬遜蠶食，開發(fā)新產(chǎn)品變得更加困難。

一頂級(jí)電腦配件賣家表示，亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則和政策，一年比一年緊了，讓賣家的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作越來越難做。

更難的是，有時(shí)亞馬遜根本沒提醒賣家就直接更改這些規(guī)則，讓賣家措手不及。

亞馬遜對(duì)賣家的“壓榨”，是顯而易見的，盡可能從每一位賣家身上獲取更多的錢。不管是小體量的新賣家，還是知名大品牌賣家，都不會(huì)是亞馬遜的“漏網(wǎng)之魚”。

在這種情況下，許多賣家和品牌都迫切地希望拓展其他的銷售渠道，以減少對(duì)亞馬遜平臺(tái)的依賴，然而調(diào)查過后才發(fā)現(xiàn)，其他平臺(tái)的銷量表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如亞馬遜。

去年，美國(guó)消費(fèi)者在亞馬遜平臺(tái)購買的書籍、T恤和其他產(chǎn)品，在數(shù)量上超過了亞馬遜最大的9個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和，包括eBay、沃爾瑪。

亞馬遜表示，它作為一個(gè)全品類平臺(tái)（Everything Store），運(yùn)營(yíng)規(guī)模如此之大，為了保證整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)良好運(yùn)行，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，這些規(guī)則都是必須的。

另外亞馬遜也表示，賣家的健康是重中之重，以投資數(shù)十億美元為賣家提供支持，2018年大約就有20萬賣家的年銷售額超過10萬美元，（這類賣家數(shù)量）同比增長(zhǎng)40%。

亞馬遜消費(fèi)者業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官稱，如果賣家不成功，他們就不會(huì)運(yùn)營(yíng)亞馬遜了。這也說明亞馬遜平臺(tái)為大量賣家提供了成功的機(jī)會(huì)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，過去，亞馬遜因?yàn)槿〈嗣绹?guó)主街實(shí)體店零售商而受到嚴(yán)厲批評(píng)，而現(xiàn)在，亞馬遜又因?yàn)樵谄脚_(tái)上銷售自營(yíng)產(chǎn)品遭到反壟斷調(diào)查，另外，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)和眾議院司法委員會(huì)的調(diào)查人員也在對(duì)亞馬遜進(jìn)行審查，評(píng)估亞馬遜是否濫用其作為第三方電商平臺(tái)的“權(quán)力”。

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