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亞馬遜對(duì)品牌旗艦店,下了一個(gè)大決心

藍(lán)海億觀網(wǎng)2024年10月14日 0

淘寶上曾涌現(xiàn)出一批“淘品牌”,包括御泥坊、歌瑞爾,芳草集,小狗電器等,其中的佼佼者,如三只松鼠、小熊電器等,已經(jīng)成功上市。

淘寶上曾涌現(xiàn)出一批“淘品牌”,包括御泥坊、歌瑞爾,芳草集,小狗電器等,其中的佼佼者,如三只松鼠、小熊電器等,已經(jīng)成功上市。

“淘品牌”后來(lái)更名為“天貓?jiān)瓌?chuàng)”,意即是天貓上誕生的原創(chuàng)品牌。

那么,在亞馬遜的這塊土壤上,是否也能生長(zhǎng)出“亞馬遜原創(chuàng)品牌”呢?

近年來(lái),亞馬遜上也涌現(xiàn)出了一批品牌,包括安克創(chuàng)新旗下的Anker(充電),致歐家居的SONGMICS(家居)、賽維的 Avidlove(內(nèi)衣)、千岸科技的Sportneer(運(yùn)動(dòng)戶外)、深藍(lán)科技的Donner(樂(lè)器)、子不語(yǔ)的City Bell(女士套裝和女士上衣)等。

這些品牌的成功,也成就了一批上市公司,如安克創(chuàng)新、致歐、賽維、子不語(yǔ)等,同時(shí),一些品牌被打上了濃厚的“亞馬遜印記”,例如羽絨服品牌Orolay被稱為“亞馬遜外套”(The Amazon Coat)。

這些品牌的年銷售規(guī)模普遍達(dá)到了幾億甚至幾十億。它們算不算是真正的品牌?

亞馬遜的賣家,要做到什么程度,才能算是一個(gè)品牌?

在亞馬遜的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里,還能不能誕生出更多品牌?

01.

在亞馬遜上,做到什么程度,才算是一個(gè)品牌?


在亞馬遜上做到什么程度,才算是一個(gè)品牌呢?

銷量大,未必是一個(gè)品牌,因?yàn)橛幸粋€(gè)有銷量的賣家,可能依然會(huì)面臨兩個(gè)困境:一、有訂單,沒(méi)有用戶;二、有商標(biāo),沒(méi)有品牌。

一個(gè)買過(guò)你東西的人,甚至復(fù)購(gòu)了你東西的人,未必是你的品牌用戶,他/她可能只是一個(gè)匆匆而過(guò)的消費(fèi)者,比如,我買了一雙鞋,穿過(guò)之后覺(jué)得好用,還想買一雙,我從歷史訂單中,找到你的商品鏈接(listing),然后又下單了。即便如此,我未必是你的品牌用戶,因?yàn)?,我?duì)你的品牌印象不深,如果我清空了歷史訂單或歷史瀏覽記錄,我可能找不到你了,接下來(lái),我會(huì)從銷售相同或相似鞋子的賣家那邊購(gòu)買,反正你的產(chǎn)品跟他的沒(méi)什么大的差別。

從這個(gè)角度上講,有品牌,最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn),是“用戶會(huì)記住你,也會(huì)忠于你(一定程度上)”。

記住你,是因?yàn)槟愕钠放拼蛉胗脩舻男闹?;忠于你,是因?yàn)槟愕钠放颇軌蚪o用戶提供“信任價(jià)值”和“情感價(jià)值”。

在亞馬遜上,衡量是“商標(biāo)”還是“品牌”的重要指標(biāo),就是“搜索指數(shù)”,即消費(fèi)者要購(gòu)買你的產(chǎn)品時(shí),是用品類名(或通用關(guān)鍵詞)把你搜出來(lái),還是品牌名把你搜出來(lái)呢?

