在年終購物旺季過后，亞馬遜印度站迎來一波退貨潮。其中，消費者認(rèn)為買到了假貨，是退貨的主要原因，也有一部分消費者無法忍受漫長的快遞，因此取消了訂單。 針對假貨問題，亞馬遜推出“透明度”計劃，通過掃碼來檢驗產(chǎn)品真?zhèn)?，這一計劃也將引入印度。

在亞馬遜業(yè)務(wù)覆蓋的17個國家和區(qū)域市場中，印度市場的退貨量最高。

假貨是造成大量退貨的主要原因之一。然而，這并不能完全解釋這種現(xiàn)象，因為，仿造產(chǎn)品是一個全球性的問題。

較小城鎮(zhèn)廣泛使用現(xiàn)金支付以及物流延遲等問題，可能是另一個原因。Redseer Consulting的最新一份報告提到，產(chǎn)品退貨和取消訂單占總商品價值的30%。 在所有零售板塊中，電子商務(wù)部門接到全國消費者熱線的投訴最多。

亞馬遜負(fù)責(zé)消費者和品牌保護(hù)的副總裁Dharmesh Mehta表示，該公司使用基于機器學(xué)習(xí)和自動化的工具來對付假貨現(xiàn)象，而且很可能將這種方式引入印度。通過這種方式，用戶和賣家可以掃描制造商的代碼，檢查產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

六個月前，亞馬遜在美國推出了“透明度”工具，賣家和買家可通過掃描唯一的二維碼確定商品真?zhèn)巍嗰R遜還將探索品牌注冊，詳細(xì)列出公司目錄，以確保目錄中沒有假冒偽劣的產(chǎn)品。

“該公司非常重視打擊假冒偽劣產(chǎn)品。據(jù)報道，亞馬遜上99.5%的頁面信息都是真實的。”亞馬遜印度的賣家服務(wù)總監(jiān)Gopal Pillai在《每日新聞》中提到。