最近，官方又有新動作了。在推出了官方論壇開了一個功能，主要是為賣家們解答運營中出現(xiàn)的問題。(文末掃碼加入精英賣家交流群)

這個功能名為“Ask Amazon”，以賣家們提問，亞馬遜回答的方式開展的，不過問答有時間限制，每次問答的時間約為24小時，官方開啟Ask Amazon時，會限定問題類型，賣家只能問和限定關(guān)鍵詞相關(guān)的問題。

在前兩年，有listing被判定為殺蟲劑、農(nóng)藥設備的情況，在賣家群里轟動一時，因為很多賣家銷售的產(chǎn)品類目和殺蟲劑\農(nóng)藥設備根本毫不沾邊，產(chǎn)品莫名其妙就被下架了，而亞馬遜通知說是銷售的產(chǎn)品為殺蟲劑\農(nóng)藥設備。很多賣家看到好好的listing被封了，又懵逼又委屈。關(guān)于亞馬遜封號的內(nèi)容，可點擊閱讀《亞馬遜又一輪封號！消毒濕巾、玩具被判為殺蟲劑，因何誤判？》

而“Ask Amazon”第一期就是圍繞“殺蟲劑、農(nóng)藥設備”的話題，每個參與話題的賣家只能提問一個問題，當賣家的的提問重復時，話題就會合并。

那亞馬遜方面是如何解釋因殺蟲劑、農(nóng)藥設備而被下架的問題呢？

賣家們發(fā)現(xiàn)，被下架產(chǎn)品的標題都有一些相似點，那就是都帶有“殺菌”、“除螨”、“純天然”、“無毒”或者類似的關(guān)鍵詞。關(guān)于殺蟲劑產(chǎn)品的內(nèi)容，可點擊閱讀《亞馬遜殺蟲劑 listing未填寫EPA信息會被刪，eBay賣家宣傳殺蟲劑能防病毒》

官方給出的說法是，一些辦公產(chǎn)品、運動器材、服飾因為涉及“殺蟲劑、農(nóng)藥設備”被下架，并不是算法錯誤的問題，也不是團隊誤操作。平臺下架涉及的產(chǎn)品是根據(jù)美國法律規(guī)定來執(zhí)行的。亞馬遜解釋稱，“殺菌”、“除螨”、“純天然”或者類似的關(guān)鍵詞都屬于美國環(huán)保局監(jiān)管范圍，只要listing帶有類似關(guān)鍵詞，都會被視為殺蟲劑產(chǎn)品，只要帶有類似特性的產(chǎn)品都需要通過EPA認證，才能繼續(xù)銷售，因此帶有“無毒”標簽的辦公產(chǎn)品需要進行EPA認證。

但不是說沒有被誤判的情況，一些帶有這些標簽的圖書、圖案服飾并不是特性中涉及“殺菌”、“除螨”、“純天然”、“無毒”等，而是內(nèi)容相關(guān)罷了，不過含有抗菌纖維的織物需要進行EPA認證。

對此，官方稱，以后給賣家發(fā)送的產(chǎn)品下架通知，將會更詳細的闡釋下架原因，不會像此類問題，只是說明產(chǎn)品與“殺蟲劑、農(nóng)藥設備”相關(guān)才下架的，而是告訴賣家是標題中的哪些關(guān)鍵詞違反了什么規(guī)定才需要下架。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網(wǎng)egainnews/文Wendy Chen）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。