新冠肺炎疫情襲擊下，沃爾瑪和亞馬遜等大型零售平臺還是能看到購物者蜂擁而至，但較小的企業(yè)（餐館、街角店、寵物用品店、美發(fā)店）卻普遍陷入困境。 布魯金斯學(xué)會最近警告"這場流行病危機將鞏固亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特等企業(yè)零售商對行業(yè)的控制權(quán)，并將剩下的小企業(yè)趕走。"

Etsy銷售2.28億美元，同比增長35%

但在這慘淡的景象中，上周卻傳來了一絲亮眼的消息，至少對那些為這些小公司歡呼的人來說是如此。在線零售平臺Etsy報告稱，其第一季度銷售額為2.28億美元，比去年同期增長35%。

Etsy是亞馬遜的狡猾“表弟”，算得上是一個巨大的在線零售商，但它是由數(shù)百萬的小賣家組成，（準(zhǔn)確地說有270萬個小賣家），其中許多人在平臺上手工制作了6500萬件商品，在任何時候都可以在平臺上進行銷售。

第一季度結(jié)束于3月31日，所以它的營收跳轉(zhuǎn)只包括了Covid-19危機的前幾周（世界衛(wèi)生組織3月11日宣布為大流行病）。即便如此，消費者前往該平臺的目的，明顯并不只是為了買作為家居裝飾品或特殊禮物的手工制品。更多的購物者都是囤大量生活必需品去的。

"目前的情況使人們想到的Etsy不僅僅是特殊禮品，"公司的一位發(fā)言人說，"我們正在證明，我們的市場和制造商可以滿足消費者的日常需求。"

比如說口罩，最近相當(dāng)流行。在醫(yī)學(xué)界人士需要每一個N95口罩的時代，Etsy將自己定位為一個有生命力和個性的替代品，賣出了琳瑯滿目的面罩（口罩、圍巾和手帕），它甚至還制作了一個關(guān)于如何選擇合適的面罩的視頻。

約6萬名Etsy賣家提供自制口罩

在最近一次與賣家的通話中，首席執(zhí)行官Josh Silverman觀察到，醫(yī)用口罩在歷史上并不是購物者來Etsy的目的。

"以前，當(dāng)有人搜索口罩的時候，他們會想到的是萬圣節(jié)的口罩，或者是用于臉部的乳霜，"他說。

調(diào)整內(nèi)部搜索算法，向6萬口罩賣家傾斜

Etsy意識到有這么多人在尋找口罩來預(yù)防Covid-19，于是Etsy重新調(diào)整了內(nèi)部的搜索引擎，然后向其銷售社區(qū)伸出了橄欖枝，建議他們開始縫制。該公司估計，現(xiàn)在有6萬名賣家將口罩拿出來出售。

但Etsy的內(nèi)部數(shù)據(jù)也顯示，美國人一直在該平臺上搜索其他Covid時代的必需品，比如清潔用品、食物儲存容器，甚至是可清洗的紙巾等。此外，美國人躲在家里看膩了Netflix，對轉(zhuǎn)移注意力的產(chǎn)品的需求也在激增，這些產(chǎn)品可以用來保持理智。這些產(chǎn)品包括像草坪骰子、手繪撲克牌等游戲和刺繡包等活動。

"口罩是其中的一個重要部分，但我們也看到其他類別的需求大幅增長，包括家居和生活用品、工藝用品、自我護理、玩具和游戲以及送禮等，"該發(fā)言人說。該公司估計，自護用品和游戲等品類中的 "非口罩銷售 "自去年以來增長了79%。

這種增長，究竟是這些商品在商店里短缺導(dǎo)致的，還是僅僅因為消費者更愿意網(wǎng)購導(dǎo)致的，還很難說。很顯然，Covid-19的到來讓美國人比過去更多地注重手部衛(wèi)生——洗手液、衛(wèi)生紙、抗菌皂和清潔用品等物品普遍缺貨的現(xiàn)象已經(jīng)是充分的證據(jù)。

這些短缺有的源于供應(yīng)鏈問題，有的則源于消費者的恐慌性購買和囤貨?？偟膩碚f，由于許多美國人呆在家里，沒有進入工作場所，許多主食用品已經(jīng)難覓蹤影，基本用品的消費也只是上升，期間。僅在3月份，香皂的銷量就以兩位數(shù)的速度增長，洗手液的銷量也增長了470%。

路邊的雜貨店沒有什么好貨也不足為奇了。上個月，來自克利夫蘭的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者克里斯-維奧萊特（Chris Violette）推出了一款眾籌應(yīng)用，幫助購物者找到難找的食品和生活用品。這一現(xiàn)象也能解釋，為什么Etsy有過去從未來訪過的購物者的流量飛躍。

"現(xiàn)在有很多人在Etsy上購物，他們以前可能沒有在我們這里購物過，而我們以前的買家，現(xiàn)在在Etsy上購物的方式可能和大流行病危機前不一樣，"這位發(fā)言人說。"僅在4月份，我們就獲得了近400萬的新買家，并重新?lián)碛辛?50萬名一年或更長時間沒有在Etsy上購物的買家。"

抓住了這個機會，Etsy也把這次流量的跳躍變成了一個營銷機會。上個月，該公司推出了一個名為 "#StandWithSmall "的活動，讓真正的賣家和手藝人講述了他們是如何在更多傳統(tǒng)的就業(yè)選擇被關(guān)閉時開始制作和銷售東西的。比如說，Krystal Shaw創(chuàng)辦了嬰兒服裝品牌Random Rompers，為了拯救她的家人免于被趕出家門。木工工人Walter Kent在伊拉克服役后創(chuàng)辦了自己的公司Peg and Awl，當(dāng)時他覺得一旦回國就沒有任何選擇。

雖然 "#StandWithSmall "將獨資企業(yè)和獨立經(jīng)營者置于風(fēng)口浪尖上，推動了一種支持在地窖和車庫里辛勤勞作的工匠的道德責(zé)任感，但這也是對網(wǎng)絡(luò)平臺作為這些賣家的東道主的集結(jié)號，在這個看起來只有亞馬遜和沃爾瑪這樣的巨頭在做他們的數(shù)字的時代，是小人物的冠軍。

與此同時，Etsy在第二季度的指導(dǎo)意見中預(yù)計營收將攀升70%至90%，這意味著更多的手工縫制的口罩和可清洗的紙巾將被送往新家。(跨境電商新媒體&服務(wù)連接平臺-藍海億觀網(wǎng)egainnews )文末掃碼入樂天運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。