如果搜索品牌名找到你的占比更大,且越來(lái)越高,說(shuō)明你在亞馬遜上的品牌力在逐漸提升。如果大部分消費(fèi)者是通過(guò)品類名或通用關(guān)鍵詞找到你,那么,主要說(shuō)明你的運(yùn)營(yíng)力強(qiáng),但品牌力不強(qiáng)。

來(lái)自蘇州的洗地機(jī)品牌添可(Tineco)就是一個(gè)例子。

添可的一位電商負(fù)責(zé)人告訴「藍(lán)海億觀」,很多消費(fèi)者要購(gòu)買洗地機(jī)時(shí),在亞馬遜搜索的關(guān)鍵詞不是“洗地機(jī)”,而是“添可”,或“添可+通用關(guān)鍵詞”

圖/亞馬遜北美站的添可品牌搜索

我們隨機(jī)地用第三方工具查詢后發(fā)現(xiàn),添可不少洗地機(jī)的最大的流量詞是“tineco vacuum mop ”。

消費(fèi)者不搜“洗地機(jī)”,而搜“添可”,這意味著,添可在許多用戶心智中建立了“添可等于洗地機(jī)”或“洗地機(jī)等于添可”的認(rèn)知。

這相當(dāng)于,提到安全汽車,用戶會(huì)想到沃爾沃,提到能量飲料,用戶會(huì)想到紅牛,提到搜索引擎,用戶會(huì)想到谷歌。如果某個(gè)品牌等同于品類,那就是一筆珍貴的資產(chǎn)。

當(dāng)然,只有極少部分品牌,才能做到這一點(diǎn),但只要在亞馬遜搜索你的品牌詞(或通用大詞+品牌名)的占比,能夠持續(xù)升高,這意味著,你的品牌力已經(jīng)在亞馬遜開(kāi)始扎根了,在一定程度上講,已經(jīng)是“亞馬遜品牌”了。

一個(gè)用戶認(rèn)可你的品牌,除了“記住你”,還會(huì)“忠于你”,復(fù)購(gòu)的時(shí)候會(huì)繼續(xù)找你,同時(shí),他覺(jué)得好用,會(huì)像周邊的親朋友好友推薦,或者在社交媒體上分享。

因此, “凈推薦值”指數(shù)(Net Promoter Score)或無(wú)輔助提及率,也是衡量一個(gè)品牌成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn),比如50個(gè)人、100個(gè)人買了你的產(chǎn)品,其中有多少人會(huì)將你的產(chǎn)品推薦給身邊的人?推薦的人越多(無(wú)輔助提及率),說(shuō)明用戶對(duì)你的品牌“認(rèn)可度”越高。

目前,不少“亞馬遜品牌”已經(jīng)得到了用戶推薦,甚至是名人的推薦或“背書”,例如,被稱為“亞馬遜外套”的Orolay,被美國(guó)脫口秀明星奧普拉·溫弗瑞列入“購(gòu)物清單”,而Anker的充電寶,則在一場(chǎng)與馬斯克的直播對(duì)話中,被特朗普用于給手機(jī)充電。

圖源/Orolay亞馬遜品牌旗艦店

作為歐美頭部電商流量入口,亞馬遜將原本在線下分散的人群,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)匯集在一起,成為了支撐各個(gè)品牌成長(zhǎng)的基石。

近年來(lái),一些品牌通過(guò)亞馬遜這個(gè)“原點(diǎn)”,做大了品牌,積蓄了能量,然后不斷朝線下拓展,最終從一個(gè)“線上品牌”升級(jí)成為一個(gè)“全渠道品牌”。

安克創(chuàng)新便走出了這樣的一條道路。

安克創(chuàng)新在亞馬遜上分別推出了Anker(充電)、Soundcore(智能音頻)、eufy(智能創(chuàng)新)等品牌,隨后向線下渠道擴(kuò)充,入駐了沃爾瑪、百思買、家得寶等線下賣場(chǎng)或門店,最終進(jìn)化出一個(gè)“線下+線下”的多渠道品牌矩陣。

