經(jīng)常瀏覽亞馬遜論壇的賣家會發(fā)現(xiàn)，消費者退貨是眾多賣家最為關(guān)心的話題之一。

除了買家各種各樣的退貨理由之外，有的時候賣家可能還需要自掏腰包，當(dāng)然這也與亞馬遜制定的退貨政策有著很大的聯(lián)系。

據(jù)國外市場分析機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平臺上有將近三分之一的訂單存在退貨的可能性，而這一數(shù)據(jù)是實體商場的四倍。

眾所周知，對于亞馬遜賣家而言，如果短時間內(nèi)出現(xiàn)大量退貨現(xiàn)象，平臺輕則對剩余庫存進行審查，重則將產(chǎn)品listing做下架處理。

因此，產(chǎn)品退貨率居高不下，使得眾多亞馬遜賣家心驚膽戰(zhàn)。

其實，消費者退貨原因無非于產(chǎn)品尺碼有誤、實際產(chǎn)品與listing中圖片不一致、產(chǎn)品存在缺陷或損壞、部分賣家可能存在欺詐等行為。

只要賣家針對這些問題進行合理的改進，那么listing退貨率肯定會有明顯下將。

那么，亞馬遜賣家應(yīng)該如何避免退貨率高？

1.產(chǎn)品的各項描述要真實

賣家在描述產(chǎn)品功能、特性時，不能存在夸張性詞語，必須按照產(chǎn)品實際情況進行闡述，因為大部分消費者退貨都是因為賣家產(chǎn)品描述過于夸張，但消費者收到貨之后卻發(fā)現(xiàn)并非如此。

2.listing圖片要選擇產(chǎn)品實物圖

實物圖片不僅可以消費者看到真實的產(chǎn)品，也會最大限度的避免產(chǎn)生退后問題。

此外，真實圖片搭配上產(chǎn)品說明還可以使消費者了解到不同款式的產(chǎn)品，從而使客戶體驗感獲得提升。

3.產(chǎn)品質(zhì)量要達標(biāo)

賣家必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品的功能特性在短時間內(nèi)不會出現(xiàn)問題，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量過硬時甚至可以向客戶做出其他承諾，這樣不僅退貨現(xiàn)象會避免，也會增加客戶的回頭率。

總的來說，賣家要時刻留意消費者留下的評價意見，之后進行吸收改進，產(chǎn)品退貨現(xiàn)象肯定會有所下降。

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