最近，有賣家發(fā)現(xiàn)他店鋪里一個鏈接的圖片被人修改，被改后的圖片和產(chǎn)品基本一樣，listing中的標題以及描述都沒有被修改，只是某個子體的圖片被改動了。

（賣家提供的截圖）

于是，這位賣家與客服聯(lián)系，被告知他的listing圖片是被亞馬遜自營團隊修改，但圖片內(nèi)容展示的商品與賣家產(chǎn)品一樣，沒有實質(zhì)性差異，因此無需更改。

賣家透露，該產(chǎn)品listing銷量一般，日均大概在20單左右，也沒有被跟賣現(xiàn)象。

對此，一位賣家表示，這種情況是被VC賬號篡改了，要保存好證據(jù)，找到一定權(quán)限的客戶經(jīng)理反饋投訴，之后鏈接應該能回來，篡改你鏈接的VC賬號可能都會保不住。

另一賣家表示，如果是VC賬號跟賣設置沒庫存你是看不見他跟賣你，最好拿出證據(jù)，開國外case打持久戰(zhàn)。

還有一位賣家表示，如果你是品牌賣家，打開品牌頁面進行修改詳情頁面，提交帶UPC或者EAN的實物照片。一定要開英文case，這樣品牌團隊會幫你修改回來。

產(chǎn)品Listing圖片被刪或者被修改，有兩種可能。

一是被亞馬遜自營賬號或是VC賬號賣家惡意篡改。

二是賣家對自己產(chǎn)品listing擁有完全的控制權(quán)或是編輯權(quán)限。

那么，亞馬遜賣家在遇到此類情況后，應如何處理？

賣家在產(chǎn)品listing編輯權(quán)喪失后，將會無法對產(chǎn)品進行編輯也無法修改圖片，只能通過開case向客服說明情況，并提供相關產(chǎn)品資料信息。

例如賣家需要向亞馬遜提供，產(chǎn)品ASIN、帶EAN的產(chǎn)品包裝圖、產(chǎn)品官網(wǎng)鏈接以及供應商相關信息發(fā)票等等。

在提供上述材料之后，還是不能處理可以直接切換國外客服，也可撥打電話求助。

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