亞馬遜升級后臺AI工具，賣家更易抓住好流量

藍海億觀網(wǎng)2023年10月13日 0

“自從ChatGPT橫空出世之后，亞馬遜開始大踏步地擁抱AI。”

自從ChatGPT橫空出世之后，亞馬遜開始大踏步地擁抱AI。

在近幾個月里，亞馬遜在后臺賣家提供了越來越多的AI工具，比如前幾個月推出的生成listing內(nèi)容的工具。

比如，賣家選擇“產(chǎn)品說明”和”5點描述”，AI機會幫忙生成內(nèi)容。賣家可以繼續(xù)修改，或點擊“重新生成內(nèi)容”，源源不絕，非常便捷。

此外，亞馬遜后臺還有一個很好用的AI工具——增長機會。

使用該工具，賣家可分析ASIN的顧客反饋信息（評價、Q&A和退貨反饋）等，幫助降低退貨率，同時還可以找到“推薦關(guān)鍵詞”，挖掘高轉(zhuǎn)化的精準流量。

一、用數(shù)據(jù)深挖賣家退貨原因，并據(jù)此改進商品：

某賣家的一個帳篷產(chǎn)品近幾個月銷量下降，但一直找不到原因。

圖/亞馬遜全球開店

最終，該賣家通過「增長機會」（賣家平臺>>增長機會>>【左側(cè)菜單欄】減少客戶退貨），找到了銷量下滑的原因。

“退貨數(shù)據(jù)”和“顧客評價洞察”顯示，17%的退貨評論和22%的負面評論，都提到了“防風”這個問題。其中，63%的抱怨都和帳篷在大風天氣條件下發(fā)生搖晃有關(guān)。此外，在過去12個月中，關(guān)于“防風”的投訴一直保持上升趨勢。

圖/亞馬遜全球開店

原來“防風”痛點沒有解決，是導致高退貨以及銷量下滑的直接原因。

為此，該賣家順著這一數(shù)據(jù)建議，全力優(yōu)化帳篷的防風功能，扎扎實實地解決了顧客最大的痛點。

圖/亞馬遜全球開店

這意味著，該AI數(shù)據(jù)可以給賣家提供了優(yōu)化乃至迭代產(chǎn)品的方向。

優(yōu)化產(chǎn)品之后，該帳篷賣家點擊“減少退貨>>更新要點”按鈕后，頁面彈出對話框，建議在Listing文案要點中加入“防風”這個關(guān)鍵詞。同時，數(shù)據(jù)顯示，銷量排名前10%的野營帳篷相似商品中，89%都使用該關(guān)鍵詞作為賣點。

該帳篷賣家點擊“更新要點(Update Product Title)”按鈕，直接進入Listing頁面進行編輯，優(yōu)化產(chǎn)品鏈接。

圖/亞馬遜全球開店

許多ASIN尤其是經(jīng)營了數(shù)年的老ASIN，往往積累的很多用戶評價（review），賣家用“人肉分析”或者借助第三方工具分析，往往不盡人意。

如今，亞馬遜的IT團隊深諳自己的數(shù)據(jù)特點，在后臺推出了自己的AI分析工具，必然會好用很多。

二、「增長機會」升級，幫助“新品成長”，找到精準關(guān)鍵詞

最近，「增長機會」工具進行了升級。在原本的“提升銷量”的功能之外，還新增了“降低成本“，“提升流量”“新品成長”3個功能。

圖/亞馬遜全球開店

賣家要實現(xiàn)“新品成長”，解決新產(chǎn)品上架的冷啟動問題。

為此，亞馬遜引入“Probability of Sales (產(chǎn)生銷售可能性)”這個指標，幫助賣家衡量不同措施下未來90天內(nèi)產(chǎn)生銷量的可能性，以確定不同措施的優(yōu)先級。

此外，「增長機會」還推出“關(guān)鍵詞建議”的功能。

該功能打通了亞馬遜品牌分析工具(ABA)的搜索分析數(shù)據(jù)，因此，其建議的關(guān)鍵詞具有較大的參考性。

在這一功能下，賣家可以看到“每個關(guān)鍵詞建議”的相關(guān)數(shù)據(jù)，如搜索量、點擊份額等，借此，賣家找到了“高搜索量關(guān)鍵詞”“高轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵詞”“低顯示量關(guān)鍵詞”“季節(jié)性關(guān)鍵詞”“高機會關(guān)鍵詞 ”等。