同樣,添可也走上了相似的道路,先廣泛布局亞馬遜各大站點(diǎn),并推出自己的品牌獨(dú)立站,所形成的品牌聲勢(shì),又幫助其快速入駐Home Depot、山姆會(huì)員店、塔吉特、沃爾瑪?shù)戎骶€下流商超,也逐漸進(jìn)化成為一個(gè)“多渠道品牌”。

千岸科技也以亞馬遜作為原點(diǎn),然后向多渠道布局,比如,其音頻產(chǎn)品品牌Tribit已進(jìn)入沃爾瑪線下店,畫筆品牌Ohuhu也入駐了另一個(gè)美國(guó)全國(guó)連鎖店。

從線上到線下,從單一渠道到多渠道,越來(lái)越多的“亞馬遜品牌”,從萌芽走向成熟。

02.

跨境電商企業(yè)要想活得久,就必須做品牌


近幾年,跨境電商的“大氣候”已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。

隨著大量賣家涌入,商品越來(lái)越多,價(jià)格越來(lái)越低,利潤(rùn)不斷下滑。據(jù)一位賣家粗略統(tǒng)計(jì),在2010年,跨境電商的利潤(rùn)率能做到40%-50%,而大概從2014年開(kāi)始,利潤(rùn)率差不多每年下跌5個(gè)點(diǎn)。

“卷低價(jià)”是一條越走越窄的道路的。

跨境電商企業(yè)如果要活得久,就必須做品牌。因?yàn)椋辛似放?,才有真正的用戶。這些用戶會(huì)記住你,忠于你,可以給你帶來(lái)源源不斷的“品牌復(fù)利”:自然流量、復(fù)購(gòu)、溢價(jià)。

那么,不做品牌的賣家,和做品牌的賣家,有什么區(qū)別呢?

兩者之間最大的區(qū)別在于,不做品牌的賣家,銷量?jī)?yōu)先,銷售人員居于首要的位置,在團(tuán)隊(duì)里最具有發(fā)言權(quán)。只要銷售人員認(rèn)為什么好賣,公司所有的人力、物力(研發(fā)、技術(shù)等部門),全部圍繞著這個(gè)來(lái)轉(zhuǎn)。

相比之下,做品牌的賣家,會(huì)將品牌運(yùn)營(yíng)部門置于最核心的位置,由其先做市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位,確定“產(chǎn)品要面對(duì)的受眾人群是什么”,“這些人群的需求痛點(diǎn)是什么”,“目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局是什么”,“如何推廣品牌”,等等。一切確定之后,再由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品規(guī)劃,而曾經(jīng)坐核心位置的銷售人員,跟在后面去賣。

這意味著,品牌運(yùn)營(yíng)部門是指揮棒,由其制定目標(biāo)和部署資源,然后牽引著企業(yè)其他團(tuán)隊(duì)去行動(dòng),有時(shí)候,為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期的品牌目標(biāo),甚至?xí)奚唐诘匿N量和利潤(rùn)。

近年來(lái),一批賣家目睹了Anker、添可、賽維、影石Insta360、Roborock、致歐、Govee、Shokz 等“亞馬遜品牌”崛起之后,也開(kāi)始走上了品牌之路。

亞馬遜也捕捉了相關(guān)的數(shù)據(jù),驗(yàn)證了做品牌的好處。

根據(jù)亞馬遜的調(diào)研,2020年至2023年,中國(guó)品牌型賣家的增速是非品牌賣家的增速的6倍;2023年黑五網(wǎng)一,20%的品牌型賣家產(chǎn)品銷量同比增幅超50%,更有15%的品牌型賣家增幅超100%。

越來(lái)越多賣家開(kāi)始相信,在亞馬遜上是有可能培育出自己的品牌的,至少可以讓“線上品牌”先行,然后再逐步向“多渠道品牌”邁進(jìn)。

在未來(lái)幾年,在亞馬遜的每一個(gè)細(xì)分類目里,還會(huì)跑出一些優(yōu)秀品牌來(lái),這些品牌的成長(zhǎng)速度,可能會(huì)越來(lái)越快,因?yàn)?,作為“水電煤”基礎(chǔ)設(shè)施的亞馬遜,在幫助賣家的“品牌成長(zhǎng)”這件事,下了大決心,并邁出了關(guān)鍵的幾步。

03.

