被跟賣？被侵權(quán)？被投訴？亞馬遜賣家該怎么辦！

藍(lán)海億觀網(wǎng)2024年08月07日 0

“越來越多的出海賣家開始意識(shí)到品牌保護(hù)的重要性，拿起“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的武器，杜絕“他人搭便車”的行為。然而，也有賣家在品牌出海初期不慎踩坑，例如前期沒有做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，導(dǎo)致自己的設(shè)計(jì)發(fā)明被剽竊；還有在拓展新站點(diǎn)時(shí)，不夠了解目標(biāo)市場的法律法規(guī)，讓產(chǎn)品上線后因合規(guī)問題被下架或禁售等等。”

今天不妨就跟隨亞馬遜全球開店官方講堂的資深講師，一起來看看業(yè)務(wù)拓展過程中的品牌保護(hù)常見問題吧！

官方講堂講師

要不想自己的品牌被違規(guī)侵權(quán)，關(guān)鍵詞就是「品牌」和「知識(shí)產(chǎn)權(quán)」。

首先，我們需要明確一件事：要先擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，才能在遇到侵權(quán)時(shí)維權(quán)。因此，已完成亞馬遜品牌注冊的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或有許可的代理人，對于自己所擁有的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠?，可使?strong style="outline: 0px; max-width: 100%; overflow-wrap: break-word !important;">“舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)”舉報(bào)侵權(quán)行為，由亞馬遜根據(jù)舉報(bào)方提供的信息，做出判斷。

途徑：進(jìn)入賣家后臺(tái) > 菜單欄【保護(hù)】>【違規(guī)舉報(bào)】

官方講堂講師

首先需要正確判斷自己遭遇的是哪種類型的侵權(quán)？（是商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)，還是專利侵權(quán)），然后根據(jù)不同侵權(quán)行為的舉報(bào)流程進(jìn)行操作，錯(cuò)誤的選擇可能導(dǎo)致舉報(bào)失敗。

賣家：“有賣家盜用了我的五點(diǎn)描述或商品圖片，用于自家Listing上?！?/p>

??對應(yīng)舉報(bào)的侵權(quán)類型：

版權(quán)侵權(quán)>商品詳情頁面上使用了未經(jīng)授權(quán)的文本

版權(quán)侵權(quán)>商品詳情頁面上使用了未經(jīng)授權(quán)的圖片

??舉報(bào)前的準(zhǔn)備：

1、確認(rèn)你擁有版權(quán)的圖片、文字確實(shí)出現(xiàn)在被舉報(bào)的詳情頁種，且與被侵權(quán)內(nèi)容一模一樣；

2、準(zhǔn)備好版權(quán)注冊編號(hào)、版權(quán)作品鏈接、或版權(quán)作品的書面說明；

3、如舉報(bào)圖片的版權(quán)侵權(quán)，舉證的圖片，需與被侵權(quán)圖片一模一樣。

?情景三

賣家：“未經(jīng)授權(quán)，有賣家拿了我的原創(chuàng)設(shè)計(jì)圖案，用于自己的產(chǎn)品上?！?/p>

??對應(yīng)舉報(bào)的侵權(quán)類型：

版權(quán)侵權(quán)>實(shí)際商品或其包裝包含非盜版的未授權(quán)版權(quán)內(nèi)容或圖片

??舉報(bào)前的準(zhǔn)備：

1、進(jìn)行Test Buy證明將要舉報(bào)的商品或包裝，確實(shí)使用了你的原創(chuàng)設(shè)計(jì)圖案；

2、如證實(shí)，準(zhǔn)備好測試購買訂單號(hào)；訂單店鋪需要與被舉報(bào)店鋪一致；

3、Test Buy訂單送達(dá)后，再提交舉報(bào)。

?情景二

賣家：“有賣家來跟賣我的產(chǎn)品，且沒有我的授權(quán)?！?/p>

??對應(yīng)舉報(bào)的侵權(quán)類型：

商標(biāo)侵權(quán)>商品為假冒商品

??舉報(bào)前的準(zhǔn)備：

1、進(jìn)行Test Buy，證明跟賣產(chǎn)品為假貨?！案u”不等于“侵權(quán)”，只有當(dāng)跟賣的產(chǎn)品是假貨時(shí)，才可能造成侵權(quán)；

