對(duì)亞馬遜賣家而言，產(chǎn)品評(píng)論非常重要，尤其是review數(shù)量和評(píng)分高低。評(píng)論數(shù)量越多，轉(zhuǎn)化率就越高，產(chǎn)品的搜索結(jié)果排名就越靠前，繼而，賣家就有機(jī)會(huì)獲得更多銷售額。

前段時(shí)間，亞馬遜開始合并賣家產(chǎn)品在歐洲所有站點(diǎn)的reviews，包括英國站。也就是說，如果賣家在多個(gè)亞馬遜歐洲站點(diǎn)，上架同一款產(chǎn)品（同個(gè)ASIN），那么這款產(chǎn)品在所有站點(diǎn)收到的買家評(píng)論，都會(huì)一并展示。

亞馬遜還根據(jù)買家使用的語言，對(duì)這些評(píng)論進(jìn)行分類，并添加了“翻譯”功能，這樣，其他消費(fèi)者就能夠閱讀非母語撰寫的評(píng)論。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，目前，“亞馬遜合并評(píng)論”的過程仍在進(jìn)行中，所以有些產(chǎn)品或類目還沒有合并評(píng)論。無論如何，亞馬遜這一操作，也提醒了賣家，增加產(chǎn)品評(píng)論數(shù)量有多么重要。

既然評(píng)論數(shù)量對(duì)產(chǎn)品銷量有如此大的助力，那么，賣家可以利用哪些技巧和策略，來增加產(chǎn)品評(píng)論數(shù)量呢？

1. 借助泛歐計(jì)劃，運(yùn)營亞馬遜多個(gè)歐洲國家站點(diǎn)

如上所述，亞馬遜已經(jīng)開始合并歐洲站點(diǎn)的產(chǎn)品評(píng)論，可以讓消費(fèi)者有更多的參考，提高轉(zhuǎn)化率，尤其是那些新上架的產(chǎn)品，在每個(gè)亞馬遜站點(diǎn)還沒有多少評(píng)論。

有些亞馬遜賣家已經(jīng)通過Pan-European program（泛歐計(jì)劃），運(yùn)營多個(gè)歐洲國家站點(diǎn)，所以他們的單個(gè)產(chǎn)品/單個(gè)ASIN，就可能因?yàn)椴煌军c(diǎn)的“評(píng)論合并”，吸引到更多消費(fèi)者下單，獲得更多的銷售額。如果你只在亞馬遜歐洲站的一個(gè)國家站點(diǎn)開店，那么亞馬遜合并歐洲站點(diǎn)評(píng)論的措施，對(duì)你不會(huì)有任何積極影響，顯然，這會(huì)讓你落于下風(fēng)，陷于被動(dòng)。

所以，亞馬遜賣家可以利用泛歐計(jì)劃，運(yùn)營多個(gè)歐洲國家站點(diǎn)，注冊(cè)這些國家的VAT增值稅號(hào)，翻譯產(chǎn)品listings，然后上架，生成訂單，獲得產(chǎn)品評(píng)論。

2. 使用亞馬遜Vine計(jì)劃，為新產(chǎn)品增加最多150條評(píng)論

亞馬遜Vine計(jì)劃，可以說是官方索評(píng)渠道。如果賣家參與該計(jì)劃，在上架新品時(shí)，亞馬遜會(huì)邀請(qǐng)值得信賴的評(píng)論者參與，給他們免費(fèi)寄送產(chǎn)品，邀請(qǐng)他們撰寫真實(shí)評(píng)論。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果賣家想要參與亞馬遜Vine計(jì)劃，就必須完成亞馬遜品牌注冊(cè)（Brand Registry），而且，只有完成品牌注冊(cè)，賣家才可以使用Amazon Stores功能，以及A+內(nèi)容（增強(qiáng)版圖文描述）。