亞馬遜對(duì)品牌賣家和品牌旗艦店,下了大決心


多年以來(lái),亞馬遜著重于構(gòu)建一個(gè)“重產(chǎn)品,輕店鋪”的生態(tài)。

在這一“去中心化”的生態(tài)下,亞馬遜網(wǎng)站(App)的流量,被大部分“灌”到了具體產(chǎn)品的“商品頁(yè)面”上,而賣家的店鋪處于相對(duì)次要的位置。

這在客觀上形成了一個(gè)導(dǎo)向,使賣家聚焦于“產(chǎn)品與產(chǎn)品”(Listing與Listing)維度的競(jìng)爭(zhēng),而不太在意“品牌與品牌”維度的競(jìng)爭(zhēng)。

產(chǎn)品listing(鏈接)之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)生了一個(gè)被動(dòng)局面:賣家們雖然賣出了很多產(chǎn)品,但顧客們買完即走,干凈利落,對(duì)品牌的印象往往很淺,賣家也很難沉淀自己的用戶。

有訂單,沒(méi)有用戶,則意味著,有商標(biāo)而無(wú)品牌。

沒(méi)有品牌的賣家,只能繼續(xù)“卷”低價(jià),“卷”爆款,導(dǎo)致大同小異的白牌商品如洪水一般地卷來(lái)。

大量賣家在這股洪水中苦苦掙扎,而作為品牌生長(zhǎng)土壤的亞馬遜,也受到了“土質(zhì)”變化的影響。

與此同時(shí),越來(lái)越多的新興平臺(tái)以“極致低價(jià)”卷向市場(chǎng),使整個(gè)跨境電商市場(chǎng)的“水質(zhì)”和“氣候”發(fā)生了巨大的變化。

將市面上現(xiàn)有商品搬到海外市場(chǎng),就能大賺錢期間的時(shí)代,已經(jīng)逐漸過(guò)去。卷低價(jià)的道路也將越走越窄。

在這種情況下,賣家只有通過(guò)品牌化轉(zhuǎn)型(產(chǎn)品差異化、滿足消費(fèi)者痛點(diǎn)、提供信任價(jià)值和情緒價(jià)值等),才能擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。

在這一背景下,亞馬遜高舉大旗,向品牌化邁進(jìn),引領(lǐng)賣家們從以“產(chǎn)品”為維度的競(jìng)爭(zhēng)階段,逐漸過(guò)渡到以“品牌”為維度的競(jìng)爭(zhēng)階段。

近年來(lái),亞馬遜提出了一系列的品牌戰(zhàn)略,從2018年的“中國(guó)企業(yè)價(jià)值提升計(jì)劃”,再到2022年的“推動(dòng)賣家打造全球品牌,創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值”,再到2024年提出“賦能品牌打造”。

其決心之大,可見(jiàn)一斑。

為了推動(dòng)賣家順利地踏上品牌化的道路,亞馬遜圍繞著品牌成長(zhǎng)所需的流量、用戶、推廣工具等方面進(jìn)行革新和布局,同時(shí)發(fā)布了《品牌成長(zhǎng)階梯》,圍繞著品牌發(fā)展的四個(gè)階段——上線品牌主力品、建立品牌識(shí)別度、增加品牌知名度、提升品牌忠誠(chéng)度,總結(jié)了每個(gè)階段要聚焦階段的核心目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo),并整合了一攬子工具,提出了一系列解決方案

