在我們的印象中， 包括跨境電商在內(nèi)的中國(guó)對(duì)外貿(mào)易受到了巨大的沖擊。

然而，在跨境支付巨頭Payoneer派安盈報(bào)告中，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)， 在疫情嚴(yán)重的第一季度，中國(guó)跨境電商收入不降反升，同比增長(zhǎng)25%，穩(wěn)居全球跨境電商市場(chǎng)榜首。

Payoneer派安盈的客戶遍及全球各國(guó)，手握一手跨境電商賣家銷售額數(shù)據(jù)。因此，其數(shù)據(jù)具有較大的權(quán)威性。

疫情期間停航停運(yùn)，對(duì)中國(guó)跨境電商確實(shí)造成了沖擊。

然而，大部分跨境電商賣家在海外倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存了足夠的貨物，因此未受太大的損失，受到最大影響的是從中國(guó)直發(fā)貨物到海外的部分賣家。

未來(lái)幾個(gè)月，中國(guó)出口跨境電商的形勢(shì)將持續(xù)樂(lè)觀：

1.短短時(shí)間內(nèi)，美國(guó)電商市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了過(guò)去10年同等的增長(zhǎng)：疫情期，美國(guó)家家閉戶，實(shí)體門(mén)店關(guān)門(mén)，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)購(gòu)物。在隔離的短短8周里，美國(guó)電商在零售市場(chǎng)的滲透率從就從16％上升到27％，實(shí)現(xiàn)了過(guò)去十年市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的同等增長(zhǎng)量；

2.疫情賦予了跨境電商歷史性機(jī)遇：全球范圍內(nèi)，線下實(shí)體門(mén)店的購(gòu)物需求被擠壓到線上，即便沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣的消費(fèi)者，也被迫轉(zhuǎn)向了電商，一同推動(dòng)了全球范圍內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這對(duì)于跨境電商行業(yè)和中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，都是一次難得的歷史性機(jī)遇。

我們應(yīng)緊跟趨勢(shì)，加強(qiáng)布局，把握這一次機(jī)遇。

不過(guò)，好消息之外，最近也有不少壞消息。

包括澳大利亞掀起新一輪的抵制“中國(guó)制造”的運(yùn)動(dòng)，亞馬遜大規(guī)模關(guān)聯(lián)封號(hào)等。

澳洲掀起抵制中國(guó)貨的潮流

澳大利亞掀起的抵制中國(guó)商品的活動(dòng)，已經(jīng)從民間擴(kuò)大到政府層面。

澳大利亞工人工會(huì)委托YouGov進(jìn)行的民意調(diào)查結(jié)果顯示：

88%受訪者認(rèn)為，應(yīng)減少對(duì)中國(guó)的依賴，改為購(gòu)買本地產(chǎn)品；

68%受訪者則表示，比起疫情爆發(fā)前，他們現(xiàn)在更愿意購(gòu)買澳大利亞本地生產(chǎn)品。

6月3日，澳大利亞本土超市巨頭Woolworths開(kāi)始使用新型環(huán)保紙袋 ，但部分澳大利亞消費(fèi)者卻產(chǎn)生了強(qiáng)烈的抵觸情緒，因?yàn)榉酱拥撞?，上面?biāo)明了“中國(guó)制造”。

一些消費(fèi)者在Facebook上表達(dá)失望之情：“Woolworths，以你為恥，竟推廣中國(guó)產(chǎn)的紙袋！它們本該是澳大利亞產(chǎn)?！?/p>

澳大利亞政府也表示，疫情之后澳大利亞企業(yè)擺脫中國(guó)制造業(yè)將“不可避免”。澳大利亞工業(yè)部長(zhǎng)Karen Andrews說(shuō)，疫情為重振澳大利亞制造業(yè)“提供了獨(dú)一無(wú)二的機(jī)遇”。

她說(shuō)：“疫情暴露了我們對(duì)另一個(gè)國(guó)家已經(jīng)過(guò)度依賴，不論依賴的是哪個(gè)國(guó)家，這都不是件好事，我們不能再次陷入類似的境地。”

