大多數(shù)買家買東西都會(huì)查看評(píng)論，不管是在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)還是跨境電商，相信都是很多人的習(xí)慣做法，如果差評(píng)太多壓根就不會(huì)考慮此款產(chǎn)品，今天我們就來(lái)聊聊有關(guān)亞馬遜Feedback知識(shí)。

Feedback的數(shù)量越多，質(zhì)量越高，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)好處越多，買家大量高質(zhì)量的留評(píng)，可以增加客戶的信任度，可以促成用戶下單購(gòu)買。

買家主動(dòng)給亞馬遜賣家店鋪留評(píng)，可以提升品牌的知名度和信任程度，讓越來(lái)越多的人信任此品牌，如果每天Feedback的數(shù)量都在增加，可以算一下，一天如果增加3個(gè)，10天30個(gè)，30天300個(gè)，是一個(gè)很龐大的數(shù)字，對(duì)于賣家店鋪來(lái)說(shuō)，有利于listing排名上升。

什么是亞馬遜Feedback

Feedback是用戶在亞馬遜店鋪購(gòu)買東西之后，進(jìn)行的一個(gè)評(píng)價(jià)，但是只能針對(duì)產(chǎn)品的物流和服務(wù)做出評(píng)價(jià)，物流的快慢，服務(wù)是否及時(shí)等等這些方面，必須是在賣家店鋪購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的用戶，才可以留下Feedback。

如何獲取亞馬遜Feedback

藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒，針對(duì)Feedback數(shù)量比較少的，賣家可以嘗試提高產(chǎn)品的質(zhì)量，從質(zhì)量做好，也能減少售后；

同時(shí)也加大上傳產(chǎn)品的數(shù)量，銷量多了，用戶留評(píng)的數(shù)量也就越多；

做好服務(wù)，不管是客戶咨詢還是售后的服務(wù)，第一時(shí)間不要超過(guò)24小時(shí)，及時(shí)回復(fù)；

在產(chǎn)品的包裝上也可以下功夫，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，與其他產(chǎn)品很好的區(qū)分開(kāi)，也會(huì)提升用戶體驗(yàn)度；

使用亞馬遜FBA物流，配送速度快，可以提升用戶體驗(yàn)度，減少售后差評(píng)；

也可以利用郵件索評(píng)，但是這種要注意方法，不能太直接向客戶索取，在買家收到產(chǎn)品的1到3天之后索評(píng)時(shí)間是比較合適的，而且通常效果比較好；

也可以在產(chǎn)品包裝中放置手寫紙條，可以委婉的提出要求，拉進(jìn)與顧客之間的距離，獲得Feedback好評(píng)。

亞馬遜Feedback能刪除嗎

藍(lán)海億觀網(wǎng)提醒賣家，亞馬遜Feedback原則上是不能刪除的，但是出現(xiàn)攻擊性的語(yǔ)言，或者淫穢語(yǔ)言的，透露個(gè)人隱私信息的，包括姓名聯(lián)系方式等等，評(píng)價(jià)的與產(chǎn)品的物流和服務(wù)無(wú)關(guān)的，這些Feedback賣家都是可以申請(qǐng)向亞馬遜刪除的。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。