一、在流量方面,亞馬遜為賣家的品牌旗艦店新增了一個(gè)大入口:品牌旗艦店是賣家的“品牌陣地”和“流量蓄水池”,對(duì)于賣家的品牌化轉(zhuǎn)型非常重要,包括安克創(chuàng)新、賽維、傲基、樂(lè)歌等在內(nèi)的大賣家,幾乎重點(diǎn)布局了品牌旗艦店。

為了支持賣家培育品牌,亞馬遜在其最主要的流量入口之一搜索欄,做了一個(gè)大動(dòng)作:當(dāng)消費(fèi)者在搜索欄中輸入某個(gè)品牌名稱之時(shí),亞馬遜給品牌旗艦店一個(gè)醒目的直達(dá)入口。

比如,一個(gè)品牌叫“ABC”,當(dāng)消費(fèi)者輸入“ABC”時(shí),在各類“聯(lián)想關(guān)鍵詞”的最底部,出現(xiàn)“Shop the ABC Store”的入口,通過(guò)這一入口,消費(fèi)者可以直達(dá)“ABC”的品牌旗艦店。

圖/搜索框中的品牌旗艦店入口

能夠搜索品牌的消費(fèi)者,說(shuō)明他/她對(duì)該品牌有一定的“認(rèn)知”“忠誠(chéng)度”,是該品牌真正的“用戶”。

此時(shí),通過(guò)搜索框這個(gè)旗艦店入口,這些用戶可以便捷地進(jìn)入該品牌旗艦店,選購(gòu)該品牌下的各類商品。

這意味著,亞馬遜將品牌用戶形成的“自然流量”,引向了旗艦店的“蓄水池”里,對(duì)賣家的品牌成長(zhǎng),有著實(shí)實(shí)在在的好處。

亞馬遜數(shù)據(jù)顯示,訪問(wèn)過(guò)品牌旗艦店的顧客,往往會(huì)對(duì)該品牌留下更深的印象。相對(duì)于沒(méi)有訪問(wèn)的顧客,訪問(wèn)過(guò)品牌旗艦店的顧客,對(duì)該品牌的搜索量會(huì)提高10.8%,新客購(gòu)買的可能性也增加25.6%,平均訂單支出也增加4.5倍。

可見(jiàn),在首頁(yè)搜索欄提供一個(gè)品牌旗艦店的入口,對(duì)賣家有相當(dāng)大的幫助。

二、在用戶方面,亞馬遜允許品牌旗艦店留存、沉淀用戶,并在一定范圍內(nèi)運(yùn)用“私域流量”:

品牌的用戶,跟普通消費(fèi)者有所區(qū)別,用戶記得住品牌,也在一定程度上忠實(shí)于品牌,因此,亞馬遜越來(lái)越重視幫助品牌沉淀自己的用戶,并做了一系列部署:

1.允許顧客“關(guān)注”(follow)自己喜歡的品牌,幫助品牌旗艦店留存自己的用戶(私域流量);

2. 允許品牌旗艦店可以發(fā)布帖子(post),通過(guò)內(nèi)容吸引粉絲,增加用戶互動(dòng),增加品牌粘性。此外,帖子內(nèi)容,也有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在亞馬遜的視頻購(gòu)物場(chǎng)景Inspire中,既增加品牌曝光,也可以收獲更多訂單;

3.最重要的是,亞馬遜推出一系列的工具,幫助品牌旗艦店對(duì)沉淀下來(lái)的用戶或潛在用戶,進(jìn)行“定向營(yíng)銷”和“再營(yíng)銷”,以回收“老流量”并提升品牌粘性。

在賣家運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,沉淀下了很多“復(fù)購(gòu)買家”“買得多的買家”“ 品牌店鋪的關(guān)注者”,這些都是品牌的“用戶”或者“準(zhǔn)用戶”。

這些受眾人群,對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),是非常有價(jià)值的,如果能夠再次或者多次觸達(dá),其轉(zhuǎn)化率比純粹的新客會(huì)增加很多,同時(shí)對(duì)于擴(kuò)大品牌影響力很有幫助。

