對于在亞馬遜上銷售的品牌來說，合規(guī)問題并不是一個新的挑戰(zhàn)。然而，最近賣家被亞馬遜標記的產(chǎn)品數(shù)量有所上升。盡管遵循了最佳實踐和指導(dǎo)方針，但有時這是無法避免的。當這種情況發(fā)生時，最重要的是您的品牌及時應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。今天在本文中，我們就來跟大家分享有關(guān)如何應(yīng)對產(chǎn)品被Amazon點名標記（Flagged）的情況。

最常見的違規(guī)行為有哪些？

亞馬遜點名標記產(chǎn)品的原因有多種，侵犯知識產(chǎn)權(quán)和亞馬遜的限制性產(chǎn)品政策是兩個主要原因。

下面列出了更多原因和見解：

不正確的listing信息

運輸限制的增加

鏈接到非亞馬遜網(wǎng)站

高取消率

具有疊加文字或水印的主要產(chǎn)品圖片

不符合規(guī)定的內(nèi)容（EPA聲明，COVID聲明等）

產(chǎn)品內(nèi)容內(nèi)的超鏈接可定向到其他亞馬遜頁面或外部資源

高定價錯誤

被標記為農(nóng)藥的ASINs（ASINs marked as pesticides）

ASIN缺少EPA合規(guī)性

被列為HAZMAT且需要SDS（安全數(shù)據(jù)表）文檔的ASIN

負面評論指出收到的產(chǎn)品不正確，已損壞，著火，故障等。

圖片和視頻中有裸露之處

必需的產(chǎn)品屬性缺失或不符合規(guī)定（例如標題過長）

產(chǎn)品被亞馬遜點名標記的跡象有哪些？

如果您品牌目錄中的產(chǎn)品違反了上述任何一項準則，那就是第一個跡象。在列出產(chǎn)品之前，實行一個檢查常見違規(guī)的系統(tǒng)是明智的。然后，我們還建議此后定期檢查，因為準則可能會更改。

在維護目錄時，有幾個跡象表明產(chǎn)品處于風(fēng)險之中。如果品牌在供應(yīng)商中心（Vendor Central）內(nèi)運作，當ASINs變得不可編輯時，產(chǎn)品可能會被點名標記?；蛘?，在賣方中心信息中心內(nèi)的“帳戶健康狀況”下，品牌商可以找到“政策合規(guī)性”問題的狀態(tài)。

此外，重要的是要知道，亞馬遜可以并且將在沒有警告的情況下暫停商家信息。例如，如果產(chǎn)品由于被標記而受到抑制，那么通常不會通知品牌方。當Amazon的andon cord團隊針對上述違規(guī)之一迅速刪除產(chǎn)品時，就會出現(xiàn)這種情況。通常，由于疫情和消毒產(chǎn)品的增加，這種情況的發(fā)生頻率更高。

話雖如此，在某些情況下，亞馬遜還會向品牌發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品違規(guī)的通知。通知的一部分通常包括截止日期，如果品牌無法在提供的日期之前解決問題，則該產(chǎn)品將被移除。

怎么辦？

當商品被亞馬遜點名標記時，有必要先了解原因，然后再采取行動。一旦確定了核心原因，我們建議收集所有可能的文檔，這有助于減少解決問題所需的時間，并有助于避免與Amazon溝通時的混亂。當發(fā)生這種情況時，可以通過賣家的Account Health門戶與Amazon進行溝通。這里是發(fā)送上面提到的所有文檔和創(chuàng)建上訴的地方。平均而言，賣家預(yù)計將在一周內(nèi)收到案件的最新進展。

我們通過專有軟件MPS Intelligence為客戶提供支持，以確保我們的團隊可以立即對任何問題采取行動。這樣，我們就可以解決重大問題，并采取必要的措施，使客戶開始失去銷售。

盡管這樣的挑戰(zhàn)可能會讓人感到沮喪，但這是在亞馬遜上銷售的一部分。并且它加強了常規(guī)目錄監(jiān)視的需求和好處。此外，賣家還可以通過一些平臺客服公司如MPS（marketplacestrategy.com）來幫忙處理應(yīng)對各種問題與緊急情況，來減少一些不必要的麻煩與損失。（Olivia Lin）