在亞馬遜平臺上，知識產(chǎn)權(quán)投訴（包括有效和無效的投訴）已成為一種常態(tài)，也是導(dǎo)致亞馬遜賣家賬戶暫停銷售的常見原因。本文將介紹恢復(fù)亞馬遜賬戶銷售的一些方法。

藍海億觀網(wǎng)了解到，對于亞馬遜賣家來說，知識產(chǎn)權(quán)問題可能很復(fù)雜，但無視知識產(chǎn)權(quán)投訴，賣家除了失去了銷售能力以外，還可能導(dǎo)致亞馬遜賬戶被關(guān)閉。所以無論知識產(chǎn)權(quán)投訴是否有效，亞馬遜賣家都應(yīng)該進行回應(yīng)。

一、亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)投訴怎么恢復(fù)

亞馬遜賣家遇到知識產(chǎn)權(quán)投訴，有三種恢復(fù)方法：第一，撤訴。第二，向亞馬遜表明投訴是毫無根據(jù)的。第三，移除所謂的侵權(quán)材料。

1.撤訴

如果亞馬遜賣家想要恢復(fù)賬戶的使用權(quán)限，需要讓品牌所有者或投訴者撤回投訴，從接收投訴的電子郵件地址，發(fā)送撤訴郵件給亞馬遜。

亞馬遜賣家不需要100%的成功，只需要展現(xiàn)出traction（牽引力），然后向亞馬遜提交一份“殺手級”的行動計劃，展示賣家已經(jīng)做了什么，以及賣家將繼續(xù)做什么，用這種方來恢復(fù)賬戶。

2.向亞馬遜表明這些投訴是毫無根據(jù)的

也許亞馬遜賣家遇到這種情況，投訴的人或公司甚至不擁有知識產(chǎn)權(quán)。

如果是這樣，亞馬遜賣家可以通過USPTO（美國專利商標局），向亞馬遜證明，投訴者并不擁有該知識權(quán)利。讓亞馬遜知道這些知識產(chǎn)權(quán)投訴是毫無根據(jù)的，這是另一種恢復(fù)賬戶的方法。

3.將侵權(quán)材料從listing中刪除

第三種方法是，如果亞馬遜賣家控制了listing，將侵權(quán)材料從listing中刪除。

現(xiàn)在這個方法對于copyright complaints投訴更有效，亞馬遜賣家刪除圖片，改變措辭，然后創(chuàng)建一個新的圖片或一些新的措辭，把它放上去，然后向亞馬遜描述刪除涉嫌侵權(quán)材料的行動計劃。

這是在亞馬遜賣家收到知識產(chǎn)權(quán)投訴后。恢復(fù)賬戶或恢復(fù)產(chǎn)品listing的第三種方法。

二、亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)投訴：listing暫停VS賬戶暫停

有兩種主要的亞馬遜seller suspensions：有時，亞馬遜平臺上的知識產(chǎn)權(quán)投訴會導(dǎo)致listing暫停，有時導(dǎo)致賬戶暫停。

listing暫停意味著亞馬遜賣家賬戶不被允許銷售特定產(chǎn)品，而賬戶暫停意味著賣家完全無法進行任何銷售。

雖然listing暫停似乎沒什么好擔心的，特別是亞馬遜賣家?guī)齑娴突蜾N售的產(chǎn)品不是很多的時候，但賣家應(yīng)該認真對待IP投訴導(dǎo)致的listing暫停。藍海億觀網(wǎng)獲悉，雖然結(jié)果可能因賬戶而異，但即使是一兩個知識產(chǎn)權(quán)投訴也可能導(dǎo)致賣家被暫停銷售。

亞馬遜賣家必須意識到，知識產(chǎn)權(quán)法遠遠超出了亞馬遜政策和服務(wù)條款的范圍。版權(quán)所有者可以在亞馬遜的侵權(quán)報告頁面之外采取行動，有時還會將他們的知識產(chǎn)權(quán)投訴訴諸法庭。一旦發(fā)生這種情況，賣家就失去了與版權(quán)所有者協(xié)商撤銷投訴的機會。

亞馬遜賣家總是要立即回應(yīng)IP投訴，尊重對方，讓投訴人知道賣家非常重視知識產(chǎn)權(quán)問題。

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