阿里速賣通是很多dropshipping鋪貨賣家會用的平臺，不過有時(shí)候速賣通賣家會遇到一個(gè)問題，就是“阿里速賣通訂單關(guān)閉Aliexpress order closed”。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，有權(quán)關(guān)閉訂單的是阿里巴巴速賣通，而不是供應(yīng)商或賣家。（文末掃碼入阿里速賣通精英賣家交流群）

一、阿里速賣通訂單關(guān)閉的可能原因有這些

1.客戶確認(rèn)交付，但是訂單沒有到。

2.買方保護(hù)到期。

3.賣方或客戶取消訂單（20天內(nèi)將退款）。

4.缺貨無法發(fā)貨（在付款后20天內(nèi)退款）。

5.交易被懷疑是欺詐活動。這通常發(fā)生在速賣通賣家每天利潤，達(dá)到1萬美元的情況下。

6.安全原因。例如，優(yōu)惠券使用不當(dāng)。

7.來自同一地點(diǎn)的定期訂單運(yùn)輸方式是international shipment（國際貨運(yùn)）。

8.無法通過信用卡處理訂單。

9.涉及的地點(diǎn)太多。例如，信用卡來自國家A，訂單處理來自國家B，而發(fā)貨到國家C。更多關(guān)于速賣通的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《注意！速賣通更新禁售規(guī)則第18和12條！不允許進(jìn)行食品跨境銷售》

通常，速賣通賣家可以通過檢查狀態(tài)，來了解問題發(fā)生的原因。參考步驟如下：

1.在右上角勾選“Account帳戶”。

2.從下拉菜單中選擇“My Orders我的訂單”。

3.在第三列中，速賣通賣家將看到“Order Status訂單狀態(tài)”。

二、如果速賣通訂單已關(guān)閉，該如何處理？

訂單在付款后被速賣通關(guān)閉，速賣通賣家確認(rèn)原因后，可以將其歸類為以下其中一類原因：

1.安全原因

如果賬戶由于安全原因被封鎖，導(dǎo)致訂單被關(guān)閉，那么阿里巴巴速賣通賣家可能需要進(jìn)行額外的驗(yàn)證，以確保不涉及欺詐活動。

為了解封帳戶，網(wǎng)站管理人員可能會要求阿里速賣通賣家提供以下任何一種信息：

（1）身份證/護(hù)照/駕照；

（2）企業(yè)驗(yàn)證；

（3）信用卡數(shù)據(jù)；

（4）聯(lián)系信息。

最有可能的是，速賣通賣家需要首先聯(lián)系客戶支持，以了解問題的詳細(xì)情況。更多關(guān)于速賣通的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《最新消息！速賣通菜鳥官方海外倉英、德、西3國物流線路更新》

2.需要退款

如果問題不在于速賣通賣家賬戶安全，而是其他原因?qū)е?/font>訂單在付款后被關(guān)閉，那么速賣通賣家需要退款。在大多數(shù)情況下，速賣通賣家會自動收到退款通知。

通常，貨款將通過同一支付系統(tǒng)退回，時(shí)間7至14天，但不超過20天。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，速賣通賣家的退款狀態(tài)將顯示在“View data查看數(shù)據(jù)”或“payment支付”選項(xiàng)卡中，其中分階段顯示：expected（預(yù)計(jì)）、processing（處理中）、completed（完成）。

如果速賣通賣家沒有收到退款通知，可以聯(lián)系客戶支持。參考步驟如下：

（1）進(jìn)入“Help Center幫助中心”選項(xiàng)卡；

（2）在底部的“More Topic更多話題”部分，勾選“Refund退款”，選擇最相關(guān)的問題開始討論；

（3）或選擇網(wǎng)頁最下方的“Online Service在線服務(wù)”，開始即時(shí)聊天。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入阿里速賣通精英賣家交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。