旺季旺不旺，影響著賣家接下來一年心情。如果亞馬遜在旺季添點(diǎn)亂，那么賣家的心情之糟糕可想而知。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，近日，亞馬遜的有效追蹤率系統(tǒng)出現(xiàn)故障，已有多位賣家受到困擾。

有效追蹤率系統(tǒng)問題頻出，“偵眼”變“瞎眼”？

有賣家反饋，11月開始，有效追蹤率系統(tǒng)又送來了追蹤信息，這其中包含了幾個(gè)訂單的追蹤信息讓賣家十分在意。這幾個(gè)信息中的包裹在更早之前已經(jīng)配送了，但卻顯示是無效的，因?yàn)樗麄儧]有在預(yù)計(jì)送達(dá)的窗口中。但實(shí)際上這幾個(gè)包裹發(fā)貨和配送速度是比預(yù)期的更快的。

賣家無奈地表示，為什么在每年最忙碌的時(shí)候，都要出來添亂一次？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，該賣家并不是唯一一個(gè)遇到該問題的個(gè)例，還有其他賣家也遇到了。

有賣家今日下載了有效追蹤率報(bào)告，其中有一個(gè)訂單被插了小紅旗，并顯示追蹤無效。賣家在USPS上查看追蹤信息，但USPS上顯示的追蹤信息是包裹已經(jīng)配送。并且，賣家在亞馬遜賣家賬號(hào)中查看該訂單，顯示的信息也是已配送。賣家猜測(cè)，這可能是亞馬遜方面出了小錯(cuò)誤。

雖說賣家還有其他途徑查看訂單配送信息，但這樣的問題頻繁出現(xiàn)，導(dǎo)致賣家還要分心搞清楚有效追蹤率系統(tǒng)中哪些訂單真的出問題了，哪些只是系統(tǒng)的bug，這大大降低了賣家處理訂單的效率。

亞馬遜有效追蹤率（VTR）

亞馬遜有效追蹤率（VTR）是指自發(fā)貨賣家30天內(nèi)配送的訂單中，具有有效追蹤編碼的貨件，占總發(fā)貨量的百分比。買家可以根據(jù)有效追蹤碼了解貨物配送的情況。

亞馬遜官方規(guī)定，自發(fā)貨賣家的VTR指數(shù)不得低于95%，否則會(huì)限制其非FBA發(fā)貨商品的銷售情況。

有效追蹤碼必須至少有一條承運(yùn)人的掃碼記錄，才能生效。目前，包括USPS、FedEx、DHL和USP等美國主要快遞系統(tǒng)，都能夠?yàn)閬嗰R遜賣家提供免費(fèi)的追蹤服務(wù)。

亞馬遜為自發(fā)貨賣家提供有效追蹤率查詢系統(tǒng)，初衷是為了減少買家因查詢物流信息而頻繁跟賣家溝通，以此降低賣家的溝通成本。同時(shí)，通過有效追蹤率查詢，可以減少貨物的缺陷率、丟失率，提高買家體驗(yàn)，進(jìn)而提高商品轉(zhuǎn)化率。

但初衷是好的，結(jié)果反而造成賣家困擾，增加工作量。看來亞馬遜在該系統(tǒng)上，仍需花費(fèi)更多的精力去維護(hù)，才能更好地服務(wù)買賣雙方。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。