據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜平臺(tái)出現(xiàn)bug，讓一名法律專業(yè)的學(xué)生僅花了190盧比（折合人民幣約17元）就購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值約2000元人民幣的筆記本電腦，兩小時(shí)后，亞馬遜客服聯(lián)系該學(xué)生，告知他因?yàn)閮r(jià)格異常下降的問(wèn)題取消了這筆不合理的訂單。(文末掃碼加入精英賣(mài)家交流群)

但是這名法律專業(yè)的學(xué)生覺(jué)得亞馬遜的做法不符合法律規(guī)范，于是他給亞馬遜發(fā)送了一份訴訟函，但是亞馬遜沒(méi)有答復(fù)。這件事也沒(méi)有引起任何人的注意。關(guān)于亞馬遜訂單的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜訂單列表中出現(xiàn)金額為0的訂單，是什么情況呢？》

該學(xué)生繼續(xù)向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，要求亞馬遜賠償精神損失費(fèi)，折合人民幣約4500元，訴訟費(fèi)約900元。

亞馬遜被傳喚后，辯稱這次交易是第三方賣(mài)家和顧客即該名學(xué)生的交易，亞馬遜并未參與到交易中。

奧里薩邦消費(fèi)者糾紛解決委員會(huì)駁回了亞馬遜的說(shuō)法，亞馬遜根據(jù)產(chǎn)品的資料將價(jià)格展示在客戶面前，且客戶在遵守平臺(tái)規(guī)則的前提下購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，下單成功后，賣(mài)家與客戶已經(jīng)達(dá)成交易的條件，但是亞馬遜突然介入交易，并未征得顧客同意就取消了訂單。關(guān)于亞馬遜訂單的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜訂單還沒(méi)配送，買(mǎi)家就留負(fù)面反饋！賣(mài)家或替人背鍋》

奧里薩邦消費(fèi)者糾紛解決委員會(huì)對(duì)亞馬遜進(jìn)行罰款，讓其在訴訟中提到的精神損失費(fèi)和訴訟費(fèi)的基礎(chǔ)上，再賠償這名學(xué)生10000盧比，折合人民幣1000元。亞馬遜接受處罰，并對(duì)這名學(xué)生進(jìn)行了賠償。

亞馬遜價(jià)格出現(xiàn)BUG不是第一次了，此前亞馬遜出現(xiàn)一款原價(jià)949元的掃地機(jī)器人價(jià)格被亞馬遜員工標(biāo)成了94元，雖然迅速下架了該產(chǎn)品，但是在短短12分鐘里，就有兩萬(wàn)多人下單了該產(chǎn)品。亞馬遜以標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的理由撤掉了所有訂單并退還了錢(qián)，但是由于此事件造成了非常大的影響，政府部門(mén)對(duì)亞馬遜罰款50萬(wàn)元。

還有一款價(jià)值6459元的中高端單反鏡頭，被標(biāo)價(jià)為645元。買(mǎi)家雖然覺(jué)得能以低廉價(jià)格買(mǎi)到心儀產(chǎn)品很開(kāi)心，但是對(duì)這樣的價(jià)格不免產(chǎn)生疑惑，隨后聯(lián)系了賣(mài)家。賣(mài)家稱是亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致該產(chǎn)品價(jià)格顯示不全，賣(mài)家不會(huì)對(duì)此此負(fù)責(zé)，也不會(huì)給買(mǎi)家發(fā)貨。隨后該買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)訂單被客服取消了。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews/文Wendy Chen）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。