近日，美國(guó)賣家遇到困境，好不容易推出一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品，每天穩(wěn)定出單。前日，突然發(fā)生一件怪事，在短短2小時(shí)里，這款產(chǎn)品賣出71單，有好幾單還是在同一分鐘內(nèi)拍下的！庫(kù)存一下子沒(méi)了。

賣家覺(jué)得事有蹊蹺，懷疑是對(duì)手所為。但又不知道如果才能追蹤到對(duì)方。賣家透露，銷售此產(chǎn)品還有別的賣家，但是自己的listing做得更好，而且舍得花錢做優(yōu)化和推廣，銷量自然甩對(duì)方一條街。

疑同行競(jìng)爭(zhēng)惡意下單，讓訂單pending

賣家只得向亞馬遜Support報(bào)告，但亞馬遜方面一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的幫助都沒(méi)有。亞馬遜并不認(rèn)為下單是同一人所為，更不認(rèn)為有人想買光所有的庫(kù)存。

業(yè)內(nèi)人士分析，有幾種可能：

1.下單者不會(huì)最終付款，使訂單被亞馬遜凍結(jié)（pending）狀態(tài)，讓其他真實(shí)買家購(gòu)買時(shí)，無(wú)法下單；

2.下單者付款買下產(chǎn)品，但收貨之后故意要求退貨，讓賣家徒然增加成本并喪失銷售時(shí)機(jī)；

3.下單后甚至故意將其損壞，再要求退貨，然后給每筆訂單投擲差評(píng)，讓listing評(píng)論星級(jí)下降，排名下滑，導(dǎo)致自然流量減少。

4.賣家關(guān)閉listing，暫停交易，但如果賣家真實(shí)付款后，還是要發(fā)貨，否則會(huì)造成訂單缺陷率（ORD)指數(shù)上升。除非亞馬遜批準(zhǔn)暫停發(fā)貨，但這幾乎不可能發(fā)生。

這是他們一貫的除掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段。這只是所謂的做生意，與個(gè)人恩怨無(wú)關(guān)。

買家有15天的付款期，賣家苦于拿不出證據(jù)

買家有15天的付款期，在此期間，訂單一直在pending狀態(tài)，等同于貨物操控在對(duì)方手上，賣家不能對(duì)訂單作任何操作，徒然喪失商機(jī)。

賣家繼續(xù)開(kāi)case投訴，亞馬遜Support回復(fù)稱，一個(gè)賣家惡意買空另一個(gè)賣家的形為是違反亞馬遜政策的，但指控必須有證據(jù)。

賣家沒(méi)有任何買家的個(gè)人信息，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為或請(qǐng)人下單，但苦于拿不出證據(jù)，又不甘心坐等對(duì)方退貨（人為給商品制造瑕疵）和差評(píng)，決定實(shí)行下下之策，關(guān)閉交易。

但如上文所述，這種情況。賣家可能會(huì)遭到亞馬遜懲罰，并使訂單缺陷率上升，最終會(huì)損害listing。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。