截至昨日8時(shí)，全球“新冠肺炎”的確診病例也超過280萬例，死亡病例更是逼近20萬例，可見，全球疫情形勢(shì)并不容客觀。在疫情期間，跨境賣家受多國疫情防控舉措影響，生存與發(fā)展之路舉步維艱。

在疫情的影響下，賣家銷量驟降已成趨勢(shì)，倉儲(chǔ)補(bǔ)給困難也是令人頭疼的問題。更難受的是，亞馬遜方面對(duì)上架產(chǎn)品的限制也加大力度了，不少賣家店鋪莫名被封。在此，藍(lán)海億觀網(wǎng)總結(jié)了疫情期間容易導(dǎo)致封號(hào)封店的幾種原因，并給出建議，希望能夠幫助賣家規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

賣家隨意合并變體？亞馬遜“秋后算賬”是老套路了

藍(lán)海億觀網(wǎng)此前曾敘述過競爭對(duì)手惡意利用變體，導(dǎo)致賣家產(chǎn)品銷量上不去的案例。而在疫情期間，賣家主動(dòng)鉆“變體”的空子倒也不少。然而，亞馬遜方面也不會(huì)視若無睹，平臺(tái)最常做的就是，默默監(jiān)測(cè)賣家賬號(hào)和店鋪?zhàn)凅w操作情況，然后冷不丁暫停其正常銷量、運(yùn)營。

實(shí)際上，這并不是亞馬遜平臺(tái)誤封，只是賣家在變體合并中，并沒有注意到自身的違規(guī)操作而已。無論亞馬遜方面是否對(duì)賣家作出警告，賣家都已經(jīng)在平臺(tái)的監(jiān)測(cè)名單中，因?yàn)?b>濫用變體（一般是隨意合并變體）的行為，已經(jīng)屬于違反平臺(tái)規(guī)定的一種情況。

某化妝品品牌賣家Mack向藍(lán)海億觀網(wǎng)反映，他就是因?yàn)殡S便合并變體被封的?！氨緛硪詾轭惸坎畈欢嗪喜?yīng)該沒事，沒想到剛拿了別人還不錯(cuò)的listing和自家的合并，就收到警告了”。該賣家表示，此前他已經(jīng)因?yàn)榘?b>不可售的ASIN和在售的ASIN被警告過一次了。

實(shí)際上，隨便合并變體違規(guī)的做法不僅會(huì)被亞馬遜記錄在案，如果不及時(shí)拆分變體，下架相關(guān)產(chǎn)品并提交POA的話，賣家很可能在不久后直接被亞馬遜封號(hào)封店。賣家在POA中可以先表明認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，再給出解決措施和執(zhí)行情況，表示不再濫用變體。

賣家任性哄抬物價(jià)？亞馬遜公平定價(jià)政策不是“吃素的”

隨著全球疫情形勢(shì)的變化，疫情防控用品已然成為近期跨境賣家最大的賣點(diǎn)。然而，這個(gè)電商平臺(tái)的政策對(duì)防疫用品的銷售并不友好，亞馬遜對(duì)口罩、消毒液等用品的監(jiān)控就十分嚴(yán)格。早在三月份，便有數(shù)千個(gè)涉嫌哄抬物價(jià)的店鋪被封禁，這也是近期賣家需要規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)之一。

的確，防疫產(chǎn)品在疫情期間銷量十分可觀，但是，畢竟是數(shù)一數(shù)二的龍頭平臺(tái)，亞馬遜并不會(huì)任由賣家肆意抬價(jià)。因此，無論是為了趁機(jī)賺錢，還是為了保障供應(yīng)，賣家最好不要貿(mào)然漲價(jià)，否則商品被消費(fèi)者移出購物車、店鋪被亞馬遜插小紅旗，這都是早晚的事。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，疫情期間，亞馬遜加大了對(duì)物價(jià)的監(jiān)控力度，不僅拓展員工專門監(jiān)測(cè)，而且在系統(tǒng)后臺(tái)的技術(shù)上，也是不斷更新，目前已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)各平臺(tái)同品類產(chǎn)品最新價(jià)格、歷史價(jià)格的自動(dòng)比對(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)哄抬物價(jià)行為，賣家店鋪第一時(shí)間會(huì)被暫停銷售。

雖然疫情期間賣家因物流延遲、運(yùn)費(fèi)高漲、倉儲(chǔ)不足等原因，需要適當(dāng)抬價(jià)，但還是應(yīng)該緩慢提價(jià)，最好能夠做好市場調(diào)研，了解消費(fèi)者能夠接受的漲價(jià)幅度。尤其是運(yùn)費(fèi)上的提價(jià)，如果賣家運(yùn)費(fèi)比標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)高出五分之一，那么便是違反平臺(tái)公平定價(jià)的政策。

當(dāng)然，無論是哪種情況違反平臺(tái)規(guī)則政策，賣家都應(yīng)該盡力一試，能夠順利通過申訴拿回賬號(hào)的賣家都是可以繼續(xù)運(yùn)營的。如果只是普通的警告，平臺(tái)會(huì)標(biāo)記為黃色，賣家只需自行改正，該拆分拆分，該降價(jià)降價(jià)。

而如果是收到審核通知或者紅色警告，那么賣家提前準(zhǔn)備的POA或申訴信就能派上用場了。三步走的方式還是通用的，說明原因、改進(jìn)措施和表明態(tài)度。當(dāng)然，并不是每次都是奏效的，因此，賣家還需按照具體違規(guī)情況和郵件反饋的情況，認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)材料。

以上便是疫情期間賣家反映較多的兩種封號(hào)封店的情況，個(gè)中原因藍(lán)海億觀網(wǎng)已大致介紹過，出現(xiàn)以上狀況的賣家可以對(duì)癥下藥。而暫未收到相關(guān)審核或警告郵件的賣家，也不可大意，特殊時(shí)期，店鋪運(yùn)營更要謹(jǐn)慎小心，“小心駛得萬年船”。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，加入亞馬遜賬號(hào)店鋪申訴交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。