7月8日，eBay宣布，其Motors app新增兩大功能，即“聊天”和“托管”服務，旨在提高用戶體驗，同時讓賣家和消費者在進行線上交易時，有更大的安全保障。1. “聊天”功能eBay Motors移動端App上線新的“聊天”功能以后，eBay賣家與消費者溝通就更為方便，可以討論與汽車產(chǎn)品、價格、配件等相關(guān)的問題。

Seller Chat：這是一款對賣家有利的新功能。簡單來說，有深入了解產(chǎn)品或購買產(chǎn)品意向的消費者，可以通過App端，直接針對某款產(chǎn)品向賣家提問，或者使用Chat功能中預設的問題。就像有些淘寶賣家一樣，他們會為消費者提供一些常見問題選項，點擊這些選項，對方就可以獲得自動回復，既方便消費者了解更多細節(jié)，又能節(jié)省賣家時間。

當然，如果消費者自主提問，藍海億觀網(wǎng)建議，賣家還是要人工回復，自動回復有時候無法解決對方的疑惑。Community：這也是eBay Motors移動端應用新增的功能，消費者可以在Community板塊，發(fā)表對已購汽車產(chǎn)品或者配件產(chǎn)品的使用體驗，或者對感興趣的產(chǎn)品listings進行評論，允許使用文字形式或emojis表情。2. “托管”新功能藍海億觀網(wǎng)了解到，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的賣家，選擇注冊eBay Motors賣家賬號，該平臺的消費者用戶也持續(xù)增長。

基于此，eBay與第三方平臺Escrow.com合作，為消費者提供更安全、更值得信賴、操作也更簡單的購物體驗。訂單貨款全稱受Escrow.com保護，直到消費者收到包裹、驗貨滿意為止。

藍海億觀網(wǎng)了解到，eBay Motors是eBay旗下知名平臺，主營汽車、卡車、摩托車及各類配件產(chǎn)品。調(diào)查顯示，目前美國、德國和英國等，已經(jīng)成為眾多汽摩配產(chǎn)品賣家的目標市場，尤其是中國賣家。比如德國市場，消費者購買的汽車價值普遍偏高，他們對零部件或汽車配件的質(zhì)量要求，相應也會更高，其中熱銷品類包括車內(nèi)用的腳墊、后備箱墊、車輛外飾等。（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入eBay運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。