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亞馬遜的“低價(jià)渴望癥”:大改前臺(tái)頁(yè)面,重新分配流量

藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年06月28日 0

近幾個(gè)月來,亞馬遜的頁(yè)面出現(xiàn)了一系列的重大變化。這些變化,無不指向一個(gè)目標(biāo)——保持低價(jià)。

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亞馬遜推出”同頁(yè)面比價(jià)格”功能

近幾個(gè)月來,亞馬遜的頁(yè)面出現(xiàn)了一系列的重大變化。這些變化,無不指向一個(gè)目標(biāo)——保持低價(jià)。

近日,許多賣家發(fā)現(xiàn),亞馬遜又搞出一個(gè)“低價(jià)導(dǎo)向”的動(dòng)作——在一些類目的頁(yè)面上,出現(xiàn)一個(gè)新搜索按鈕——“More Like This”(更多相似的產(chǎn)品)

進(jìn)入該按鈕里,系統(tǒng)會(huì)推薦大量款式相近的產(chǎn)品,頁(yè)面下拉后,則將顯示更多推薦的同類商品。

這一功能相當(dāng)于淘寶的“找同款”。

目前,這一新功能還在測(cè)試中,只出現(xiàn)在部分類目上。

有部分賣家反饋,在6月初就有這個(gè)功能了,目前在手機(jī)端才能看到,此外,個(gè)別瀏覽器看不到。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),這一功能正在進(jìn)行小范圍測(cè)試,測(cè)試完成之后,將推廣到更多類目上。

在此之前,亞馬遜雖然經(jīng)常在某個(gè)商品listing頁(yè)面上“橫插一杠子 ”,推薦“類似可供考慮的商品”(similar item to consider),然而,基本上只推薦一款競(jìng)品(經(jīng)常是其自營(yíng)品牌產(chǎn)品)或在打“有限數(shù)量商品”的廣告。

相比之下,新搜索功能(按鈕)“More Like This”的“殺傷力”大很多——這是一個(gè)“同頁(yè)面比款式和比價(jià)格”的功能。

點(diǎn)進(jìn)去之后,將是一個(gè)大頁(yè)面,且可以加載更多,出現(xiàn)許多“相同”或“近似”的產(chǎn)品。

如此之多的款式相同或者近似的產(chǎn)品,在一個(gè)頁(yè)面里一覽無遺。在這種情況下,賣家之間拼的是什么呢? 最直接的比拼維度就是價(jià)格,誰(shuí)更低價(jià),誰(shuí)就勝出。

而在此之前,買家如果要比價(jià)實(shí)在不方便得多:或者在商品頁(yè)面里點(diǎn)擊相關(guān)鏈接去了解,或者要折回到進(jìn)入搜索框,不斷變換關(guān)鍵詞,尋找其他近似的產(chǎn)品。

這一“比價(jià)效率”實(shí)在太低了。

如今,推出這一“More Like This”(找同款)的搜索功能后,將會(huì)為買家比價(jià)提供巨大的便利。

因此,亞馬遜推出這個(gè)功能的第一個(gè)目的是“讓買家高效比價(jià),讓賣家迅速降價(jià)”。

這一做法對(duì)亞馬遜是有利的。

Temu憑著“補(bǔ)貼+低價(jià)”攻城略地,SHEIN也在狂飆突進(jìn),還推出了自己的“平臺(tái)”(Marketplace),大量招募第三方賣家開店。

面對(duì)競(jìng)品的步步緊逼,亞馬遜不想在外部與它們直接打價(jià)格戰(zhàn)(參閱《Temu、拼多多的低價(jià)絞肉機(jī)下,亞馬遜向左,阿里向右》

但對(duì)于亞馬遜來說,一直避開價(jià)格戰(zhàn),將會(huì)喪失整個(gè)平臺(tái)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。

那么,價(jià)格戰(zhàn)在哪里打呢,就在平臺(tái)內(nèi)部打吧。

此時(shí),價(jià)格戰(zhàn)的主體不再是“平臺(tái)與平臺(tái)”,而是亞馬遜平臺(tái)內(nèi)部的“賣家與賣家”。

不出一分錢,推出一個(gè)新功能,就可以讓賣家進(jìn)行內(nèi)部廝殺,將價(jià)格拉下來,留住顧客,并阻擊Temu、SHEIN們的進(jìn)攻,這是亞馬遜第一個(gè)目的。

另一個(gè)目的是,壓制一批雷同的公模產(chǎn)品,引導(dǎo)賣家做差異化的垂類產(chǎn)品。亞馬遜的listing數(shù)以幾十億計(jì)算,不計(jì)其數(shù),密密麻麻,尤其是公模產(chǎn)品泛濫成災(zāi)。