為此,亞馬遜推出了新的工具,包括“品牌定制促銷(BTP)”和“品牌定制優(yōu)惠券(BTC)”,讓品牌旗艦店可以對(duì)這些“用戶”或“準(zhǔn)用戶”進(jìn)行再營(yíng)銷:

以品牌定制促銷(BTP)為例。

比如,某個(gè)買過(guò)你的產(chǎn)品買家,或者加入購(gòu)物車后有又放棄的買家,你希望他/她回來(lái),那么,可以用“品牌定制促銷(BTP)”工具,創(chuàng)建專屬折扣,亞馬遜會(huì)將這一折扣專門推到他/她面前,以吸引其回來(lái)復(fù)購(gòu)或購(gòu)買。

此外,針對(duì)沒(méi)有下過(guò)單、但“關(guān)注”過(guò)品牌的粉絲、高消費(fèi)買家、最近購(gòu)買較多的買家等特定受眾人群,都可以通過(guò)亞馬遜的專屬工具,進(jìn)行再觸達(dá)或再激活,最終實(shí)現(xiàn)良好的ROI。

來(lái)自珠海的旅行快充、桌面快充品牌TESSAN,就利用品牌定制營(yíng)銷BTP工具,找回了許多“放棄購(gòu)物車的顧客”,在品類旺季時(shí)段做促銷,銷售額增加了35000美元左右。

亞馬遜數(shù)據(jù)也顯示,品牌定制促銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率,比常規(guī)促銷活動(dòng)高200%。這意味著,品牌對(duì)“用戶”的營(yíng)銷,比陌生受眾的營(yíng)銷,效率高了很多。

這一系列促銷工具的推出,意味著亞馬遜允許品牌旗艦店“蓄養(yǎng)”自己的粉絲和用戶,并打造一個(gè)“相對(duì)私域”的流量空間,賣家可以主動(dòng)出擊,與用戶互動(dòng)、促進(jìn)銷售,提高品牌的影響力。

這對(duì)于曾經(jīng)“重產(chǎn)品,輕店鋪”的生態(tài)來(lái)說(shuō),是一個(gè)重大的變化。

三、為品牌旗艦店提供“獨(dú)立站”式的運(yùn)營(yíng)視角和優(yōu)化建議:品牌旗艦店是賣家做好品牌的“陣地”,為了扶持賣家的品牌旗艦店,亞馬遜也做了一系列的部署和革新。

比如推出高級(jí)A+(Premium A+)頁(yè)面,允許品牌賣家用視頻、輪播、交互熱點(diǎn)、高級(jí)報(bào)價(jià)表等豐富的搭建模塊,裝飾自己的“一畝三分”地,并用豐富的“品牌故事”,營(yíng)造沉浸式的體驗(yàn),提高消費(fèi)者與產(chǎn)品、品牌的互動(dòng)性,旨在將更多消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為“品牌用戶”,并促進(jìn)成交。

圖/亞馬遜普通A+頁(yè)面與高級(jí)A+頁(yè)面的對(duì)比

最近,在訪客量(UV)、訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)量(PV)、ASIN單品點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)之外,亞馬遜又對(duì)品牌旗艦店做了兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作,使賣家能夠像獨(dú)立站賣家那樣,更進(jìn)一步“透視”自己品牌店的流量、用戶活躍度等。

1.推出了一個(gè)新工具——品牌旗艦店質(zhì)量評(píng)級(jí)報(bào)告,通過(guò)該工具,賣家可以診斷自己的評(píng)級(jí),并根據(jù)“高”“中”“低”評(píng)級(jí)和亞馬遜系統(tǒng)的建議(如添加背景視頻、添加暢銷商品圖塊等),有針對(duì)性地優(yōu)化自己的旗艦店。

2.新增了三個(gè)店鋪指標(biāo),包括平均跳出率(Avg. Bounce Rate)、平均停留時(shí)間(Avg. Dwell Time)和新訪客量(New to Store Visitors)。

