最近，有賣家在某平臺反映稱，他的店鋪前幾天還有購物車，今天打開一看，整個店鋪都沒有購物車了。

另外，這位賣家發(fā)現(xiàn)后臺績效指標(biāo)并沒有超出規(guī)定值，開case 詢問客服，得到的回復(fù)并不能解決問題。

（賣家提供的郵件截圖）

對此，一部分賣家認(rèn)為，這種情況十分正常，自發(fā)貨績效是很難控制，可以多賬號操作，適當(dāng)進行刷單把總量做大，將比例稀釋下。

另一賣家表示，根據(jù)績效來講是沒有任何問題，如果價格沒有大幅度調(diào)整，排除其他因素，建議開下英文case,用英語進行溝通。

還有一位業(yè)內(nèi)人士指出，購物車被取消很有可能是運輸不及時、短時間內(nèi)退貨退款太多以及過度漲價導(dǎo)致。

那么，什么情況下購物車會突然消失？

1.產(chǎn)品銷量不太理想

如果賣家在很長時間內(nèi)，產(chǎn)品銷量沒有起色，那么是很有可能被亞馬遜剝奪購物車的權(quán)利，所以賣家應(yīng)該持續(xù)關(guān)注后臺數(shù)據(jù)，通過調(diào)整銷售策略來應(yīng)對。

2.差評突然增多

賣家在短時間內(nèi)，產(chǎn)品差評數(shù)量突增，那么購物車也會不復(fù)存在。

3.產(chǎn)品庫存不足

對于賣家來說，沒有充足的庫存意味著不能為客戶提供充足的購物機會，那么亞馬遜也就會奪走你的購物車。

所以，賣家應(yīng)該隨著產(chǎn)品銷量的變化，要及時補充庫存。

4.亞馬遜認(rèn)為賣家產(chǎn)品定價過高

亞馬遜為了提高買家購物體驗，讓消費者能以最優(yōu)惠價格購買到自己喜愛的產(chǎn)品，會取消一些他們認(rèn)為定價過高產(chǎn)品的賣家購物車。

因此，賣家在失去購物車之后，最好的解決方案就是降低產(chǎn)品價格，也可以通過增加庫存、減少差評來應(yīng)對。

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