近幾日，不少eBay賣家反饋，其店鋪listings信息被eBay隨意更改，包括價(jià)格、退貨退款政策等，讓賣家惶惶不安，不知道什么時(shí)候，哪條listing又會(huì)有問題。

eBay更改賣家listings價(jià)格，致產(chǎn)品半價(jià)出售

有賣家反饋，自己在2001年就已注冊(cè)成為eBay賣家，這是開店以來，eBay第一次在未經(jīng)其同意的情況下，自動(dòng)下調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格。

這款被更改價(jià)格的產(chǎn)品，原本定價(jià)14.99美元（運(yùn)費(fèi)另算），賣家收到了訂單通知，結(jié)果在查看訂單詳情時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際售價(jià)只有7.50美元，但賣家此前并未被告知降價(jià)的事情。而且，產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整，不是由賣家自己決定嗎？或者至少eBay要征求賣家的同意。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，eBay客服團(tuán)隊(duì)無法對(duì)此給出合理解釋，因?yàn)閮r(jià)格降了一半，得不償失，賣家取消了訂單。eBay客服團(tuán)隊(duì)表示，因?yàn)椴皇琴u家錯(cuò)誤導(dǎo)致訂單取消，所以如果賣家因此收到負(fù)面反饋（feedback），可以得到eBay賣家保護(hù)政策支持。

eBay更改賣家店鋪政策，自動(dòng)同意退款，隨意改listings內(nèi)容

還有eBay賣家反饋，一覺醒來，發(fā)現(xiàn)店鋪退貨政策出現(xiàn)變化，“自動(dòng)同意買家的退貨申請(qǐng)”，但賣家可以確定，自己從沒有這樣設(shè)置，顯然，是eBay系統(tǒng)自動(dòng)更改。

此外，藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，部分賣家的listings信息被eBay隨意更改，包括商品屬性（Item Specifics）。有些商品屬性的數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，甚至有些直接丟失。

比如，針對(duì)鞋類產(chǎn)品，eBay原先有一種風(fēng)格稱為“pumps，classics”，結(jié)果現(xiàn)在直接變成“pump”，問題是，之前賣家為產(chǎn)品添加的商品屬性“pumps，classics”，不會(huì)直接轉(zhuǎn)換為“pump”。換句話說，如果消費(fèi)者使用左側(cè)導(dǎo)航欄篩選功能，選擇“pump”，那么賣家的listing不會(huì)展示，相當(dāng)于這條listing被扔到隨意其他類別。

更令賣家煩躁的是，在編輯產(chǎn)品廣告時(shí)，設(shè)置完成后保存，已經(jīng)作出調(diào)整的信息不會(huì)更新，還是和原來一樣。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，目前這一問題出現(xiàn)在“商品存儲(chǔ)類目”“國內(nèi)和國際訂單手續(xù)費(fèi)”“拍賣/固定價(jià)格listings類型”“包裹尺寸”這4個(gè)板塊。

總之，目前已有不少賣家反映了eBay自動(dòng)更改listings信息這一問題，建議賣家審核一下店鋪的所有l(wèi)istings，看看是否有類似問題出現(xiàn)，及時(shí)處理。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入eBay運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。