近來(lái)，有賣(mài)家反映，個(gè)人亞馬遜平臺(tái)賬號(hào)被封禁，原因是賬號(hào)此前存在刷單行為，在被警告后后期未再刷單，但賬號(hào)仍被判定二刷，甚至面臨封禁的處罰。

就此，賣(mài)家曾提出申訴，但賬號(hào)并未獲得解封，同時(shí)亞馬遜發(fā)來(lái)郵件表示將凍結(jié)賣(mài)家資金，并根據(jù)賣(mài)家的賬戶狀態(tài)和活動(dòng)情況，在完成額外審核后發(fā)還資金。

部分具有相同經(jīng)歷的賣(mài)家表示，賬號(hào)申訴過(guò)程非常困難，通常能夠拿回貨款已是最好的結(jié)果，因此很多人都已做好了放棄賬號(hào)的悲觀準(zhǔn)備。

可見(jiàn)，刷單行為實(shí)不可取。

但對(duì)于被判定二刷，并受到影響的賬號(hào)，通過(guò)一些手段降低損失還是非常必要的。

刷單，是亞馬遜賬號(hào)的常見(jiàn)死法之一。因?yàn)樗嗡⒃u(píng)行為會(huì)影響商品銷量（轉(zhuǎn)化率）和產(chǎn)品Review的數(shù)量（星級(jí)），繼而嚴(yán)重影響Listing的排名。

因此不少賣(mài)家為了獲得漂亮的指標(biāo)，都會(huì)進(jìn)行一些人工操縱，如刷單、刷評(píng)等。

實(shí)際上，刷單刷評(píng)未必不可取，但必須有度，比如刷評(píng)時(shí)保持3%左右的總留評(píng)率就屬于安全范圍。

然而，最好能不刷就不刷，畢竟平臺(tái)的紅線難以琢磨，碰到了卻一定會(huì)死得很難看。

至于賬號(hào)申訴問(wèn)題，有的放矢非常重要，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)根據(jù)官方郵件內(nèi)容來(lái)準(zhǔn)備申訴資料。

首先，明確個(gè)人賬號(hào)的違規(guī)原因和封禁類型，整理被列入刷單異常行為的訂單，然后根據(jù)訂單詳細(xì)說(shuō)明獲取買(mǎi)家評(píng)論的方法，包括通過(guò)什么渠道，以及第三方的聯(lián)系方式等全部信息。

其次，主動(dòng)一一列舉存在的其他違規(guī)內(nèi)容，并提供相關(guān)證據(jù)，內(nèi)容要有細(xì)節(jié)，包括具體的操作時(shí)間、操作方式等。

最后，針對(duì)存在的違規(guī)行為，列出后期的改正保證，包括將如何在平臺(tái)規(guī)則框架內(nèi)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以及賬號(hào)后期的發(fā)展目標(biāo)，成長(zhǎng)計(jì)劃等。

根據(jù)我們的了解，以及通過(guò)分析眾多賣(mài)家的申訴經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)申訴內(nèi)容寫(xiě)的認(rèn)真細(xì)致，整改意見(jiàn)寫(xiě)的完善誠(chéng)懇，店鋪情況翔實(shí)清晰的賬號(hào)，其申訴申請(qǐng)會(huì)更容易通過(guò)。

最后，被封禁的賬號(hào)在第一次申訴中最好能夠主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并展現(xiàn)出良好的改正態(tài)度，將大大有利于后期申訴運(yùn)作。

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