參與亞馬遜Vine計(jì)劃，在每個(gè)亞馬遜站點(diǎn)，賣家可以有30款產(chǎn)品加入該計(jì)劃，如果賣家運(yùn)營歐洲5個(gè)站點(diǎn)（目前亞馬遜荷蘭站還沒有上線Vine計(jì)劃），就有150款產(chǎn)品可以參與Vine計(jì)劃，獲得初始評(píng)論。

3. 參與“早期評(píng)論人”項(xiàng)目，或者邀請(qǐng)家人和朋友留評(píng)

如賣家無法參與亞馬遜Vine計(jì)劃，或許是未完成品牌注冊(cè)，或許因?yàn)椴皇荲C賣家，那么，賣家可以參與“早期評(píng)論人（Early Reviewer）”項(xiàng)目，獲得第一批評(píng)論。

另外，賣家也可以邀請(qǐng)家人、朋友下單，然后留評(píng)，這是比較傳統(tǒng)的增評(píng)方式。使用這種方式時(shí)，賣家要注意，不能給家人和朋友分享網(wǎng)絡(luò)，否則可能會(huì)被亞馬遜判定賬號(hào)關(guān)聯(lián)，得不償失。

產(chǎn)品獲得一些評(píng)論以后，賣家再開設(shè)PPC廣告，效果會(huì)更好，成本效益更高。

4. 利用亞馬遜“request a review”功能，一鍵索評(píng)

亞馬遜已經(jīng)明文規(guī)定，除非與訂單本身有關(guān)的事情，否則亞馬遜賣家不能聯(lián)系買家，包括直接索評(píng)，但是，賣家可以使用訂單詳情頁新增的“Request a Review”功能，向買家發(fā)送郵件，實(shí)現(xiàn)一鍵索評(píng)。

需要注意的是，要針對(duì)已收貨的買家發(fā)送索評(píng)郵件，而不是剛剛下單的買家，所以，賣家可以通過日期來篩選已經(jīng)“確認(rèn)收貨”的訂單，通常，在發(fā)貨日期后5-6天，賣家可以一鍵索評(píng)，因?yàn)閬嗰R遜訂單一般2-3天內(nèi)配送完成。

“Request a Review”是亞馬遜官方索評(píng)功能，所以賣家可以100%放心使用，不必?fù)?dān)心違反亞馬遜平臺(tái)政策，賬號(hào)也不會(huì)陷入被暫停的危險(xiǎn)。

當(dāng)然，賣家對(duì)于“Request a Review”功能，期望值不應(yīng)過高。有亞馬遜賣家表示，使用這個(gè)亞馬遜官方的“一鍵索評(píng)”功能，平均只能讓2%-3%的買家留評(píng)，而且基本上都是便宜的日常用品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，也有不少亞馬遜賣家會(huì)使用“黑帽”手段增評(píng)，比如在谷歌搜索“buy Amazon reviews”，批量購買產(chǎn)品評(píng)論，或者雇傭外包公司，由其負(fù)責(zé)提供虛假評(píng)論。雖然亞馬遜三令五申，禁止賣家違規(guī)獲取產(chǎn)品評(píng)論，但事實(shí)是，每天依然有亞馬遜賣家冒著被封號(hào)的危險(xiǎn)，也要使用這些不正當(dāng)手段獲評(píng)。

產(chǎn)品評(píng)論很重要，但產(chǎn)品本身質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品listings內(nèi)容等，也是不可或缺的。如果是流行產(chǎn)品（做好選品工作），做好品牌推廣，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品listings，即使剛上架，還沒有評(píng)論，照樣也可以獲得銷量。

如果產(chǎn)品質(zhì)量差，或者價(jià)格過高，即使賣家剛開始可以通過購買虛假評(píng)論，達(dá)到鼓勵(lì)消費(fèi)者下單的目的，但這不是長久之計(jì)，賣家早晚會(huì)收到大量差評(píng)，到時(shí)候差評(píng)多、評(píng)分低，產(chǎn)品排名就會(huì)下降，曝光量減少，銷量下滑，惡性循環(huán)。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。