然而，事實(shí)上，澳大利亞很難離開(kāi)中國(guó)制造。

法新社數(shù)據(jù)顯示，中澳之間去年的貿(mào)易總金額達(dá)到1360億歐元，相當(dāng)于澳大利亞與日本、韓國(guó)、美國(guó)以及新加坡四國(guó)貿(mào)易金額的總和。 澳大利亞商會(huì)大中華區(qū)總監(jiān)Sara Cheng認(rèn)為，目前澳大利亞經(jīng)濟(jì)擺脫對(duì)中國(guó)的依賴有一定困難。從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)利潤(rùn)，就需要找到成本最低、供應(yīng)鏈和供應(yīng)時(shí)間都能有保證的生產(chǎn)企業(yè)，也需要找到一個(gè)不斷迅速發(fā)展的市場(chǎng)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，澳大利亞企業(yè)還是需要中國(guó)的供應(yīng)鏈，也需要中國(guó)的市場(chǎng)。

在這一背景下，作為出口貿(mào)易商，無(wú)論是B2B外貿(mào)還是B2C跨境電商，我們必須早作打算，并“只談生意，不談族群沖突”，盡量減少阻礙。

2亞馬遜流量竟被沃爾瑪、Wayfair搶走？

當(dāng)然，這份市場(chǎng)增長(zhǎng)在亞馬遜上得到巨大的體現(xiàn)。然而，亞馬遜在美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也沒(méi)有輕易讓亞馬遜“獨(dú)占鰲頭”。

據(jù)CNBC消息稱，亞馬遜一直是市場(chǎng)增長(zhǎng)最大的單一受益人，尤其體現(xiàn)在家庭和醫(yī)療用品。但是，除了亞馬遜之外，消費(fèi)者已經(jīng)蜂擁至沃爾瑪，塔吉特和百思買等網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的第一季度線上銷售額都呈現(xiàn)飆升，部分網(wǎng)站的增長(zhǎng)速度甚至超過(guò)亞馬遜兩倍有余。

今年2月份，美國(guó)電商市場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)具有一定的代表性，可以作為平常的參照。

而與今年2月份相比，亞馬遜今年5月份的銷售額增長(zhǎng)了24.6%，看上去十分可觀。但根據(jù)SimilarWeb的流量估算，沃爾瑪、家得寶、塔吉特、Wayfair等亞馬遜主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額增長(zhǎng)了50-100%。

亞馬遜5月份的網(wǎng)站訪問(wèn)量為25億，與2月份相比增長(zhǎng)了5億，而其部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站訪問(wèn)量總和達(dá)到29億，與2月份相比增長(zhǎng)了14億，在網(wǎng)絡(luò)流量方面，亞馬遜的市場(chǎng)份額被主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。

之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，有一部分原因是亞馬遜自身造成的。

亞馬遜在今年3月和4月，優(yōu)先處理必需品，限制了亞馬遜物流非生活必需品的入庫(kù)和發(fā)貨，一直到5月中旬，才恢復(fù)了大部分業(yè)務(wù)。但這段時(shí)間亞馬遜的必需品優(yōu)先政策為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了一個(gè)機(jī)會(huì)，亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁此時(shí)機(jī)快速發(fā)展，其中部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這段時(shí)間將流量翻了一番。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，亞馬遜可能早就預(yù)料到，疫情對(duì)其會(huì)產(chǎn)生的影響。

早先，亞馬遜發(fā)布年一季度財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)收為754.52億美元，同比增長(zhǎng)26%；然而，據(jù)新浪財(cái)經(jīng)消息稱，亞馬遜 CEO 杰夫·貝佐斯對(duì)此表現(xiàn)出了擔(dān)憂，并表示下一季度的預(yù)期利潤(rùn)中，將有約 40 億美元以上會(huì)被 COVID-19 疫情吞噬。

盡管業(yè)務(wù)需求激增，但亞馬遜在北美地區(qū)的季度營(yíng)收卻同比下降了 43%。在國(guó)際市場(chǎng)方面，虧損已然出現(xiàn)。

貝佐斯的預(yù)言，似乎已經(jīng)開(kāi)始在亞馬遜賣家身上展現(xiàn)出來(lái)了。

3/亞馬遜大量店鋪受牽連，很多賣家僅有一個(gè)賬號(hào)

日亞馬遜突然發(fā)瘋似的，大規(guī)模徹查賣家的“賬號(hào)關(guān)聯(lián)”問(wèn)題，因此有不少賣家賬號(hào)被封，更有不少賣家賬號(hào)被誤殺。