這三個(gè)指標(biāo),經(jīng)常被用來(lái)衡量一個(gè)”品牌獨(dú)立站”的質(zhì)量。

如今,亞馬遜重點(diǎn)推出這些指標(biāo),希望給賣家提供一個(gè)近似于“品牌獨(dú)立站”的視角,讓賣家好好經(jīng)營(yíng)自己的的“品牌后花園”和“流量蓄水池”。

四、亞馬遜正式發(fā)布了《品牌成長(zhǎng)階梯》,圍繞著品牌發(fā)展的四個(gè)階段——上線品牌主力品、建立品牌識(shí)別度、增加品牌知名度、提升品牌忠誠(chéng)度,總結(jié)了每個(gè)階段要聚焦階段的核心目標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo),并針對(duì)品牌的進(jìn)階升級(jí),整合了一攬子工具,并推出了一系列解決方案:

圖/亞馬遜的品牌成長(zhǎng)階梯示意圖

第一階段,上線品牌主力品。做品牌,產(chǎn)品是“1”,而其余的東西都是“1”背后的“0”。因此,在要打造品牌,開(kāi)發(fā)和推廣主力產(chǎn)品,是關(guān)鍵的第一步。

1.開(kāi)發(fā)品牌主力產(chǎn)品:白牌商品已經(jīng)在平臺(tái)上日趨飽和,因此,品牌主力產(chǎn)品首先要避開(kāi)同質(zhì)化的陷阱,即便暫時(shí)賣得好的,未必是適合的產(chǎn)品。

開(kāi)發(fā)品牌主力產(chǎn)品,必須要有“用戶思維”和“用戶視角”,這就需要首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,用數(shù)據(jù)工具穿透現(xiàn)象,抓住本質(zhì)。

為此,亞馬遜提供了“商機(jī)探測(cè)器”、“亞馬遜品牌分析”等工具,以幫助賣家挖掘消費(fèi)者的產(chǎn)品需求,從而制定有效的產(chǎn)品策略。

比如,商機(jī)探測(cè)器中提供了一系列數(shù)據(jù),包括點(diǎn)擊量最多商品數(shù)量、平均價(jià)格、哪些產(chǎn)品的功能對(duì)去年銷量產(chǎn)生影響、搜索量增長(zhǎng)、售出商品數(shù)量等,幫助賣家挖掘“潛力產(chǎn)品”,并對(duì)自己的新產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2.拉升產(chǎn)品的排名、銷量,提高產(chǎn)品口碑:做品牌繞不開(kāi)的一步,是商品要有銷量,才能形成良性循環(huán)。因此,賣家在鎖定品牌主力產(chǎn)品之后,可使用商品推廣廣告(CPC)、A+頁(yè)面、Vine計(jì)劃、買家評(píng)論、亞馬遜品牌分析-搜索詞表現(xiàn)報(bào)告等工具,實(shí)現(xiàn)銷量提升。

亞馬遜內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,使用A+頁(yè)面的賣家,其銷量平均提升8%。

第二階段,建立品牌識(shí)別度:要打造一個(gè)品牌,必須做到鶴立雞群、脫穎而出,讓消費(fèi)者在稠人廣眾很容易識(shí)別出來(lái)。

此時(shí),作為“品牌展廳”的旗艦店將發(fā)揮重要作用,賣家可以充分利用A+頁(yè)面、更高級(jí)A+頁(yè)面、Vine計(jì)劃等,用圖片、視頻、文字等載體,輸出生動(dòng)而立體的品牌形象,傳播品牌故事,展示品牌調(diào)性,傳遞品牌價(jià)值觀,潛移默化地影響用戶,并在其心智中打下品牌印記。

產(chǎn)品口碑跟品牌口碑直接相關(guān),新品上市時(shí),使用Vine計(jì)劃,可以快速獲取優(yōu)質(zhì)評(píng)論,提升線上口碑。亞馬遜2023年內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,使用Vine計(jì)劃的賣家,銷量最高可提升30%。

