網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者希望隨時(shí)收到訂單包裹，這樣一來(lái)，電商賣(mài)家似乎連放假的時(shí)間都沒(méi)有了。不過(guò)，亞馬遜為賣(mài)家提供了“假期模式（Vacation Mode）”選項(xiàng)，即使去度假，也可以暫時(shí)關(guān)閉listings，或者繼續(xù)正常銷(xiāo)售，不會(huì)影響到業(yè)務(wù)。

亞馬遜“假期模式”是什么？

這是亞馬遜的一個(gè)功能，允許賣(mài)家“暫?！辟~號(hào)銷(xiāo)售，但不是直接關(guān)閉。

有兩種方式可以使用亞馬遜的“假期模式”。

1. FBM賣(mài)家自發(fā)貨

這種物流方式下，亞馬遜“假期模式”讓賣(mài)家可以自己關(guān)閉產(chǎn)品。

要注意的是，需要等待36-48個(gè)小時(shí)，亞馬遜才會(huì)暫時(shí)移除賣(mài)家的listing，不是賣(mài)家關(guān)閉后listing就立即不顯示，因此，在正式放假之前提早設(shè)置，不要到離開(kāi)的最后一刻才啟動(dòng)該模式。

2. FBA物流

如果使用的是FBA物流，那么，即使賣(mài)家在度假，或者在休息，也可以保持listings活躍，也就是，可以繼續(xù)接單。

只需要偶爾花點(diǎn)時(shí)間檢查賬號(hào)情況、買(mǎi)家信息，確保沒(méi)什么大問(wèn)題就可以了。

這樣看來(lái)，“假期模式”主要針對(duì)的是自發(fā)貨賣(mài)家，F(xiàn)BA賣(mài)家沒(méi)有多大影響，畢竟履行訂單是由亞馬遜負(fù)責(zé)。

啟動(dòng)“假期模式”之前要做什么？

1. 履行所有待處理訂單

消費(fèi)者下單后都是希望賣(mài)家盡快發(fā)貨，除非是預(yù)售訂單，如果賣(mài)家等到度假回來(lái)再處理訂單，已經(jīng)延遲了，消費(fèi)者肯定是不滿意的。

關(guān)閉產(chǎn)品listing是不會(huì)自動(dòng)取消待處理訂單的，因此，賣(mài)家要先履行、發(fā)出所有待處理訂單，再關(guān)閉產(chǎn)品listing。

2. 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，即使賣(mài)家的產(chǎn)品listing不在活躍狀態(tài)，也不能關(guān)閉“賣(mài)家—買(mǎi)家”之間的消息通道，消費(fèi)者還是可以向賣(mài)家提問(wèn)的。

而且，亞馬遜政策也規(guī)定，即使賣(mài)家啟動(dòng)了“假期模式”，也要回復(fù)消費(fèi)者的任何投訴或索賠，未能及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者消息，會(huì)傷害賣(mài)家績(jī)效指標(biāo)。

這時(shí)候，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)很重要，不許過(guò)多解釋?zhuān)恍枵f(shuō)明放假多長(zhǎng)時(shí)間，什么時(shí)候恢復(fù)運(yùn)營(yíng)即可。

3. 提前關(guān)閉產(chǎn)品listing

就像上面說(shuō)的，暫時(shí)關(guān)閉listing不是立即生效的，建議賣(mài)家至少提前兩天設(shè)置。

“假期模式”期間要做什么？

除了追蹤賣(mài)家賬號(hào)運(yùn)營(yíng)和健康狀況，還需要：

1. 追蹤賣(mài)家中心賬號(hào)，當(dāng)然，可以安排其他人操作

2. 用單一設(shè)備登錄，如果用多個(gè)設(shè)備登錄，可能會(huì)被亞馬遜封號(hào)

3. 如果需要，可以在啟動(dòng)“假期模式”時(shí)創(chuàng)建和編輯listing，一旦listing重新活躍，所有修改都會(huì)顯示

4. 亞馬遜仍然要求賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者咨詢

啟動(dòng)“假期模式”的步驟是什么？

先登錄賣(mài)家中心（Seller Central）。

然后進(jìn)行以下操作：

1. 頁(yè)面右上角點(diǎn)擊“Settings”標(biāo)簽項(xiàng)，選擇“Account Info”。

2. 在“Listing Status”菜單版塊，選擇“Going On holidays/vacation?”。

3. 找到想要關(guān)閉的listing，選擇“Inactive”按鈕。

4. 選定要暫時(shí)關(guān)閉的站點(diǎn)，選擇“Inactive”。

關(guān)閉“假期模式”的步驟是什么？

在Vacation settings頁(yè)面，選擇“Active”按鈕，點(diǎn)擊“Save”保存。

所有的listings就會(huì)恢復(fù)活躍狀態(tài)，一個(gè)小時(shí)內(nèi)可以在搜索結(jié)果看到（如果產(chǎn)品本身排名高的話）。

當(dāng)然，如果賣(mài)家沒(méi)有離開(kāi)很長(zhǎng)時(shí)間，或許也不必要啟動(dòng)“假期模式”，可以前往“General Shipping settings”頁(yè)面，延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間；或者，前往“Inventory”頁(yè)面，將產(chǎn)品庫(kù)存設(shè)置為“0”。

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