因虛假評論和、刷單問題，亞馬遜被美國媒體置于曝光燈下，備受輿論批評。為此，亞馬遜痛下決心，要清理虛假review。然而，評論是listing獲得排名的重要因素，賣家在運營過程時，總會通過各種方式索評。但切記，有幾個雷區(qū)不要碰，一旦碰了，很可能就會 導(dǎo)致封號，時間越久，解封越無望。

甚至有賣家通過自建站索要亞馬遜好評，也可能被亞馬遜追蹤到，進(jìn)而被打壓和懲罰。

最容易被封號的索評方式有哪些？

1.通過自家網(wǎng)站索評風(fēng)險：全網(wǎng)爬取，追蹤索評行為。如果通過贈品推廣、打折、獎勵等措施鼓勵消費者留下4.5或5星好評，賣家要保持謹(jǐn)慎，因為亞馬遜全網(wǎng)爬取數(shù)據(jù)，加大力度追蹤站外促銷活動和索評行為。網(wǎng)站促銷肯定會提高銷量，好評也會增加，但賣家不能借促銷活動，要求消費者寫好評。尤其是注冊了品牌的賣家，風(fēng)險尤其高，一旦被亞馬遜追蹤到，可能封號！

要相信亞馬遜的數(shù)據(jù)抓取能力。前段時間爆出，亞馬遜全網(wǎng)抓取賣家銷售價格，對比賣家在eBay、沃爾瑪和其他電商平臺售價，如果賣家相同的商品，在這些平臺的售價，比亞馬遜還更低。亞馬遜就會鎖定該賣家的listing，對其實施限流和限制報一些促銷活動等措施進(jìn)行懲罰。

因此，賣家通過自建站促銷活動為自己亞馬遜listting索評的行為，依然存在重大風(fēng)險。

2.雇傭黑帽網(wǎng)站和服務(wù)商。黑帽網(wǎng)站會保留與其合作的賣家數(shù)據(jù)。它們一旦被亞馬遜起訴，就可能需要交代為哪些賣家提供了服務(wù)，上交通訊記錄等文件，爭取寬大處理，此時，找它們刷單做評的賣家，很可能成為一個繩子的螞蚱，全部被牽連出來。 因此，賣家不能拿整個賬號去冒險，不要指望黑帽網(wǎng)站會刪除這些信息。

3.發(fā)郵件索評，一分為二，降低風(fēng)險。通過了解顧客的滿意度，賣家確定是否需要提供售后服務(wù)。簡單來說，就是先發(fā)第一封郵件：“希望您喜歡我們的產(chǎn)品，如果不喜歡，可以告知我們”，過幾天再發(fā)第二封郵件：“相信您對我們的產(chǎn)品是滿意的，能否幫我們寫個好評呢？”

之前，如果賣家將上面兩則信息合并在一封郵件中發(fā)給買家，就會遭到亞馬遜封號，各賣家吸取教訓(xùn)，將郵件一分為二，大大降低了封號風(fēng)險。但是，競爭賣家一旦發(fā)現(xiàn)，也可能隨時可能向亞馬遜舉報，PRA就會刪除評論，甚至關(guān)停賣家賬號。

4.請朋友和家人刷單、留評。如果消費者與賣家有任何關(guān)聯(lián)，亞馬遜監(jiān)測人員和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)很可能可以查到，賣家無處可逃。

5.通過Facebook安排刷評任務(wù)，PayPal支付傭金。賣家根本不知道刷評的人是誰，可能來自朋友推薦，或者之前有合作過，也無法確保會不會被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，然后遭起訴。甚至競爭對手可能派來臥底，為賣家提供刷評的建議，一旦賣家采用，競爭對手就掌握了足夠的證據(jù)，隨時可以向亞馬遜舉報該賣家制造虛假評論，違反亞馬遜政策。

亞馬遜也需要保護(hù)自己的聲譽。越多買家對評論存疑，對亞馬遜買家體驗影響越大。亞馬遜采取積極措施，監(jiān)測灰色地帶活動，寧愿“錯殺三千”，也不愿失去消費者的信任。如果賣家被警告或被封號，亞馬遜不會留情，賣家只能通過“行動計劃（plan of action）”，表明今后不會再出現(xiàn)類似行為。賣家最好避免陷入這種境地。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末加主編，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)” 。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系我們，授權(quán)轉(zhuǎn)載。