7月8日，eBay宣布，其Motors app新增兩大功能，即“聊天”和“托管”服務(wù)，旨在提高用戶體驗(yàn)，同時(shí)讓賣家和消費(fèi)者在進(jìn)行線上交易時(shí)，有更大的安全保障。1. “聊天”功能eBay Motors移動(dòng)端App上線新的“聊天”功能以后，eBay賣家與消費(fèi)者溝通就更為方便，可以討論與汽車產(chǎn)品、價(jià)格、配件等相關(guān)的問題。

Seller Chat：這是一款對(duì)賣家有利的新功能。簡(jiǎn)單來說，有深入了解產(chǎn)品或購買產(chǎn)品意向的消費(fèi)者，可以通過App端，直接針對(duì)某款產(chǎn)品向賣家提問，或者使用Chat功能中預(yù)設(shè)的問題。就像有些淘寶賣家一樣，他們會(huì)為消費(fèi)者提供一些常見問題選項(xiàng)，點(diǎn)擊這些選項(xiàng)，對(duì)方就可以獲得自動(dòng)回復(fù)，既方便消費(fèi)者了解更多細(xì)節(jié)，又能節(jié)省賣家時(shí)間。

當(dāng)然，如果消費(fèi)者自主提問，藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，賣家還是要人工回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)有時(shí)候無法解決對(duì)方的疑惑。Community：這也是eBay Motors移動(dòng)端應(yīng)用新增的功能，消費(fèi)者可以在Community板塊，發(fā)表對(duì)已購汽車產(chǎn)品或者配件產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，或者對(duì)感興趣的產(chǎn)品listings進(jìn)行評(píng)論，允許使用文字形式或emojis表情。2. “托管”新功能藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的賣家，選擇注冊(cè)eBay Motors賣家賬號(hào)，該平臺(tái)的消費(fèi)者用戶也持續(xù)增長(zhǎng)。

基于此，eBay與第三方平臺(tái)Escrow.com合作，為消費(fèi)者提供更安全、更值得信賴、操作也更簡(jiǎn)單的購物體驗(yàn)。訂單貨款全稱受Escrow.com保護(hù)，直到消費(fèi)者收到包裹、驗(yàn)貨滿意為止。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，eBay Motors是eBay旗下知名平臺(tái)，主營汽車、卡車、摩托車及各類配件產(chǎn)品。調(diào)查顯示，目前美國、德國和英國等，已經(jīng)成為眾多汽摩配產(chǎn)品賣家的目標(biāo)市場(chǎng)，尤其是中國賣家。比如德國市場(chǎng)，消費(fèi)者購買的汽車價(jià)值普遍偏高，他們對(duì)零部件或汽車配件的質(zhì)量要求，相應(yīng)也會(huì)更高，其中熱銷品類包括車內(nèi)用的腳墊、后備箱墊、車輛外飾等。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入eBay運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。