亞馬遜推出這一“同頁(yè)面比款式和比價(jià)格”的功能,將會(huì)使一些公模產(chǎn)品利潤(rùn)越來越差,逼著這些公模產(chǎn)品賣家去做微創(chuàng)新,微差異化。

這樣一來,亞馬遜的生態(tài)就會(huì)更健康,用不著與Temu上的白牌公模產(chǎn)品直接打肉搏戰(zhàn)了,這些產(chǎn)品在Temu無休止的補(bǔ)貼下,此誠(chéng)不可與之爭(zhēng)鋒也。

因此可以說,亞馬遜以一個(gè)小動(dòng)作,實(shí)現(xiàn)了大戰(zhàn)略,其謀劃不可謂不深遠(yuǎn)。

這一“同頁(yè)面比款式和比價(jià)格”(找同款)的功能,還將有以下幾種影響:

一、形成新入口,流量分發(fā)機(jī)制發(fā)生變化

該功能出現(xiàn)后,將成為一個(gè)新的“流量入口”,顧客一旦點(diǎn)擊去,進(jìn)入一個(gè)呈現(xiàn)“相同款式產(chǎn)品”的新頁(yè)面,可能會(huì)一頭扎進(jìn)去,并進(jìn)入一層又一層的深度訪問之中,不會(huì)再返回到其初始的搜索頁(yè)面。這意味著屬于原頁(yè)面的流量被搶走了很多。

二、搜索頁(yè)面的第二頁(yè)開始,流量會(huì)更少

這一條跟上面的原理一樣。顧客搜索之后,原本大部分流量集中在第一個(gè)搜索頁(yè)面,只有不到20%的顧客會(huì)翻到第二頁(yè),而第三、第四頁(yè)的流量更是大幅度遞減。這一新功能推出后,原本流量少得可憐的次頁(yè)以后的頁(yè)面,將會(huì)分到更稀少的流量。

不過,反過來說,這一功能的推出,對(duì)有些賣家有利。

一些賣家通過合理的產(chǎn)品定位、標(biāo)簽分類以及品牌營(yíng)銷,使自己的產(chǎn)品符合顧客的需求,那么,這類賣家可以在“找同款的頁(yè)面”上往往可以卡住一個(gè)好位置,增加曝光量,截取更多流量。

02

亞馬遜的“低價(jià)渴望癥”

在Temu、SHEIN、TikTok等強(qiáng)敵環(huán)伺之下,亞馬遜比任何時(shí)候更渴望“低價(jià)”,甚至患上了“低價(jià)渴望癥”——它無法容忍自己的顧客在自己的平臺(tái)上買到“更高價(jià)”的商品,更無法容忍顧客的流失。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),亞馬遜將國(guó)內(nèi)的淘寶、拼多多、京東作為參考對(duì)象,對(duì)政策和頁(yè)面功能做出了系列修改和調(diào)整。

一、直接掏錢搞補(bǔ)貼,拉低售價(jià):前陣子,亞馬遜在許多產(chǎn)品鏈接(listing)底下,放置了20%的折扣券。這是亞馬遜掏錢,主動(dòng)給買家(消費(fèi)者)提供的一種補(bǔ)貼——亞馬遜提供的折扣計(jì)劃。

這有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)的拼多多和京東的補(bǔ)貼那味兒了,為的是維持平臺(tái)的整體低價(jià)。

二、顯示銷量,讓賣家拼價(jià)格,以銷量為導(dǎo)向:亞馬遜一直以來很重視構(gòu)建“長(zhǎng)尾生態(tài)”,希望大小賣家都有一口飯吃,因此,多年來,在其頁(yè)面上堅(jiān)持不顯示”商品銷量”。

如今,亞馬遜撐得有點(diǎn)困難,在前段時(shí)間開始在搜索結(jié)果頁(yè)上展示的“上個(gè)月銷量”(bought in last month)

這一功能在淘寶和京東那里很常見。

《藍(lán)海億觀egainnews》了解到,亞馬遜此時(shí)推出有其深意: 銷量2000的產(chǎn)品和銷量只有200的同類產(chǎn)品擺在面前,誰(shuí)都會(huì)偏向銷量高的產(chǎn)品。

銷量少的賣家,也會(huì)被“赤身曝光”,繼而訂單越來越小,日子越來越難過。銷量多的賣家,會(huì)得到越來越多的訂單,日子越來越好過。

整個(gè)平臺(tái)上的馬太效應(yīng)會(huì)越來明顯——“凡有的,要加倍給他,叫他多余;沒有的,連他所有的也要奪過來”(出自圣經(jīng)《新約·馬太福音》)。