2、如證實(shí)為假貨，準(zhǔn)備好測試購買訂單號(hào)；訂單店鋪需要與被舉報(bào)店鋪一致；

3、 Test Buy訂單送達(dá)后，再提交舉報(bào)。

?情景一

可能的侵權(quán)類型和舉報(bào)準(zhǔn)備工作：

官方講堂講師

如果想提前杜絕假貨銷售，可以選擇適合的ASIN加入Transparency透明計(jì)劃。

Transparency透明計(jì)劃和“舉報(bào)違規(guī)行為工具”的區(qū)別是，前者屬于事前自動(dòng)保護(hù)，后者屬于事后維權(quán)。

加入透明計(jì)劃的每一件商品都需要貼上一個(gè)獨(dú)一無二的Transparency代碼，在上架、物流等環(huán)節(jié)，均會(huì)檢查該代碼，如無正確代碼則不可銷售。

??舉個(gè)例子：

為了保障旺季大促順利進(jìn)行，小王加入Transparency透明計(jì)劃后，他先拿了經(jīng)常被假貨跟賣的一款爆款手機(jī)去試水。

開啟保護(hù)后，店鋪B再去跟賣這款手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不能立即跟賣成功，而需提供5個(gè)帶有Transparency代碼的產(chǎn)品照片！即便成功上架，在發(fā)貨階段，如果沒有正確應(yīng)用Transparency代碼，也是無法入倉的。如此一來，無形中幫助小王消除了不少假貨跟賣的隱患。

官方講堂講師

如果是被投訴也別擔(dān)心，收到通知后進(jìn)行申訴，同樣有招！

賣家應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注賣家賬號(hào)的合規(guī)性，如收到侵權(quán)通知，須及時(shí)積極處理。

如何查看：賣家平臺(tái) > 績效 > 賬戶狀況 > 政策合規(guī)性

點(diǎn)擊可查看大圖

如果在此處發(fā)現(xiàn)收到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，請按如下2步走，去解決問題！

第一步：先自查

前面我們在說到如何舉報(bào)侵權(quán)時(shí)，就提到了主要的三種類型——商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)。您可以結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)和下方的“避免侵權(quán)清單”來判斷。

*以上案例僅做展示，并非真實(shí)案例

??如何判斷自己侵權(quán)了什么內(nèi)容？

1、判斷基本侵權(quán)類型：在政策警告郵件中的 ASIN 號(hào)后面會(huì)標(biāo)明具體的侵權(quán)類型。

??本案例的侵權(quán)類型為版權(quán)侵權(quán)

2、定位被投訴的具體內(nèi)容：產(chǎn)品侵權(quán)/產(chǎn)品圖片侵權(quán)/文案侵權(quán)。

??通過搜索引擎檢索投訴人信息，判斷投訴人的品牌。

??與投訴人的產(chǎn)品進(jìn)行對比，定位侵權(quán)的內(nèi)容。

除了自查，您也可以聯(lián)系賣家支持、賬戶經(jīng)理、專業(yè)律師詢問知識(shí)產(chǎn)權(quán)方的聯(lián)系方式、侵權(quán)原因、爭議點(diǎn)分析等。

第二步：再申訴

??情況1: 如果確實(shí)侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：前往賣家平臺(tái)進(jìn)行申訴。

基本原則：盡早解決問題+精準(zhǔn)闡明關(guān)鍵信息。

具體如何申述，??點(diǎn)擊去學(xué)習(xí)

??情況2: 如果沒有侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且您是美國站點(diǎn)賣家，如果您的某件商品由于版權(quán)所有者根據(jù)數(shù)字千年版權(quán)法 (DMCA) 提出侵權(quán)投資而被移除，但您認(rèn)為投訴中涉及的內(nèi)容并未侵權(quán)，在賣家平臺(tái)提交申訴時(shí)，可利用反通知的流程來申訴。

提交后，若對方在 10 天內(nèi)沒有提供證據(jù)，您就可以繼續(xù)正常銷售。

*其他站點(diǎn)賣家，可以按照“情況1”中提到的流程來申訴。（來源：亞馬遜全球開店）

官方講堂講師

無論是您被侵權(quán)，還是無意侵權(quán)他人，亞馬遜官方講堂都能為您提供解決方案，幫助賣家保護(hù)自己的權(quán)益！

除了通過今天的干貨提升對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知之外，賣家還可以報(bào)名加入官方講堂的《品牌打造成功法則》線下精品小班，系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)更多品牌打造的內(nèi)容，開啟品牌高效出海之旅！????