近期，Shopee發(fā)布最新規(guī)定，將啟用罰則預(yù)防措施Early Penalty Prevention，保證賣場(chǎng)數(shù)據(jù)在將到達(dá)積分界限之時(shí)，積分系統(tǒng)進(jìn)行賣場(chǎng)問題的識(shí)別和糾正，減少被計(jì)分的可能。

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藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Shopee平臺(tái)的賣場(chǎng)數(shù)據(jù)頻率是每周更新的，而積分是按照季度進(jìn)行計(jì)算的，每季度消除。一旦賣家的積分超過3分，那么賣家就會(huì)受到28天的賣場(chǎng)活動(dòng)限制。

而Shopee啟用的罰則預(yù)防措施主要是針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的賣家提供的幫助，采用“7天賣場(chǎng)訂單量控管”，為賣家提供空余的時(shí)間改善賣場(chǎng)問題。相關(guān)文章可閱讀《賣家因自己?jiǎn)栴}更好，事先排雷，Shopee政策違規(guī)行為解析》

7天訂單量控管可以避免賣家賣場(chǎng)因?yàn)橛?jì)分被限制28天的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，以及降低賣家運(yùn)營(yíng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

詳細(xì)的計(jì)分等級(jí)限制規(guī)則如下：

其中，當(dāng)賣家賣場(chǎng)的延遲出貨率很高，頻繁出現(xiàn)延遲出貨，或者訂單無法履行的情況，會(huì)導(dǎo)致計(jì)分不斷增加，最嚴(yán)重的情況會(huì)導(dǎo)致賣家賬戶被凍結(jié)。

賣家最常遇到的計(jì)分原因有那些？

據(jù)了解，賣家最經(jīng)常遇到的計(jì)分原因有，訂單未完成率NFR，延遲出貨率LSR這兩種指標(biāo)，這也是Shopee持續(xù)監(jiān)控的指標(biāo)，當(dāng)賣家這些指標(biāo)處在高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行標(biāo)記。相關(guān)文章可閱讀《Shopee自動(dòng)選擇運(yùn)輸服務(wù)引不滿！eBay的正品認(rèn)證服務(wù)覆蓋日本》

罰則預(yù)防計(jì)劃，監(jiān)控的2項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)情況？

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Shopee的罰則預(yù)防計(jì)劃，對(duì)NFR和LSR這兩項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)控，啟用7田的臨時(shí)訂單量控管要求如下：

NF或者和LSR指標(biāo)都在10%及以上；

10項(xiàng)商品清單中有65%及以上的訂單取消率。

也就是說，當(dāng)賣家的2項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到時(shí)，就會(huì)被進(jìn)行7天的訂單量控管，以保證有充足的時(shí)間可以改善產(chǎn)品出貨補(bǔ)貨等賣場(chǎng)問題。

訂單未完成率NFR計(jì)算公式：(訂單取消數(shù)量+退貨退款數(shù)量)/總訂單數(shù)量。

訂單未完成率是指買家沒有收到商品，或者買家收到的商品是錯(cuò)誤的、損壞的、有瑕疵的訂單數(shù)量占總訂單的百分比。

包括賣家因?yàn)橛唵闻渌头ξ冻龆鲃?dòng)取消訂單，和賣家沒有在時(shí)效內(nèi)寄出商品被系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單2種情況。具體如下圖：

延遲出貨率計(jì)算公式：延遲出貨訂單數(shù)量/總出貨訂單數(shù)量。

Shopee罰則預(yù)防計(jì)劃如何幫助賣家調(diào)整訂單處理時(shí)間？

當(dāng)賣家過去7天中的NFR和LSR指標(biāo)大于等于10%時(shí)，平臺(tái)為了保證賣家有充足的時(shí)間調(diào)整改善問題，會(huì)暫時(shí)取消賣家參與賣場(chǎng)閃購和精選系列的活動(dòng)。相關(guān)文章可閱讀《Shopee賣家懲罰積分系統(tǒng)原則、計(jì)算指標(biāo)、計(jì)算邏輯和懲罰措施介紹》

而當(dāng)賣家連續(xù)2周都出現(xiàn)指標(biāo)超過的情況，平臺(tái)會(huì)之間進(jìn)行訂單量控管，保證賣家接單數(shù)量只能達(dá)到前幾周完整訂單履行的最大值。

而一些情況下，賣家會(huì)出現(xiàn)訂單大量取消的情況，這主要是因?yàn)槿必洝Ｋ裕?/font>Shopee為了保證賣家有充足的時(shí)間進(jìn)行商品庫存數(shù)量更新和補(bǔ)貨，會(huì)將賣場(chǎng)中多個(gè)以及10個(gè)訂單取消率大于等于65%的商品進(jìn)行下架處理。

當(dāng)然賣家可以重新上架，但是一旦賣家連續(xù)2周的出現(xiàn)訂單取消率高的情況，平臺(tái)會(huì)之間將該商品進(jìn)行7天的暫時(shí)隱藏。

賣家該如何提升賣場(chǎng)表現(xiàn)？

1.及時(shí)更新賣場(chǎng)的商品庫存數(shù)量和補(bǔ)貨

及時(shí)的更新商品庫存數(shù)量和進(jìn)行補(bǔ)貨可以避免賣家店鋪出現(xiàn)缺貨的情況，造成NFR和LSR等指標(biāo)升高，出現(xiàn)不正常履行的訂單情況。

2.準(zhǔn)時(shí)出貨

準(zhǔn)確管控訂單履行情況，保證準(zhǔn)時(shí)出貨，避免延遲出貨率升高，導(dǎo)致累積計(jì)分。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews/文Anthony Wu）文末掃碼加入跨境電商運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。