那么,這就造成了一個(gè)新導(dǎo)向——銷量。

要將銷量提升,最快最直接的辦法,就是搞“低價(jià)內(nèi)卷”,持續(xù)卷下去之后,整個(gè)平臺(tái)價(jià)格必然下降,受益的將是亞馬遜。

三、搜索框底下出現(xiàn)“價(jià)格帶選項(xiàng)”:前陣子,在亞馬遜搜索框底下,輸入關(guān)鍵時(shí),直接顯示“各類價(jià)格帶”。比如,“phone”這一品類下,出現(xiàn)了不同范圍的“價(jià)格選項(xiàng)”,50美元以下、50-100美元、100-150美元等。

消費(fèi)者只需選擇自己心儀的“價(jià)格帶”,直接進(jìn)入該范圍的產(chǎn)品頁(yè)面下單購(gòu)買即可,一切非常簡(jiǎn)單、直接,在一定程度上減少了賣家們通過“個(gè)性化設(shè)計(jì)”“ 特殊功能”“ 優(yōu)美的品牌故事”等吸引顧客的機(jī)會(huì)。

同時(shí),也一定程度上引導(dǎo)賣家在價(jià)格上動(dòng)心思,讓更多賣家做一些低價(jià)格帶的產(chǎn)品,畢竟,低價(jià)是顧客下單的重要驅(qū)動(dòng)力。


四、砍削“中間商”,與品牌源頭合作,以降低成本和價(jià)格:在今年年初,亞馬遜在歐洲推出一個(gè)政策,將大規(guī)模停止與“中間商”合作。這些中間商是一些品牌的代理商或分銷商。

亞馬遜的目的是,要繞開這些中間商,與品牌源頭合作,以降低成本,并讓整個(gè)平臺(tái)的價(jià)格降下來。

這樣一來,一大批VC賬號(hào)賣家將受影響。這些賣家代理和分銷了眾多品牌產(chǎn)品,亞馬遜新政出來后,將讓這部分中間商再無生存的空間。

這一系列新功能和新政策的推出,都圍繞著“低價(jià)”,是亞馬遜應(yīng)對(duì)Temu、SHEIN等對(duì)手的系列舉措。

03

亞馬遜整改頁(yè)面的另一底層動(dòng)機(jī)

當(dāng)然,亞馬遜修改頁(yè)面功能,除了為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外,其底層的動(dòng)機(jī)是“提高顧客體驗(yàn)”——顧客第一的原則。

比如,上述說的,搜索框底下顯示選項(xiàng),很大目的是方便顧客。比如,在搜索框輸入“Shoes rack”(鞋架),底下會(huì)彈出根據(jù)“容納量”作為標(biāo)準(zhǔn)的推薦選項(xiàng):“11雙以下”“ 12-13雙”“14-19雙”等。這是為了方便顧客做選擇。

同樣的,上文中提到的,“找同類商品”的功能,其中重要的目的之一,也是為了方便顧客出發(fā)的。

《藍(lán)海億觀egainnews》了解到,最近,亞馬遜又推出了幾個(gè)新標(biāo)簽(徽章),同樣也是為了方便顧客,提高顧客體驗(yàn)出發(fā)的。

新增的三個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽分別為:Overall Pick、New Arrival Pick和Popular Brand Pick。

其中,亞馬遜對(duì)“Overall Pick”的官方解釋為“亞馬遜的選擇:總體選擇,這款產(chǎn)品評(píng)價(jià)很高,價(jià)格合理,可以立即發(fā)貨”。

其目的是,標(biāo)出某關(guān)鍵詞下最受歡迎的產(chǎn)品,方便買家找到好產(chǎn)品,并支持優(yōu)質(zhì)賣家。

此外,上架時(shí)間較短的新品也有新的標(biāo)簽,叫“New Arrival Pick”。 其目的是,告知賣家這是新產(chǎn)品,同時(shí)幫助新產(chǎn)品進(jìn)行推廣。

另外一個(gè)標(biāo)簽是Popular Brand Pick(熱門品牌選擇),是指在某關(guān)鍵詞下覆蓋面最廣、數(shù)據(jù)最好的品牌。這也是為了方便買家選擇,同時(shí)鼓勵(lì)賣家進(jìn)行品牌建設(shè),打造垂類品牌。

結(jié)語(yǔ):亞馬遜頁(yè)面功能調(diào)整,既為了在與競(jìng)品平臺(tái)角逐的過程中保持低價(jià),也為了提高用戶體驗(yàn)。兩者之間是融為一體,互為表里的。(億觀分析組)

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