當(dāng)亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)賬戶被鎖定（locked），甚至無法登錄時(shí)，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系Selling Partner Support（銷售合作伙伴支持）。據(jù)Tamebay報(bào)道，亞馬遜本月發(fā)布了三次關(guān)于“phishing網(wǎng)絡(luò)釣魚”和賬戶安全的警告，以及重要的建議。

“Phishing網(wǎng)絡(luò)釣魚”是一種試圖通過電子郵件或其他直接通信方式，竊取用戶機(jī)密信息的行為，如用戶名、密碼或一次性密碼。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，欺詐者可以偽造發(fā)件人信息，誘騙亞馬遜賣家相信郵件是來自亞馬遜的，同時(shí)將賣家導(dǎo)向另一個(gè)竊取賬戶信息的網(wǎng)站。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《用假證件視頻驗(yàn)證賬號(hào)，亞馬遜賣家被逮捕！3873個(gè)賬號(hào)的大賣家怎么辦》

這類被稱為“phishing網(wǎng)絡(luò)釣魚”或“spoof欺騙”的電子郵件，通常會(huì)要求用戶更新個(gè)人、財(cái)務(wù)或其他賬戶數(shù)據(jù)。所謂的通知也可能包含行動(dòng)號(hào)召CTA，例如，“you have received a customer review, please login您收到了客戶評(píng)論，請(qǐng)登錄”。（文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群）

一、如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件？

1.查找“sender發(fā)送者”。電子郵件中可能以“Amazon”作為發(fā)送者，但如果亞馬遜賣家點(diǎn)擊sender，可以查看詳細(xì)信息，并看到完整的電子郵件地址。

2.網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件經(jīng)常出現(xiàn)拼寫或語法錯(cuò)誤，這是一個(gè)明顯的欺詐跡象。

3.不要直接點(diǎn)擊電子郵件中的任何鏈接?？梢赃x擇在瀏覽器中輸入URL，仔細(xì)檢查網(wǎng)頁的網(wǎng)址。通常，虛假的網(wǎng)站會(huì)包含在URL中可能不顯眼的一些拼寫錯(cuò)誤，例如，“amzon”。

4.亞馬遜不會(huì)發(fā)送電子郵件要求賣家確認(rèn)數(shù)據(jù)和輸入密碼。

5.尋找亞馬遜賣家自己的電子郵件地址。亞馬遜會(huì)將所有信息單獨(dú)發(fā)送到存儲(chǔ)在賣家?guī)糁械碾娮余]件地址。

二、亞馬遜賣家要留意One Time Passwords一次性密碼

如果亞馬遜賣家收到One Time Passwords，該密碼被發(fā)送到賣家的Two-Step Verification（兩步驗(yàn)證）啟用設(shè)備，并且亞馬遜賣家當(dāng)時(shí)沒有登錄亞馬遜；那么亞馬遜賣家應(yīng)當(dāng)立即重置密碼，檢查帳戶是否有任何其他未經(jīng)授權(quán)的更改。

在亞馬遜賣家開始恢復(fù)帳戶之前，需執(zhí)行以下步驟：

1.嘗試使用已注冊(cè)的備份方法或從受信任的設(shè)備登錄亞馬遜賬號(hào)。

2.如果成功，檢查主要電話號(hào)碼。

3.檢查賬戶是否啟用了authenticator app。更多關(guān)于亞馬遜的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《毛巾、抱枕，單個(gè)ASIN月售近1000萬，亞馬遜Top5賣家牛在哪里？》

三、亞馬遜帳戶被鎖定（Locked），賣家如何做？

1亞馬遜賣家要確認(rèn)是否使用了正確的電子郵件地址和密碼。

2.確保密碼中沒有多余的空格。如果亞馬遜賣家復(fù)制并粘貼密碼，就會(huì)發(fā)生這種情況。

3.如果提示亞馬遜賣家輸入Two-Step Verification code，確保輸入的是最近收到的代碼，舊的代碼不起作用。

4.清除瀏覽器cookie和緩存，或嘗試使用不同的瀏覽器或設(shè)備登錄。

5.使用亞馬遜密碼幫助頁面（Amazon password assistance page），來驗(yàn)證賣家使用的電子郵件地址是否是在亞馬遜系統(tǒng)中注冊(cè)的。

6.登錄亞馬遜賣家中心，使用新的電子郵件地址和密碼。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，如果以上步驟不能解決登錄問題，亞馬遜賣家可以使用此鏈接（https : / / sellercentral - europe . amazon . com / gp / help / contact . html）的表格，如下圖，聯(lián)系Selling Partner Support（銷售合作伙伴支持），并詳細(xì)描述問題。

（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入亞馬遜精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。