通常情況下，亞馬遜賣家在管理運營店鋪時，任何一個環(huán)節(jié)出錯，都會為店鋪帶來不可彌補的損失。

比如，F(xiàn)BA賣家利用亞馬遜官方物流儲存或是配送產(chǎn)品，突然出現(xiàn)產(chǎn)品損壞或是庫存丟失現(xiàn)象。

這種“離奇”現(xiàn)象的發(fā)生，不僅會打亂賣家制定的店鋪銷售計劃，而且還會影響到listing以及店鋪的訂單量。

不過，對于賣家存放在FBA倉庫的庫存出現(xiàn)丟失或是被損壞等現(xiàn)象，亞馬遜也向賣家推出了亞馬遜物流賠償政策。

什么是亞馬遜物流賠償政策？

亞馬遜物流賠償政策英文全稱為FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement Policy，這項政策主要是用來保障FBA賣家存放在亞馬遜倉庫的庫存。

一旦賣家產(chǎn)品，在FBA儲存或是配送過程中，出現(xiàn)丟失或其他損壞現(xiàn)象，賣家都是可以利用這項政策，向亞馬遜發(fā)起物流索賠。

此外，對于符合索賠條件的產(chǎn)品，亞馬遜采用相同 FNSKU 的新商品替換丟失或已殘損商品，或者亞馬遜會參考產(chǎn)品過往售價以及同類目下的相似產(chǎn)品價格，做出等價賠償。

同時，需要強調(diào)的是，并不是所有的物流索賠，亞馬遜都會應(yīng)允通過。

根據(jù)亞馬遜物流賠償政策規(guī)定，以下情況平臺將不會受理賣家的物流賠償申請：

1.賣家丟失的產(chǎn)品為亞馬遜禁止銷售的違規(guī)產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品的外包裝不符合亞馬遜的入倉要求。

3.賣家存放在亞馬遜倉庫的產(chǎn)品本身就存在違規(guī)現(xiàn)象，比如產(chǎn)品為假貨、存在質(zhì)量問題。

4.注冊為“亞馬遜輕小物流計劃”的產(chǎn)品。

5.因為消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，在退回亞馬遜倉庫中發(fā)生的丟失現(xiàn)象。

最后，賣家在開case申請物流賠償時，注意頻率，不能在短時間內(nèi)開大量case，因為之前有賣家因為大量開case，不僅導(dǎo)致索賠無果，還被平臺將店鋪封禁。

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