深圳賣家林先生反饋，10日早上接到朋友信息，說(shuō)店鋪被封了，專門(mén)找服務(wù)商申訴店鋪，卻被告知僅僅10日上午，該服務(wù)商已經(jīng)接到了至少7人詢問(wèn)，都是因賬號(hào)關(guān)聯(lián)被封。

另有賣家的美國(guó)賬號(hào)被莫名其妙的被關(guān)，提示與另一違反亞馬遜政策被封的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。關(guān)鍵是賣家至今為止只有這一個(gè)賬號(hào)，信息也都是全新申請(qǐng)的。雖說(shuō)賬號(hào)里面資金不多，但是貨很多，賣家很焦慮。

據(jù)跨境智匯分析，被關(guān)聯(lián)因素有好幾種：

1.內(nèi)陸公司，獨(dú)立電信IP，沒(méi)用過(guò)云登錄賬號(hào)，莫名其妙關(guān)聯(lián)到深圳某新注冊(cè)公司，該公司最近KYC沒(méi)過(guò)，且賬號(hào)涉嫌欺詐。排除網(wǎng)絡(luò)和硬件關(guān)聯(lián)因素，注冊(cè)信息和電話號(hào)碼也不存在濫用情況。

2.不同店鋪二部驗(yàn)證號(hào)碼用了同一個(gè)手機(jī)導(dǎo)致關(guān)聯(lián)。

3.同一套公司賬戶用A郵箱注冊(cè)美國(guó)，用B郵箱注冊(cè)歐洲，運(yùn)營(yíng)一直沒(méi)問(wèn)題，最近歐洲賬戶降級(jí)或者績(jī)效問(wèn)題，導(dǎo)致美國(guó)賬戶直接被關(guān)閉。

4.賬號(hào)被關(guān)閉，查詢?cè)?，被關(guān)聯(lián)到多個(gè)從來(lái)不認(rèn)識(shí)也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的賬戶ID，直接懵逼。

所幸的是，亞馬遜似乎也意識(shí)到有不少賣家賬號(hào)是被誤殺，從6月10日開(kāi)始，陸續(xù)有被誤殺的賣家店鋪解封，算是不幸中的萬(wàn)幸。

針對(duì)賣家此番遇到關(guān)聯(lián)被封號(hào)的情況，《藍(lán)海億觀網(wǎng)m.yhcacm.cn》綜合多位業(yè)內(nèi)資深人士觀點(diǎn)，，希望能夠幫助到賣家朋友們：

①?gòu)脑搭^上確認(rèn)真的沒(méi)有關(guān)聯(lián)

遇到關(guān)聯(lián)，賣家要先查詢被關(guān)聯(lián)的賬戶ID，盡可能摸清對(duì)方的店鋪情況，尤其是對(duì)方在硬件、軟件方面是否有存在跟己方店鋪關(guān)聯(lián)的可能性，比如二手電腦交易導(dǎo)致設(shè)備關(guān)聯(lián)，或者辦公室搬遷后，此前的辦公室網(wǎng)絡(luò)是否處理干凈。

另外，如果賣家的店鋪是收購(gòu)來(lái)的二手店鋪，也要留意對(duì)方是否再用相關(guān)信息注冊(cè)新店鋪。

排查清楚，確認(rèn)完全沒(méi)有關(guān)聯(lián)之后，才能理直氣壯地向亞馬遜提出申訴。

②確有關(guān)聯(lián)可能性，需認(rèn)真處理

疫情期間確實(shí)存在一定的可能性導(dǎo)致關(guān)聯(lián)，如員工在家遠(yuǎn)程辦公，可能其電腦、網(wǎng)絡(luò)存在一定的被使用過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)。遇到這種情況，賣家需要整理好自己以往誠(chéng)信表現(xiàn)，向亞馬遜說(shuō)明出現(xiàn)問(wèn)題的情況，并做好保證一定會(huì)遵守其規(guī)則。

2020年對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)，正值多事之秋，希望賣家朋友們能夠穩(wěn)住心神，切忌冒進(jìn)。穩(wěn)固好自己的基本盤(pán)，如今比任何時(shí)期都重要。(文/跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews)文末掃碼加入跨境電商運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號(hào)申訴、類目審核，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯內(nèi)容。