第三階段,增加品牌知名度。要做品牌,重要的一步就讓讓受眾知道你、認(rèn)識(shí)你,了解你,那么,品牌賣家必須通過(guò)“站內(nèi)+站外”的全渠道,實(shí)現(xiàn)品牌影響力的最大化覆蓋。

在站內(nèi),亞馬遜有一系列的推廣工具,包括品牌推廣廣告、展示型推廣廣告、帖子等,品牌賣家可用“付費(fèi)廣告+免費(fèi)內(nèi)容”的雙模式,觸達(dá)更多的消費(fèi)者,并與其進(jìn)行互動(dòng),引導(dǎo)認(rèn)知品牌,接納品牌。

在站外方面,亞馬遜鼓勵(lì)賣家從站外引流,推出“品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”,賣家如果參加這一計(jì)劃,可獲得所推廣商品銷售額的平均10%的金額獎(jiǎng)勵(lì),如果站外顧客點(diǎn)擊了該廣告后14天內(nèi)購(gòu)買該品牌其他商品,也可以獲得同等的獎(jiǎng)勵(lì)。

與此同時(shí),亞馬遜持續(xù)擴(kuò)大“全媒體”投入,幫助品牌在各個(gè)層面連接消費(fèi)者,包括Prime Video, Twitch, Freevee, Amazon Music, Alexa等渠道。

第四階段,增加品牌忠誠(chéng)度。 一個(gè)愿意復(fù)購(gòu)的用戶,是品牌的忠誠(chéng)支持者。吸引老用戶回購(gòu)的成本,要比純粹的拉新客,低很多。

吸引老用戶回購(gòu),不僅可以增加銷量,更可以鞏固用戶與品牌之間的情感紐帶,可謂一舉多得。

那么,如何提高用戶的復(fù)購(gòu)率呢?

可用亞馬遜品牌分析-品牌忠誠(chéng)度分析報(bào)告,篩選出“頂級(jí)客戶、高潛力客戶、有流失風(fēng)險(xiǎn)的客戶和休眠客戶”等各類型客戶的數(shù)據(jù)詳情,然后通過(guò)“品牌定制促銷(BTP)”品牌定制優(yōu)惠券(BTC)”等工具“喚醒”“激活”自己的老用戶,“召喚”可能流失的用戶等。

同時(shí)通過(guò)通過(guò)流媒體電視,品牌推廣視頻,展示型推廣視頻,Sponsored TV,亞馬遜直播等形式,以生動(dòng)的視頻內(nèi)容,“感召”用戶,吸引他們回來(lái)。

總而言之,亞馬遜提供了從“內(nèi)容”到“廣告”再到“數(shù)據(jù)”等方面的工具和解決方案,貫穿品牌成長(zhǎng)的生命周期,幫助賣家更好走好品牌化這條路。

如何用好這些工具和解決方案,各個(gè)品牌需要從自身的條件出發(fā),具體問(wèn)題具體分析,可謂“十人上山,各自努力”。

04.

跨境電商:從中國(guó)產(chǎn)品,再到中國(guó)品牌


經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,許多跨境電商企業(yè),已經(jīng)過(guò)了賺錢并活下去的階段。

中國(guó)大部分消費(fèi)類產(chǎn)品,都已經(jīng)不落后于歐美了,甚至在很多領(lǐng)域,我們有機(jī)會(huì)在技術(shù)上領(lǐng)先。然而,在品牌打造方面,我們的企業(yè)還存在巨大的進(jìn)步空間。

不過(guò),在近幾年,我們見(jiàn)證了許多企業(yè),從“中國(guó)產(chǎn)品”邁向“中國(guó)品牌”,從“產(chǎn)品出海”走向“品牌出?!薄?/span>

我們相信,在未來(lái)幾年,每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里,將至少誕生一個(gè)安克創(chuàng)新。(藍(lán)海億觀)

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