藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，近日，亞馬遜對(duì)賣家的不友好，已經(jīng)上升到了“扣壓貨款”上。有賣家反饋，自己已經(jīng)一個(gè)多月未從亞馬遜收取到一分錢貨款，而自己的訂單仍然在跑。該賣家表示，自己聯(lián)系了客服開了case，但被客服踢皮球給內(nèi)部收款團(tuán)隊(duì)后，又再度踢給外部收款團(tuán)隊(duì)，此后就關(guān)閉了case，賣家就聯(lián)系不上收款團(tuán)隊(duì)。

賣家?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)聲稱支付賬號(hào)無(wú)效

該賣家表示，自己有40多個(gè)訂單未被支付，這些未被支付的訂單超過了亞馬遜規(guī)定的7天轉(zhuǎn)款期限（暨客戶確認(rèn)后7天內(nèi)轉(zhuǎn)款），有些是1個(gè)月前的訂單，有些甚至是2個(gè)月前的。

賣家開case聯(lián)系幫助團(tuán)隊(duì)，幫助團(tuán)隊(duì)聲稱無(wú)法找到賣家有效的付款信息。然而，賣家立馬截圖打臉，告訴幫助團(tuán)隊(duì)，自己是有有效的支付信息的。

此后，幫助團(tuán)隊(duì)聲稱要將case轉(zhuǎn)移給內(nèi)部支付團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)，給賣家付款，讓賣家等待內(nèi)部支付團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。而內(nèi)部支付團(tuán)隊(duì)跟賣家聯(lián)系的時(shí)候，表示要將case轉(zhuǎn)移給外部支付團(tuán)隊(duì)，并關(guān)閉case，讓賣家耐心等待付款。此后，賣家給支付團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，都未能得到哪怕一封回信。

對(duì)此，有其他人認(rèn)為可能是支付信息出問題，但賣家并不是新開的賬號(hào)，此前的支付雖然也存在一些問題，但不會(huì)找不到有效的支付信息。

目前，尚未清楚該情況是什么情況，亞馬遜方面也沒有給出明確回復(fù)，賣家正在憂慮中，并表示，如果第二天沒辦法拿到回款，賣家將拒絕給訂單發(fā)貨。

亞馬遜扣留50%預(yù)留款

有意思的是，就在該賣家頭疼的時(shí)候，另有賣家反饋，最近亞馬遜對(duì)其賬號(hào)的放款也并未全放。

賣家表示，隨著自己賬號(hào)的銷售越來越多，亞馬遜每個(gè)月給他的放款都只放50%-60%左右，剩下的50%都被預(yù)留了。賣家聲稱，該情況已經(jīng)持續(xù)6個(gè)月了，開過幾個(gè)case都沒有得到有效解決。

根據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)了解，亞馬遜的預(yù)留款是為了應(yīng)對(duì)客戶要求退款、賠償、侵權(quán)等問題，預(yù)先質(zhì)押一部分賣家的款項(xiàng)。據(jù)了解，賣家如果在一個(gè)季度之內(nèi)表現(xiàn)良好，滿一個(gè)季度之后預(yù)留款會(huì)如數(shù)打回到賣家賬號(hào)，此后再也不會(huì)有預(yù)留款。

但如果在一個(gè)季度內(nèi)表現(xiàn)不太良好，還會(huì)延長(zhǎng)預(yù)留款時(shí)長(zhǎng)。如此看來，該賣家有6個(gè)月以上的預(yù)留款，可能是預(yù)留款期間表現(xiàn)不佳。

而上述外國(guó)賣家的情況，很可能也是遇到預(yù)留款。

遇到該情況，賣家只有兩種途徑，一是優(yōu)化店鋪績(jī)效，等店鋪穩(wěn)定之后，亞馬遜會(huì)將預(yù)留款打回來。二是放棄店鋪，等待亞馬遜將扣留的預(yù)留款打回賣家賬戶。

至于亞馬遜方面會(huì)不會(huì)扣錢不放，這一點(diǎn)大家還是可以放心的，亞馬遜沒有這個(gè)權(quán)利，除非他想觸犯法律。

最后，希望兩位賣家都能夠順利拿回被亞馬遜滯留的款項(xiàng)。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末加主編，入群與大賣家交流。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。